Поразило отношение сотрудников магазина в ТЦ Мега Теплый стан. Казалось бы, что сегмент выше среднего и обслуживание должно соответствовать, но увы, разочарована.
1) Консультанты не здороваются, а если здороваются, то выборочно. Когда видят «обычных смертных» даже не подходят, оценочно оглядывая с ног до головы.
2) Кассир не спросила про наличие карты магазина и даже не предложила ее приобрести. Расчитала кое-как, упаковала товар нехотя.

Доброго дня!!! Заказали супруге на день рождения платье( доставка курьером Москва). 27.01. в день рождения супруги, платье привезли. Когда открыли упаковку и осмотрели платье, ШОК!!! Обращаюсь к менеджерам склада!!! Где были ваши глаза, когда вы отправляли товар???? В 90-х годах, на Лужниках товара такого качества даже не было!!! Магазин себя позиционирует как брендовые, премиум и т. д... В итоге отказ и испорченное настроение!!!!! Потом прислали сообщение, что была Ошибочная доставка. Какая ошибочная доставка????? Вы писали явный БРАК!!!! ФФото прилагаю ниже.

Знайте, интернет магазин и сеть магазинов это разные организации, как они говорят. Чтобы вернуть заказ в интернет магазин необходимо:
1. заполнить на сайте форму возврата
2. ждать ответа до 24 часов
3. вернуть вещи, в Москве только в Ереван Плаза
4. Возврат на карту, если даже оплачивали наличными до 10 дней.
5. Возврат 14 дней, при все процедуре описанной выше это простое унижение клиентов
Итого: потребуется срочно найти время для оформления возврата, 1 час на форму, 24 часа на ожидание ответа, 2-3 часов на поездку в Ереван Плаза и 10 дней ожидания, т.е. деньги можете увидеть спустя 10 дней и 26-27 часов (2-3 дня). Интернет магазин навязывает свои правила возврата, что не соответствует высокому уровню обслуживания клиентов. Крайне не советую покупать в интернет магазине.

Нет достоинств, кроме жалкой попытки создания образа "брендового магазина". На самом деле продают вещи ужасного качества, которые отказываются потом брать назад! И обратите внимание на отсутствие у этого магазина "с заявкой на солидность" раздела с отзывами на официальном сайте. В этом ужасном магазине купила пуховик марки Ice Play за 25 000 руб. (это со скидкой 30%), сейчас эти пуховики продолжают продавать по 37 000 руб. Через 2 недели носки полопался и потрескался весь подол, как на дешёвом китайском дермантине!!!! Забирать товар назад и возвращать мне деньги этот крутейший магазин, продающий дешёвые подделки, отказался. Никому не советую связываться с этими мошенниками! Если хотите настоящие брендовые вещи, а не разваливающиеся некачественные подделки (которые они потом назад отказываются брать!), покупайте вещи в фирменных магазинах, где представлен один бренд.

Нет достоинств, кроме жалкой попытки создания образа "брендового магазина". На самом деле продают вещи ужасного качества, которые отказываются потом брать назад! И обратите внимание на отсутствие у этого магазина "с заявкой на солидность" раздела с отзывами на официальном сайте. В этом ужасном магазине купила пуховик марки Ice Play за 25 000 руб. (это со скидкой 30%), сейчас эти пуховики продолжают продавать по 37 000 руб. Через 2 недели носки полопался и потрескался весь подол, как на дешёвом китайском дермантине! Забирать товар назад и возвращать мне деньги этот крутейший магазин, продающий дешёвые подделки, отказался. Никому не советую связываться с этими мошенниками! Если хотите настоящие брендовые вещи, а не разваливающиеся некачественные подделки (которые они потом назад отказываются брать!), покупайте вещи в фирменных магазинах, где представлен один бренд.

Зачем вы пользуетесь услугами самой отстойной курьерской компании? У неё самый низкий рейтинг из всех! Ещё пишете, что «уделяете особое внимание обслуживанию клиентов...»
Три!!! раза переносили в течении недели время заказа, потому что курьер не приезжал в обозначенное время. Сегодня, 7/11 у них в СПб не работает корпоративная связь, соответственно связаться с курьером возможности нет! С личного телефона курьер, вероятно, «не дозвонился». Сама 5 раз звонила и в офис СПб и на горячую линию - всем пофиг - да, да мы передадим... Справедливости ради: самому магазину L&nlupp;G тоже пофиг(( Ваш оператор колл-центра такая же матрёшка. Просидела целый день в ожидании курьера.
Почему нельзя доставлять на какой-нибудь ваш магазин? Чтобы спокойно в удобное время приехать и, примеряв, выкупить? Времени 18,25 - ни звонка (ни от кого - ни от доставки, ни от вашего интернет-магазина) ни курьера. Кто мне компенсирует потерянный выходной день? Я готова взять отгул при его оплате с вашей стороны.

