До последнего с покупателем будут торговать,лишь бы деньги не возвращать
Позор сети, за 15360 нарушают права покупателя и не возвращают деньги за пальто Империал. Покрылось катышками при десяти дней носки. Все бирки, чеки сохранены, возврат был в течении гарантийного срока. Футболят до последнего, лишь бы не вернуть деньги

В тексте все указано
Мне пришло смс уведомление, то что проходит акция до 50% скидки. Придя в магазин в Авиапарк 12.06.24г, пройдя мимо рамок, меня окликает охранница, чтобы меня просконировать. Включив так сказать свою палку, которая затрещала, она говорит про сканирование. На каком основании. Я что выходила из магазина. У меня был всего навсего пакет. И все время когда я была в магазине. За мной след в след ходил охранник. Это что сервис по леди и джельтельменски. Не то что покупать и даже и примерять ничего не хотелось в этом магазине. И При таком отношении никогда и ничего не куплю в этом магазине. Охранник ходил как надзератель, как будто пас Это смотрелось очень по хамски. Видимо магазину основное не привлечение покупателей, а унижение. В этом видемо у них и заключается работа. Нахомить людям.

Достоинства: Плюсов уже нет, так как вскрылся обман
Недостатки: Мошенники
Оказалось, что продают некачественные товары, за которые, конечно, деньги не возвращают и не признают браком.
Вот, например, купила в апреле 2024 куртку за 12500 руб.
Перед тем как надеть первый раз решила погладить. Этикетку не отрезала, решила, что подготовлю куртку к выходу и уже тут отрежу. Напрасная предусмотрительность!


Стала куртку гладить не горячим утюгом, появились черные пятна, решила, что вода из утюга подтекла, утюг ведь не горячий. Стала сушить пятна на солнце, на целый день оставила куртку сохнуть на балконе, но нет, пятна не высохли!
Даже на воротнике черные пятна, но воротник я даже не трогала, не гладила.
Что за чудеса такие, расстроилась я серьезно, никогда такого не видела.
Решила отнести куртку в магазин, приняли на экспертизу, были вежливы. Экспертизу полтора месяца проводили, только по моему звонку в магазин вспомнили обо мне. Ну думаю, извинятся за такой товар и причину назовут черных пятен на куртке, очень мне интересна причина их возникновения, такого никогда не было со мной, не видела такого никогда.
Но нет, читаю экспертизу и оказывается куртка ношеная, запах от нее, видите ли, как от ношенной вещи, даже наличие этикетки не принято во внимание, а пятна образовались от внешнего воздействия каким-то жиром!?
Вот и все, тут уже сотрудники магазина были и грубы, и глупы, и совершенно неработоспособны.
Претензию мою письменную на их отказ вернуть мне деньги принимать не хотели, хоть я и оставила им и куртку и претензию, уверена, что убрали все в дальний угол или совсем выкинули.
Теперь очевидно, что это магазин с мошенническими схемами продажи - продают брак и никакой ответственности у них нет.

Здравствуйте.
Считаю необоснованным отказ по заявке на возврат 200126130 в связи с тем, что брак товара (неровный низ спереди) образовался по вине завода изготовителя, а не по вине потребителя, поэтому то, что я обратилась с заявкой на возврат по истечении 14 дней с момента получения заказа, не может являться основанием отказать мне в удовлетворении по формальным причинам.
Также, на сайте интернет-магазина в карточке товара (артикул 438312) на фотографии не просматривается аналогичный брак, низ юбки ровный.
Прошу обратить внимание, что срок 20 дней, в течении которого проводилась проверка товара, предусмотрен для случая предъявления требования о замене товара, мое заявление не содержало требование об обмене, а содержало требование о возврате денежных средств, соответственно, в моей ситуации срок для урегулирования вопроса не мог превышать 10 дней (по ЗЗПП).
На основании изложенного предлагаю пересмотреть решение по моей заявке на возврат и возместить мне стоимость юбки 4220,00 рублей и почтовые расходы на возврат 404,00 рублей путем перечисления денежных средств в размере 4624,00 рублей по следующим реквизитам:
Получатель: Макеева Марина Владимировна
Номер счёта: 40817810331006843886
Банк получателя: КРАСНОЯРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N 8646 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 040407627
Корр. счёт: 30101810800000000627
ИНН: 7707083893
КПП: 246602001
Описанные в Вашем акте-консультации дефекты «поперечные заломы в ткани» не заявлялись мною в заявлении на возврат. Недостаток товара, как указано в моем заявлении, заключается в некачественной прострочке низа юбки (а именно, неровный низ спереди посередине) которая не может образоваться в процессе ношения юбки.
В пункте 9 акта-консультации и указан предмет проверки - спереди неровный низ по причине некачественной прострочки. В заключении акта-консультации отсутствует информация о проведенной проверке на предмет наличия/отсутствия данного недостатка. Дополнительно, в акте-консультации говорится об общем загрязнении изделия, но неясно, в чем оно выражается.
Как я писала ранее, срок принятия решения по моему заявлению (10 дней) был затянут и достиг 22 дня (с 14 мая, когда мой возврат был получен ООО трейд менеджмент на почте РФ). Поскольку в заявлении на возврат я указала, не обмен товара, а возврат уплаченных денег, то срок для рассмотрения заявлении не мог превышать 10 дней. В свою очередь, ООО Трейд Менеджмент ни разу так и не ответило мне, на каком основании на рассмотрение моего заявления было отмерено более 20 дней.
При отказе мне в удовлетворении требований по возврату денежных средств было указано, что товар мне передадут обратно наложенным платежом, включая расходы по проведению экспертизы. Почему я должна платить за экспертизу, если она проводилась не на предмет заявленного мною дефекта, а на предмет заломов, которые образовываются естественным путем и устраняются после стирки товара ?
Если в период гарантийного срока в товаре были обнаружены недостатки, потребитель отдает его продавцу или на экспертизу. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы, но платить за нее он не должен: в течение гарантийного срока это обязанность продавца.Срок проведения экспертизы зависит от требования потребителя. Если речь идет о возврате денег, у продавца есть 10 дней. Если о замене товара - 20. Еще раз повторюсь, я не просила заменить мне товар! При нарушении этих сроков потребитель вправе требовать неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара. К тому же, акт датирован 31 мая, в то время как по информации Трейд Менеджмент, товар передавался на проверку качества 16 мая. Получается он где-то пробыл 15 дней , из положенных 10 дней, плюс прошло еще 5 дней, пока Трейд Менеджмент сообщил о решении.
Считаю, что мое заявление не рассмотрено по существу и считаю отказ необоснованным и предлагаю
пересмотреть решение по моей заявке.

