15 августа заказали стол и стулья для кухни, которые нашли в интернете. Удивились, когда увидели, что в интернете такая большая сеть заказы не принимает, приехали в магазин в Салтыковке (Носовихинское шоссе, вл.4). Нужной расцветки в магазине не было, продавец заверила, что если сделать заказ сейчас и заплатить 100% стоимости, то через 10 дней доставят и стол и стулья. Но в договоре увидели срок передачи товара - 21 сентября, продавец стала заверять, что это подстраховка, на самом деле через 10-15 дней доставка будет произведена. После оформления и оплаты продавец презентовала подарок - кружку.
Однако ни через 10 дней, ни через 15 дней никто на связь не вышел. 15 сентября, через месяц после заказа, позвонили в магазин по телефону, указанному в договоре, высказали свое недовольство тем, что до сих пор мебель не была доставлена, однако менеджер сказала лишь, что доставка расписана на 21 сентября и раньше нам мебель не доставят. Сказала, что ни о каких 10-15 днях говорить нам не должны были, в договоре указан четкий срок. Дождались 21 сентября, однако ситуация не изменилась, менеджер магазина по телефону стала говорить странные вещи, якобы мне кто-то должен был звонить, якобы склад переезжает, и якобы по этой причине менеджеры магазина не могут связаться с логистами. Вся речь была похожа на попытку отвлечь нас от нарушения договорных обязательств со стороны Исполнителя, заговорить зубы, чтобы мы еще месяц-другой спокойно ждали, когда же заказ будет выполнен.
Написали недовольный отзыв на их сайте, отзыв, безусловно, на самом сайте не появился, но они на него ответили, ответ убил:
"В связи с тем, что ранее фабрика-производителя задержала сроки отгрузки все заказы сдвинулись в сроках. Сейчас работа фабрики приходит в стандартный режим, поставки возобновлены. Фабрика обязуется реализовать заказ в течении 3-4 недель. Как только мебель поступит под Ваш заказ, мы в кратчайшие сроки осуществим доставку."
Теперь уже больше уверенность, а не подозрение, что нам продали, а вовсе не подарили, кружку по цене 14000 рублей.

27.08.2015 г. был заключен договор на покупку большого комплекта мебели для прихожей, и гостиной. При оформлении договора в салоне ул. Свободы, 29 проверили всю номенклатуру заказа, подтвердили, что все имеется на складе, в связи с чем заказ, скорее всего будет доставлен в течение недели. Двух видов товаров (стол и стулья) на складе не оказалось, но после подтверждения их наличия они были также заказаны несколькими днями позже. После этого начались неприятности:
1. Первой доставкой привезли не всю мебель по первому заказу, а только ее часть (хотя при заказе проверялось, что все имеется на складе).
2. Далее было сообщено о второй доставке - везли стол из второго заказа. Стол доставлен не был, как и не последовало звонка от доставщиков. По контактному телефону было предложено ждать до 22 часов, что и было сделано (хотя в месте доставки еще пока никто не проживает).
3. Доставили еще один предмет из первого заказа. Привезли его в начале первого ночи, хотя доставка осуществляется до 22.00 (опять длительное ожидание).
4. После звонков по контактному телефону выяснилось, что недосталенных мне дивана и стола со стульями на складе нет и следует ожидать их изготовления, информацию по срокам предоставить не могут.
При всем этом красной нитью проходят звонки от службу контроля качества, которая уже не менее 3-х раз интересуется одним и тем же вопросом - доставлен ли мне тот самый не привезенный стол. Получив очередной раз подробные объяснения, сообщают, что напишут письмо логистам, которые со мной в ближайшее время свяжутся, чего не происходит. Каково это ближайшее время сотрудники контроля качества объяснить не могут.

Выводы из всего этого:
1. после оформления и оплаты заказа и проверки наличия мебели на складе эта мебель под заказ никак не резервируется, а распределяется каким-то непонятным для заказчика образом;
2. отсутствует организованная система контроля заказов (несколько сотрудников контроля качества звонят неоднократно, задают один и тот же вопрос, после чего пишут очередное письмо логистам);
3. служба контроля качества после подобных звонков и написания писем логистам далее выполнение заказа никак не контролирует, предпочитая вместо этого делать новый звонок клиенту;
3. логисты, получив эти письма, никак с клиентом не контактируют, хотя, контроль качества утверждает, что обязательно позвонят в "ближайшее время".
4. по контактному номеру телефона рекомендуют лишь ждать (и надеется, что все будет хорошо!), т. к. никаких сроков они назвать не могут.
Налицо явно плохая организация совместной работы всех подразделений: продавцов, склада, логистов и доставщиков. Хотя мебель, наверное и неплохая. В результате клиент тратит много усилий и личного времени, чтобы заказ все-же был выполнен.

