Евросеть
318 x

Более 13 лет назад Компания «Евросеть» появилась на горизонте молодого российского бизнеса. Как такового рынка сотового ритейла до 1997 года в России практически не существовало. Самым популярным средством связи в 90-ые был пейджер. «Евросеть» не просто стала одним из основателей российского сотового ритейла, Компания дала толчок к его дальнейшему развитию. Свой первый магазин «Евросеть» открыла в Москве на Ленинском проспекте с ассортиментом в несколько моделей телефонов.

Через 6 лет с момента основания Компания, став крупным игроком в столице с сетью в 100 магазинов, приняла решение о выходе на федеральный уровень. В 2003 году к этому количеству добавились ещё 117 салонов в регионах, в 2004 году – более 800, в 2005 – 1 934, в 2006 – открылось 1 976 магазинов в удаленных городах и населенных пунктах на всей территории России. Представительства Компании заработали в странах СНГ и во всех федеральных округах России: Дальневосточном, Сибирском, Уральском, Приволжском, Южном, Северо - Кавказском, Центральном, Северо-Западном.

Отзывы клиентов
Пользователь:
Елена
Поругал:
11.02.2017
Евросеть

Поимела массу неприятностей, купив наушники Gerffins в Евросети. Товар оказался совершенно непригоден к употреблению, стали отваливаться детали на первой же неделе использования, перестал работать один из наушников. При продаже нам обещали полугодовую гарантию на обслуживание, но при попытке вернуть в салон Евросеть бракованные наушники, принят их у нас отказались, нахамили, заявили, что мы сами их сломали, наступив на наушники. То есть клевета, оскорбление и мошенничество в действии. Претензия в адрес компании ни чего не дала, что рядовой персонал, что руководство компании полные придурки, это мое мнение. Ни когда больше с этой шарашкиной конторой не свяжусь и другим не рекомендую. Есть масса других компаний, которые дорожат своей репутацией, так что выбирать есть из чего. А все, что ждет Евросеть в дальнейшем, это полное разорение, чего им от души желаю, и что они заслуживают безусловно.

Читать отзыв
Пользователь:
Александр
Поругал:
24.10.2016
Евросеть

Не поленитесь прочитать!
В марте прошлого года, мною был приобретен телефон Lenovo в Евросети за 13000, и гарантия на обслуживание за 1200 р., ну и началось: в течении 3-х месяцев выгорело большое коричневое пятно на экране, полетел интернет, сломался слот памяти, сломались оба слота СИМ.
Сдав телефон в ремонт, я прождал ровно 60 дней! Придя в Евросеть мне отдали полностью разряженный телефон. Дома выяснилось что телефон полностью неисправен! В документе о гарантийном ремонте было указано - замена мат. платы, а наполовину коричневый экран, внимание(!!!) - браком не считается!
В тот же день вернулся назад. Их юрист по телефону заявил - я его сломал пока ходил домой! Я просто офигел! К слову об их юридическом отделе: пока я разговаривал с ней, на заднем плане я слышал отборный мат! Нормально?!? Затем мне заявили, что я могу опять сдать телефон, еще на 60 дней. Согласно закону "о защите прав потребителя", из которого следует, что мне вернули из гарантийного ремонта неисправный аппарат, и обязаны мне в течении 2-х недельного срока поменять его на новый или вернуть деньги, они(юрист и директор салУна)... посмеялись!!! Я еще раз офигел!
Телефон не сдал. Поехал на независимую экспертизу Lenovo, где получил бумагу о том, что ремонта не было, что экран- бракован, и что мат. плата -неисправна! Т.е. Евросеть не выполнила гарантийного ремонта.
Спустя время, я опять пошел в Евросеть. Повторно сдав его на ремонт(если не чинят - возврат средств), приложил ко всему заключение экспертизы. Ответ из Евросети нас просто убил: Я его САМ сломал! Просто я САМ сломал СИМ-холдер! О как! Про коричневый экран - ни слова! И прикол еще в том, что когда я сдавал тел, то между крышкой засунул маленький кусочек бумажки, и что бы вы думали - мне вернули телефон с кусочком бумажки между крышкой! Они его даже не смотрели! У них просто уже всё готово.
Теперь готовлю документы в суд. Чувствую это надолго, но сдаваться не собираюсь - на то у них и расчет!
"Давай нам деньги - и иди от сюда!"