Купила в магазине торгового центра город- 2 пуховик Бомбоджи, но меряя его ещё раз дома поняла, что он мне великоват и через 3 дня принесла в магазин чтобы оформить возврат, за три часа до закрытия магазина, оплатила покупку наличными - 12 875 рублей, сумма не маленькая, но и не особо большая, при оформлении возврата выяснилось, что мне не могут вернуть сумму, ссылаясь на то, что у них прошла инкассация, и нет такой суммы в наличии посоветовав придти в другой день! Первый раз я сталкиваюсь с такой ситуацией. почему же я плачу сразу за покупку и не говорю, что деньги отдам потом, как заработаю достаточную сумму? Странно, что такой большой магазин не имеет наличных для таких ситуаций как моя, и ведь не ранее утро и не поздний вечер перед закрытием. Очень неприятная ситуация, отношение к клиентам очень некрасивое. Никогда больше не буду совершать покупки в Леди и джентельмен! И другим не советую.

Ужасная доставка, не хотят работать с клиентами. Курьер открыто грубит. После обращение в инет магазин отвечают: а что мы можем сделать, у нас сторонняя служба доставки, мы ее контролировать не можем. Хотите драйва - заказывайте, будете как я ждать доставку, а курьер потешаться над вами. Туда больше ни ногой. Раньше заказывала ни один раз, таких проблем не было. Разочарована, вместо приятных эмоций от покупки, такое.

Джинсы похитили в транспортной компании или просто не отправили. Покупал по акции джинсы за 6500 -10 августа, то ли акция, то ли сбой: через день они опять 13000, а у меня ни джинсов, ни оплаченных денег. Транспортная компания IML ничего не может ответить по существу. Пишу заявление в полицию!

Всем доброго дня! Мой отзыв как предостережение к пользованию данному магазину. Все по порядку. В ноябре 2019 г. приобрел демисезонную кожаную куртку фирмы RITTER. Куртка правда была очень классная, мягкая бархатистая кожа. Носил и радовался, тем-более погода была плюсовая и передвигаюсь я на авто, так что вполне норм. В один прекрасный день я попал под небольшой дождь. На следующий день я обратил внимание что куртка потеряла блеск, кожа смялась и стянулась, одним словом картина была не очень. Обратившись в магазин для возврата куртки, меня уведомили что куртку надо отдавать на экспертизу, в документе по приему на экспертизу было указано что в случае если экспертиза будет не в мою пользу, я буду вынужден оплатить экспертизу. Справедливости ради скажу что была сноска что я смогу отказаться от оплаты. Мне было предложено участвовать при проведении экспертизы. В назначенный день я приехал по указанному адресу в экспертное бюро. Экспертиза выглядела следующим образом. Две женщины позвали меня в кабинет, одна представилась представителем магазина, вторая экспертом. Ни каких актов проведения экспертизы ни документов. Эксперт достала лупу вывернула из внутреннего кармана куртки ярлык, на ярлыке с помощью лупы она прочитала что производитель не рекомендует носить данное изделие под дождем, снегом и солнцем. То есть верхнюю одежду кожу нельзя носить на улице. Конечно эксперт сказала что поскольку вы были предупреждены значит куртка не бракована. Основываясь результатами экспертизы магазин отказал мне в возврате денег. Я конечно каюсь не читал этот ярлык и если я бы видел эту информацию я бы не купил эту куртку. Но дорогие друзья, согласитесь что посещая магазин такого уровня мы хотим получать от менеджеров полную информацию об изделии. А от менеджеров о куртке были только положительные рассказы. Как говорится главное впарить а далее трава не расти. Далее я написал претензию с просьбой вернуть мне деньги, магазин написал отказ. Когда ездил в магазин забирать свою куртку после экспертизы, я решил посмотреть на другие куртки фирмы RITTER на тот момент куртки были только зимние ( кожаные пуховики), там была написана такая же информация а именно, что производитель не рекомендует носить данное изделие под дождем, снегом и солнцем и это зимняя куртка. С полной уверенностью своей правоты, через рос-потреб-надзор я подал на магазин в суд с полной уверенностью что закон встанет на мою сторону, но увы друзья суд встал на сторону продавца. Я конечно не юрист и возможно по каким-то юридическим понятиям суд принял законное решение. Но по здравому смыслу конечно выглядит странно. В этом магазине я часто покупал вещи и действительно нравился магазин, но после такого обращения с постоянными клиентами, посещение данного магазина для меня табу. Вот такая не приятная история)) ). А вы уважаемые читатели данного отзыва принимайте решение сами пользоваться данным магазином или нет, но ярлыки читайте по внимательней. Всем успехов!