15 августа заказали стол и стулья для кухни, которые нашли в интернете. Удивились, когда увидели, что в интернете такая большая сеть заказы не принимает, приехали в магазин в Салтыковке (Носовихинское шоссе, вл.4). Нужной расцветки в магазине не было, продавец заверила, что если сделать заказ сейчас и заплатить 100% стоимости, то через 10 дней доставят и стол и стулья. Но в договоре увидели срок передачи товара - 21 сентября, продавец стала заверять, что это подстраховка, на самом деле через 10-15 дней доставка будет произведена. После оформления и оплаты продавец презентовала подарок - кружку.
Однако ни через 10 дней, ни через 15 дней никто на связь не вышел. 15 сентября, через месяц после заказа, позвонили в магазин по телефону, указанному в договоре, высказали свое недовольство тем, что до сих пор мебель не была доставлена, однако менеджер сказала лишь, что доставка расписана на 21 сентября и раньше нам мебель не доставят. Сказала, что ни о каких 10-15 днях говорить нам не должны были, в договоре указан четкий срок. Дождались 21 сентября, однако ситуация не изменилась, менеджер магазина по телефону стала говорить странные вещи, якобы мне кто-то должен был звонить, якобы склад переезжает, и якобы по этой причине менеджеры магазина не могут связаться с логистами. Вся речь была похожа на попытку отвлечь нас от нарушения договорных обязательств со стороны Исполнителя, заговорить зубы, чтобы мы еще месяц-другой спокойно ждали, когда же заказ будет выполнен.
Написали недовольный отзыв на их сайте, отзыв, безусловно, на самом сайте не появился, но они на него ответили, ответ убил:
"В связи с тем, что ранее фабрика-производителя задержала сроки отгрузки все заказы сдвинулись в сроках. Сейчас работа фабрики приходит в стандартный режим, поставки возобновлены. Фабрика обязуется реализовать заказ в течении 3-4 недель. Как только мебель поступит под Ваш заказ, мы в кратчайшие сроки осуществим доставку."
Теперь уже больше уверенность, а не подозрение, что нам продали, а вовсе не подарили, кружку по цене 14000 рублей.

Отвратительное отношение к покупателям!!! 31.05.2015 была приобретена кровать, доставили ее достаточно быстро. Сборку решили делать сами и тут наткнулись, что многих деталей, а именно 2-х бортов кровати не хватает. Кроме того, ящики которые шли к кровати были абсолютно другого цвета. Мы позвонили в магазин и к нам в начале июля приехал специалист на осмотр, мы составили претензию и он подтвердил отсутствие деталей и разносортицу. Затем мы подписали акт и согласовали денежное возмещение. В течении 10-и дней с нами должны были связаться, но, к сожалению, этого не произошло. На наши звонки данная компания отвечает, что в ближайшее время рассмотрят наш вопрос и это продолжается по сей день (уже больше 3 месяцев)! Вот такое здесь отношение к покупателям!!!

27.08.2015 г. был заключен договор на покупку большого комплекта мебели для прихожей, и гостиной. При оформлении договора в салоне ул. Свободы, 29 проверили всю номенклатуру заказа, подтвердили, что все имеется на складе, в связи с чем заказ, скорее всего будет доставлен в течение недели. Двух видов товаров (стол и стулья) на складе не оказалось, но после подтверждения их наличия они были также заказаны несколькими днями позже. После этого начались неприятности:
1. Первой доставкой привезли не всю мебель по первому заказу, а только ее часть (хотя при заказе проверялось, что все имеется на складе).
2. Далее было сообщено о второй доставке - везли стол из второго заказа. Стол доставлен не был, как и не последовало звонка от доставщиков. По контактному телефону было предложено ждать до 22 часов, что и было сделано (хотя в месте доставки еще пока никто не проживает).
3. Доставили еще один предмет из первого заказа. Привезли его в начале первого ночи, хотя доставка осуществляется до 22.00 (опять длительное ожидание).
4. После звонков по контактному телефону выяснилось, что недосталенных мне дивана и стола со стульями на складе нет и следует ожидать их изготовления, информацию по срокам предоставить не могут.
При всем этом красной нитью проходят звонки от службу контроля качества, которая уже не менее 3-х раз интересуется одним и тем же вопросом - доставлен ли мне тот самый не привезенный стол. Получив очередной раз подробные объяснения, сообщают, что напишут письмо логистам, которые со мной в ближайшее время свяжутся, чего не происходит. Каково это ближайшее время сотрудники контроля качества объяснить не могут.