Покупал в данном магазине классический костюм для работы. Через 2 месяца (из которых 2 недели я был в отпуске), за метил , что один локоть на пиджаке протерся до подкладки. Отнес в магазин, они отдали на проверку качества. Через месяц дозвонился сам-говорят, что отказано в возврате. Причины будут понятны, когда доедет костюм с экспертизы. Что именно там можно написать-понятия не имею. Буду бадаться теперь принципиально с ними-неустойка за просрочку сроков экспертизы, далее сам отнесу на независимую. Итог: имеем некачественные вещи в данном магазине-костюм , к слову, был куплен со скидкой 60% за не самые малые 12000 руб. Бюджетные костюмы держались минимум от пол года до года до протирки на локтях.

Полное дно
Достоинства: Их не может быть
Недостатки: Только они
Покупал тут костюм классику на работу. Через 1,5 месяца протерся один локоть на пиджаке. Принёс обратно-отправили на экспертизу.
Через месяц звоню-говорят, что отказано. Типа я как-то неправильно эксплуатировал его.
Теперь жду результаты официальные.
Просто так это не оставлю-сделаю свою независимую. Далее претензия на неустойку за просрочку сроков экспертизы (20 дней, на 30-ый только едет обратно).
В общем не советую. Качество товаров не соответствует цене.
Это самый «быстрый» костюм за все время пользования, который не выдержал работы в офисе.

развод за ваши деньги
Достоинства: нет
Недостатки: вы заплатите за товар, за его возврат, за их экспертизу и за возврат этого брака вам.
Являемся клиентами сети более 10 лет. В связи с резким ухудшением ассортимента в нашем городе в этом году впервые обратились в Интернет-магазин. Результат шокировал!!! Жена получила платье с дырами! Сделали фото, отправили возврат. После 20 дней ожидания пришел отказ в компенсации!! Якобы выслали они платье целое и получили мы упаковку не нарушенную. Но мы то знаем что мы не рвали это платье!! ВЫ СЕРЬЕЗНО считаете что ваши клиенты должны проверять вещи в пунктах выдачи на наличие ДЫР??))) А была приличная сеть у Вас, товарищ генерал. № заказа 1160848.

Отсутствие общепринятых норм общения.
Достоинства: Продавцы - консультанты.
Недостатки: Административный состав данного магазина.
03.05 В магазине г. Москва, Ленинский 109. Приобрела футболку. Артикул LBWTF-011. Цвет чёрный.
Дома срезав пломбу - ценник, померила футболку. Футболка оказалась мала в плечах, не подошла по размеру.
04.05 Администратор Просвирина О, отказалась обменять данный товар, на другой размер сославшись на срезанный пломба - ценник.
Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, внешний вид, потребительские свойства так же все сохранены. Касаемо пломбы есть в наличие. Что является основанием для возврата или обмена товара.
Указанный товар не подошел по размеру!!!!.
Размерный ряд в магазине весь присутствует.
Хамство администратора, кассира.
Отношение к покупателям данного магазина оставляет желать лучшего.

Продавщица-блондинка с короткой стрижкой в магазине Ереван-плаза-хамка. Я была в магазине три раза, присматривалась к одному платью на рейле из прошлой коллекции. На днях решила примерить. Указанная продавщица(консультантом это не назвать) говорит:"Вы что думаете, оно будет вас дожидаться? "

Первый и последний раз была в данном магазине. Хамское отношение сотрудников к покупателям, сложилось такое ощущение что не мы пришли к ним в магазин, а они от нас что-то требуют. Ни разу не заходила в данный магазин, зашла после стокмана, тк в сити была вещь в наличии. Зашла, сразу с порога без приветствия за мной увязалась консультант-охранник(хотя и без того он у них имеется), зашла в нишу с бредом который искала, женщина консультант шла за мной конкретно и встала в метрах 5 от меня сложила руки на груди и смотрела в упор на меня, мол только попробуй что-нибудь украсть. Ощущая такое давление со стороны консультанта, я быстро ушла из магазина. Осталось очень негативное и не приятное чувство, больше заходить в ваш магазин нет желания.

Не клиентоориентированные. Швея отказалась отрезать кусок ткани.

Достоинства: В данной ситуации для покупателя нет никаких плюсов. Наше дело продать, а в остальном виноват сам покупатель. С таким же успехом можно и на рынке товар купить, где никто ни за что не отвечает
Недостатки: Продавая товар, магазин должен отвечать за качество товара. Работать в тандеме с производителем и добросовестно относиться к покупателю. В данной ситуации этотго не наблюдается
Работники вежливы и внимательны, но качество товара не соответствует цене. После первой стирки джемпер потерял форму, деформировался в длину и ширину. Экспертиза проведена, в выплате отказано, т. к. не выявлено никаких дефектов, при этом стирка была произведена согласно значкам на этикетке.