Мой отзыв как предостережение к пользованию данному магазину. Все по порядку. В ноябре 2019г. приобрел демисезонную кожаную куртку фирмы RITTER. Куртка правда была очень классная , мягкая бархатистая кожа. Носил и радовался, тем-более погода была плюсовая и передвигаюсь я на авто, так что вполне норм. В один прекрасный день я попал под небольшой дождь. На следующий день я обратил внимание что куртка потеряла блеск,кожа смялась и стянулась, одним словом картина была не очень.
Обратившись в магазин для возврата куртки, меня уведомили что куртку надо отдавать на экспертизу, в документе по приему на экспертизу было указано что в случае если экспертиза будет не в мою пользу, я буду вынужден оплатить экспертизу. Справедливости ради скажу что была сноска что я смогу отказаться от оплаты. Мне было предложено участвовать при проведении экспертизы. В назначенный день я приехал по указанному адресу в экспертное бюро.
Экспертиза выглядела следующим образом.
Две женщины позвали меня в кабинет, одна представилась представителем магазина , вторая экспертом. Ни каких актов проведения экспертизы ни документов. Эксперт достала лупу вывернула из внутреннего кармана куртки ярлык, на ярлыке с помощью лупы она прочитала что производитель не рекомендует носить данное изделие под дождем, снегом и солнцем ))). Тоесть верхнюю одежду кожу нельзя носить на улице. Конечно эксперт сказала что поскольку вы были предупреждены значит куртка не бракована. Основываясь результатами экспертизы магазин отказал мне в возврате денег. Я конечно каюсь не читал этот ярлык и если я бы видел эту информацию я бы не купил эту куртку. Но дорогие друзья, согласитесь что посещая магазин такого уровня мы хотим получать от менеджеров полную информацию об изделии. А от менеджеров о куртке были только положительные рассказы. Как говорится главное впарить а далее трава не расти.
Далее я написал претензию с просьбой вернуть мне деньги, магазин написал отказ. Когда ездил в магазин забирать свою куртку после экспертизы, я решил посмотреть на другие куртки фирмы RITTER на тот момент куртки были только зимние ( кожаные пуховики), там была написана такая же информация а именно, что производитель не рекомендует носить данное изделие под дождем, снегом и солнцем и это зимняя куртка. С полной уверенностью своей правоты, через рос-потреб-надзор я подал на магазин в суд с полной уверенностью что закон встанет на мою сторону, но увы друзья суд встал на сторону продавца.
Я конечно не юрист и возможно по каким-то юридическим понятиям суд принял законное решение. Но по здравому смыслу конечно выглядит странно. В этом магазине я часто покупал вещи и действительно нравился магазин, но после такого обращения с постоянными клиентами, посещение данного магазина для меня табу. Вот такая не приятная история ))). А вы уважаемые читатели данного отзыва принимайте решение сами пользоваться данным магазином или нет, но ярлыки читайте по внимательней. Всем успехов!

Покупал итальянский пуховик. Через месяц появились потёртости в подмышках и на локтях. В магазине обвинили меня что я не правильно его ношу. Решил проверить на сайте производителя эту модель. Вбил номер артикула и смотрел по истории пуховиков. Никогда такой модели не было у данного производителя. Продавцы в магазине не смогли прокомментировать и показать документы качества. Вывод- торгуют контрафактом.