Выводы из всего этого:
1. после оформления и оплаты заказа и проверки наличия мебели на складе эта мебель под заказ никак не резервируется, а распределяется каким-то непонятным для заказчика образом;
2. отсутствует организованная система контроля заказов (несколько сотрудников контроля качества звонят неоднократно, задают один и тот же вопрос, после чего пишут очередное письмо логистам);
3. служба контроля качества после подобных звонков и написания писем логистам далее выполнение заказа никак не контролирует, предпочитая вместо этого делать новый звонок клиенту;
3. логисты, получив эти письма, никак с клиентом не контактируют, хотя, контроль качества утверждает, что обязательно позвонят в "ближайшее время".
4. по контактному номеру телефона рекомендуют лишь ждать (и надеется, что все будет хорошо!), т. к. никаких сроков они назвать не могут.
Налицо явно плохая организация совместной работы всех подразделений: продавцов, склада, логистов и доставщиков. Хотя мебель, наверное и неплохая. В результате клиент тратит много усилий и личного времени, чтобы заказ все-же был выполнен.

Диван был привезен не в срок, собран криво, цвет дивана не тот, должен был быть бежевый, по факту серый. С апреля пытаются заменить, но ничего не выходит, то не приезжают без какого-либо предупреждения в назначенное время, то привозят опять таки серый!!! Устала за ними ходить, пришла в офис и написала заявления на неустойку (т. к. привезено не в срок) и компенсацию за несоответствующий цвет. Но нет, неустойку они согласны выплатить, а второе заявление проигнорировали. По сей день мурыжат бестолковыми доставками!!! НЕ СОВЕТУЮ!!!

Покупала в компании "Многомебели" стенку, стол, стулья и прихожую... Сама мебель вроде бы и не плохая, но уровень обслуживания в компании оставляет желать много лучшего. Сборку необходимо оплачивать ПОЛНОСТЬЮ при покупке - я так и сделала. По договору сборка должна производиться в течение 10 раб. дней с даты доставки. У меня прошел уже месяц - и я до сих пор не могу дождаться сборщиков! Часть мебели собрали, а прихожая до сих пор лежит в коридоре! Что я только не делала - и звонила по телефону (операторы вообще ничего не делают - записывают претензию и все! а на эти претензии НИКТО не отвечает, нет даже срока в течение которого они должны ответить! оператор просто тупо говорит - ждите!), и приходила в салон (тоже толку ноль!). Телефон сервисной службы вообще не отвечает! Наверное надо в Роспотребнадзор сходить или написать - потому, что это просто беспредел! Получается компания нарушает договор на сборку. При визите в салон я встретила таких же возмущенных покупателей, то есть такая ситуация не у меня одной!

Отвратительное отношение к покупателям!!! 31.05.2015 была приобретена кровать, доставили ее достаточно быстро. Сборку решили делать сами и тут наткнулись, что многих деталей, а именно 2-х бортов кровати не хватает. Кроме того, ящики которые шли к кровати были абсолютно другого цвета. Мы позвонили в магазин и к нам в начале июля приехал специалист на осмотр, мы составили претензию и он подтвердил отсутствие деталей и разносортицу. Затем мы подписали акт и согласовали денежное возмещение. В течении 10-и дней с нами должны были связаться, но, к сожалению, этого не произошло. На наши звонки данная компания отвечает, что в ближайшее время рассмотрят наш вопрос и это продолжается по сей день (уже больше 3 месяцев)! Вот такое здесь отношение к покупателям!!!

купил диван "Бристоль" в конце июля сегодня 18 сентября, звонил сказали ещё не привезли, когда будет пока не знают. сроки передачи уже прошли, цена дивана 45 000 руб. я не рекомендовал бы этот магазин.

купил диван "Бристоль" в конце июля сегодня 18 сентября, звонил сказали ещё не привезли, когда будет пока не знают. сроки передачи уже прошли, цена дивана 45 000 руб. я не рекомендовал бы этот магазин.

В мае 2015 года купила мебель в салоне на Красноармейской в г. Ростов-на-Дону.
В договоре были указаны сроки поставки товара от 5-6 недель. Товар был полностью оплачен в день подписания договора.
1) Товар не был доставлен своевременно. Привезли шкаф некомплект, без двери, 29 июня был обнаружен брак, до сих пор не привезли нормальную дверь, сегодня 25 сентября, тишина, ничего не меняют.
2) Привезли прихожую с задержкой более недели, при распаковке сборщик обнаружил, что зеркало разбито, обещали привезти новую прихожую, как выяснилось, привезут новое зеркало, опять же неизвестно когда. 1 июля была создана рекламация, тишина, прихожая в разобраном виде лежит в квартире.
СЕГОДНЯ 25 сентября, просто не знаю, сколько еще можно ждать!
Добиться от сотрудников компании Много мебели вразумительного ответа невозможно, говорят, ждите, когда нибудь привезут. Не рекомендую покупать мебель в "Много Мебели"!

Отвратительное обслуживание. Просмотрев все варианты по ценам на угловые кожаные диваны остановились на диване БРИСТОЛЬ в магазине много мебели. До момента получения денег все в магазине были услужливы вежливы тактичны, и обещали что диван есть на складе в Ростове-на-дону и его только надо привести. Однако же спустя неделю выяснилось что дивана на складе нет и надо ждать месяц пока его изготовят. Ну это еще пол беды заплатив 100% суммы это более 60000 рублей прождав месяц мы наконец то дождались доставки. Приехали три здоровых мужика со службы доставки и сборки похожие на быдло при этом сразу объявили что сборка и доставка нам посчитана не правильно и мы должны доплатить 6000 рублей, хотя в договоре прописана сумма 1600 сборщики сослались на то что им надо полностью разобрать диван. Посмотрев на их действия я понял, что это чистый развод, после чего позвонил менеджеру который так же был вежлив но сказал что помочь ни чем не может. Сборщики же были реальным быдлом пользуясь своим численным приемуществом. Ни чего не осталось как отдать им требуемую сумму, так как по договору они имели право забрать диван назад а деньги магазину уже заплачены, и ни каких законных рычагов влияния ни на магазин ни на сборщиков не оставалось. Менеджер посоветовал написать претензию на имя руководства, но как известно такие жалобы ни чего не дают. При покупке в этом магазине будьте осторожны и бдительны внимательно читайте договор, прописывайте те сроки в договоре которые вам объявляют в магазине, учитывайте каждый этаж подъема и размер проемов, работу и размер лифтов. весь менеджмент в магазине рассчитан на невнимательность и поддатлевость покупателя. В итоге диван вышел на 10% дороже и стоил много нервов.

Отвратительное обслуживание. Просмотрев все варианты по ценам на угловые кожаные диваны остановились на диване БРИСТОЛЬ в магазине много мебели. До момента получения денег все в магазине были услужливы вежливы тактичны, и обещали что диван есть на складе в Ростове-на-дону и его только надо привести. Однако же спустя неделю выяснилось что дивана на складе нет и надо ждать месяц пока его изготовят. Ну это еще пол беды заплатив 100% суммы это более 60000 рублей прождав месяц мы наконец то дождались доставки. Приехали три здоровых мужика со службы доставки и сборки похожие на быдло при этом сразу объявили что сборка и доставка нам посчитана не правильно и мы должны доплатить 6000 рублей, хотя в договоре прописана сумма 1600 сборщики сослались на то что им надо полностью разобрать диван. Посмотрев на их действия я понял, что это чистый развод, после чего позвонил менеджеру который так же был вежлив но сказал что помочь ни чем не может. Сборщики же были реальным быдлом пользуясь своим численным приемуществом. Ни чего не осталось как отдать им требуемую сумму, так как по договору они имели право забрать диван назад а деньги магазину уже заплачены, и ни каких законных рычагов влияния ни на магазин ни на сборщиков не оставалось. Менеджер посоветовал написать претензию на имя руководства, но как известно такие жалобы ни чего не дают. При покупке в этом магазине будьте осторожны и бдительны внимательно читайте договор, прописывайте те сроки в договоре которые вам объявляют в магазине, учитывайте каждый этаж подъема и размер проемов, работу и размер лифтов. весь менеджмент в магазине рассчитан на невнимательность и поддатлевость покупателя. В итоге диван вышел на 10% дороже и стоил много нервов.

Добрый день! Прочитала отзыв из Самары о недоставке дивана в срок по договору, видимо мы коллеги, т.к. остался 1 день до поставки моего дивана, сегодня уже 22 09, купленного 23 08 2015 и заметьте оплаченного 100% предоплатой по договору № ММ_УР109МММ001558 и сегодня по телефону в салон, где покупала его (г.Уфа, ТЦ Парус) мне сказали что к сожалению никто ничего не знает про дату доставки моего дивана и ничего вообще сказать не могут про судьбу товара, срок в договоре указан 24 09, но я сомневаюсь уже в доставке в срок. Еще в салоне сказали что таких как я 4 покупателя ждут доставки данного дивана "Амстердам" 24 09, но судьба доставки неизвестна. Прошу узнать судьбу наших диванов и поторопить логистику доставить диваны клиентам до 24 09 включительно.