Заказал в этом интернет магазине шлепки , одел один раз и пошёл дождь , возвращаюсь домой и заметил , что на одном сланце потемнела надпись , а на втором осталась прежнего цвета. Звоню на горячую линию, отправляю фото где видны отличия , предлагают только экспертизу и то я должен придти в отделение почты России и отправить за свой счёт. После неоднократных скандалов мне предложили отдать шлепки курьеру от их компании и заверили , что сделаем все за 14дней. Отправил 08.06.2020. Через неделю я начал интересоваться где же мои шлепки , в транспортной компании iml говорят мы доставили интернет магазину и вашего заказа у нас нет , а интернет магазин говорит заказ ваш не поступал. Каждый день я звонил и роботы-консультанты отвечающие на звонки не могли ничем помочь и решить. На руководство естественно не выйти. Спустя еще неделю все таки дошли мои шлепки до склада. 20.06.2020 они отписались на почту, мол отправили на экспертизу. Напоминаю , обещали мне что все организуют в течении 14 дней максимум. Сегодня 27.06.2020 и до сех пор не ответа от сотрудников магазина. Бесконечные звонки с просьбами как то побыстрее решить мой вопрос бесполезны , ругаться с ними тоже не даёт никакого эффекта. Им все по барабану.
В общем , я больше никогда не закажу в этом отвратительном магазине какую либо вещь и всем вам советую не заказывайте у них, если что то вам не подойдёт или хуже брак , можете проститься с вещью и деньгами.

В общем , я больше никогда не закажу в этом отвратительном магазине какую либо вещь и всем вам советую не заказывайте у них, если что то вам не подойдёт или хуже брак , можете проститься с вещью и деньгами.
Заказал в этом интернет магазине шлепки, одел один раз и пошёл дождь, возвращаюсь домой и заметил, что на одном сланце потемнела надпись, а на втором осталась прежнего цвета. Звоню на горячую линию, отправляю фото где видны отличия, предлагают только экспертизу и то я должен придти в отделение почты России и отправить за свой счёт. После неоднократных скандалов мне предложили отдать шлепки курьеру от их компании и заверили, что сделаем все за 14дней. Отправил 08.06.2020. Через неделю я начал интересоваться где же мои шлепки, в транспортной компании iml говорят мы доставили интернет магазину и вашего заказа у нас нет, а интернет магазин говорит заказ ваш не поступал. Каждый день я звонил и роботы-консультанты отвечающие на звонки не могли ничем помочь и решить. На руководство естественно не выйти. Спустя еще неделю все таки дошли мои шлепки до склада. 20.06.2020 они отписались на почту, мол отправили на экспертизу. Напоминаю, обещали мне что все организуют в течении 14 дней максимум. Сегодня 27.06.2020 и до сех пор не ответа от сотрудников магазина. Бесконечные звонки с просьбами как то побыстрее решить мой вопрос бесполезны, ругаться с ними тоже не даёт никакого эффекта. Им все по барабану.

Добрый вечер! Сегодня я с моим сыном 12 лет посетили магазин Lady &nlupp; Gentleman в Галерее. Как мы только вошли я заметила, что она из сотрудниц следит за мной, прямо ходила по пятам молча, очень было не приятно. Возраст у сына подростковый, выбирает одежду тщательно. Я в один зал за сыном, "смотрительница" за мной, я в другой, она за мной. Потом подошла и спрашивает: Что Вы ищите? Я объяснила, что ищем сыну толстовку, или худи брендовую на распродаже. На что сотрудница магазина, вместо того, чтобы помочь подобрать, ответила, что в нашем магазине Вы этого не найдете, для Вас здесь ничего нет! Нам оставалось только уйти, уже ничего было не нужно. Удачи в бизнесе с таким подходом к покупателю!

Купили джинсы, оказалась молния бракованная, решили обменять, продавец сказала, что надо провести экспертизу, ждали 21 день, экспертиза показала, что брака нет. Поменяли молнию в ателье стороннем, за деньги, джинсы носим. Всегда покупали в той сети магазинов, средний ценник купленных товаров был не менее 150 тысяч рублей, теперь обходим стороной эту сеть магазинов.

Некомпетентный и грубый персонал.

Покупали пуховик в магазине леди и джентельмены в Мякинино. Приехали, продавцы отказались возвращать деньги, сославшись на то что увидели пятно , конечно, в итоге потёрли, пятна не было. Позвонили директору, у неё был выходной, директор (женщина с повидавшим жизнь голосом) сказала жалуйтесь куда хотите денег не верну. Магазин удивил. Периодически там что то покупали, конечно, теперь перестанем. Обратимся в службу защиты прав потребителей. В остальных магазинах возвращали , проблем не было. Политика магазина недальновидная, совсем не ценят покупателей.

Ужасный магазин по процедуре возвратов, такое ощущение сотрудники сделают все чтобы не принимать вещи. Пытались вернуть пуховик купленный, не ношенный. Понятно что установка идёт от руководства. Для себя решили, будем обходить стороной этот магазин.