Всем доброго времени суток!

Так как ограничен во времени, то пишу отзыв спустя полгода, но не написать его просто не мог:

20 декабря 2014 года мною был приобретен товар: матрас 1.6х2.0 ДОЛЬЧE LUX (мультипакет) стоимостью 12990 руб., МИА/ЛИЗА МЯГКАЯ КРОВАТЬ+ ортопед. осн.+ ПМ стоимостью 14990 руб., основанием чего является ДОГОВОР № КМ_МВ03Д000862

Привезли мебель в срок, оговоренный договором, все хорошо

По поводу качества мебели, то, наверное, она соответствует цене, тут вопросов нет, НО

Матрас был меньше самой кровати на 5 см, то есть между краем матраса и бортом кровати была щель, куда спокойно помещался пульт или телефон. Конечно мне захотелось его поменять и тут понеслось)

Я обратился в службу поддержки, где мне пообещали поменять матрас за две недели. В итоге 1ый раз приехал точно такой же матрас, 2ой раз доставка даже не доехала до дома предварительно измерив матрас в машине, хотя я раз 5 сообщал менеджеру в чем проблема. Так и не дождавшись обещанного матраса в мае месяце я написал претензию, от своего имени, с требованием соблюсти закон, поменять мне матрас или вернуть деньги за него и выплатить небольшую неустойку за неисполнение договорных обязательств. В пределах недели со мной опять связались и опять пообещали поменять матрас...)

На 21.09.15 обязательства так и не были выполнены.

Надеюсь, что отзыв поможет Вам сделать правильный выбор и ещё есть слабая надежда, что такой крупный магазин все таки займется службой сервиса, ведь сейчас она на крайне низком уровне. Вытягивает, видимо, только обильная реклама и цены.

Оформила договор на покупку дивана в магазине г. Дмитрова 27.07.15. При оформлении договора диван был в наличии на складе, оплатила 100%. Первую доставку назначили на 31.07.15. Я была рада, что так быстро, но 31.07.15 прождав весь день, диван не привезли. После этого было много звонков, смс-уведомлений ... следующая доставка была назначена на 06.09.15. Ждали опять весь день, в 22-35 дождались звонка и обещаний привезти диван, но по итогу 06.09.15 диван не был доставлен. 07.09.15 обратилась в магазин и на 8-800..., но дату доставки не смогли сообщить, зарегистрировали мое обращение. Дальше я ждала неделю и... приходит смс с чудесным текстом, что я должна связаться со службой доставки и согласовать дату доставки в противном случаем мой диван продадут другому или выставят мне штрафы за хранения. В шоке от такого смс, звоню на указанный номер, чтобы договориться о дате доставки, но телефон не отвечает. пришлось опять в 8-800 ... звонить и оставлять свои комментарии. Мне перезвонили вечером и сообщили, что доставить не могут, инвентаризация на складе, дату доставки тоже не могут назвать. Кончалось мое терпения, пошла в магазин писать заявление о возврате денег. Сказали, что не вернут деньги если я им свой оригинал договора и чек об оплате не верну им. Пока деньги не вернули, на письменный запрос получила вот такой ответ "У Вас были запрошены документы в соответствии с п. 6. Указаний ЦБ РФ №3210-У от 11.03.2014г. Указание Банка России от 11.03.2014 N 3210-У (ред. от 03.02.2015) "О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства"...
«6. Выдача наличных денег проводится по расходным кассовым ордерам.
Кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (далее - документ, удостоверяющий личность), либо по предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность. Выдача наличных денег осуществляется кассиром непосредственно получателю наличных денег, указанному в расходном кассовом ордере 0310002 (расчетно-платежной ведомости 0301009, платежной ведомости 0301011) или в доверенности.
6.2. При выдаче наличных денег по расходному кассовому ордеру 0310002 кассир подготавливает сумму наличных денег, подлежащую выдаче, и передает расходный кассовый ордер 0310002 получателю наличных денег для проставления подписи
В случае отказа возврат денежных средств не может быть произведен. Ожидаем Вас в салоне. "

Вот не могу понять причем тут инструкция ЦБ! Предстоит еще отвоевывать свои деньги!