Читать отзыв
Пользователь:
Александр
Поругал:
23.07.2016
Евросеть

Подарили автомобильный видел регистратор,он без дела пролежал год(гарантия была дополнительная,которую навязывают при покупки за 400 руб.)после поставил его в машину(была зима)обратил внимания,что он все время нагревается,вытащил акм их него,на Фордах Фркусах когда уходишь из машины выключается все кроме прекуривателя,регистратор не отключал и через сутки сел акамулятор на машине((как сказал мой знакомый брак регистратора((замыкание в плате(хотя он работал)как ещё через неделю обнаружил то,что он просто начал плавится,диформация корпуса(полная,даже кнопки перестали нажиматься)понёс в главный офис Евро"сеточки":)))сразу ботаник мне начал говорить,что это не их проблема что будет отказ в гарантии,хотя моей вины тут вообще нет!!!,Я настоял и сдал его на "ремонт"через месяц вернули с описью"замена акб,замена корпуса,замена платы"это бля Я и без вас Козлов знал!!! Вообщем и на этом вся их гарантия....ни когда,ни чего у них не покупайте!!! Они обманывают в наглую,а тем более их навязанные страховки!!! Вообщем желаю вам "евросеточка"процветания))))и скорейшего ухода с рынка России!!! Один обман везде,хватит людей обманывать за их кровные деньги!!!

Читать отзыв
Пользователь:
Марина
Поругал:
18.07.2015
Евросеть

Приобрела телефон Fly. При покупки задав вопрос консультанту про операционные и сервисные возможности данного телефона, получила четкий ответ: "Все работает и от других смартфонов не отличается (то есть не хуже)! Дома две недели не могла зарегистрироваться в "Гугле" для того, чтобы скачать хоть что-либо! Писал ошибка сервера, скоро мол восстановится. Wi-fi подключался через раз. Устав от бесконечных попыток исправить ситуацию, понесла его обратно, попросила помочь. Консультант около сорока минут возился с ним, позже в настройке телефона сотрудники задействовали компьютер, но это не помогло и в итоге убедившись, что все старания бесполезны, я получила довольно нелепые рассуждения со стороны сотрудника, зачем я его купила? Что по сути с таким телефоном я могу только звонить, посоветовали выбросить и купить более дорогой! Подумав, мне предложили отдать его на ремонт! Соответственно я согласилась! Ждала около двух недель (к срокам ожидания претензий не имею!). В общем, пришел, стали проверять. Проблема не была устранена (только починили wi-fi!) и все! Консультант опять долго возился и через раз смог достучатся до этого, как я считаю, неисправного телефона!Так к чему я веду, проблему так и не устранили и просто отпустили с миром, как говорится. Итог: купила телефон, а теперь его только выкинуть, потому что функционал не соответствует описанному и заверенному!

Читать отзыв
Пользователь:
Алексей
Поругал:
03.06.2015
Евросеть

Купил Айпод шафл в ноябре 2014 года, спустя 7 месяцев возникли проблемы с батареей устройства, решил сдать устройство по гарантии в салон Евросети на метро Планерная. Сотрудники не смогли оказать квалифицированную помощь, долго проверяли устройство и комплектующие к нему, когда же наконец все было проверено мне сказали подождать 10-15 минут ответа сервера. Подождав я вернулся в салон, мне сказали, что сервер не отвечает и отправили в фирменный салон Эпл. Приехав туда я узнал, что устройство не подлежит гарантийному обслуживанию, так как год уже прошел, на мой ответ, что устройство куплено только в ноябре мне сделали распечатку в которой точно сказано, что устройство было зарегистрировано в мае 2014 года. Вернувшись обратно в салон я изложил всю ситуацию тем же сотрудникам, которые пожали плечами и сославшись на нерабочий сервер не приняли у меня устройство. Спустя полторы недели я вернулся в тот же салон и та же история повторилась снова.

Читать отзыв
Пользователь:
Марина
Поругал:
02.06.2015
Евросеть

Так как банки были уже закрыты, пришлось обратиться в салон Евросети, для отправки некой суммы на счет в Сбербанк стороннему лицу. Девушке были предоставлены данные по счету, Ф. И. О. получателя, номер отделения, город. Но с этим она не справилась, оформила погашение кредита и заемщика оформила, как меня, что не соответствует. Ждали денег 3 дня, так и не дождались. Приходом туда обратно, В Евросеть за объяснениями, она гоняла нас по всем банкам, якобы, там вернут нам наши деньги. В общем, она сама не знала, что нужно делать в данном случае. В конечном итоге, написали возврат заявление, сказала 3 дня - деньги придут. 3 дня прошло, пришли, говорит, копия паспорта нужна, банк просит. У меня нет слов. И звонила она, только не было звонков. Чем закончится эта котовасия, я не знаю, но нервы уже на пределе. Я написала про салон в городе Королев, нахождение ст. Подлипки, Московской области. Примите меры по подбору сотрудников, обучению его, чтобы такого не было. Ваша сеть и так не хорошей славы.

Читать отзыв
Пользователь:
Наталья
Поругал:
19.05.2015
Евросеть

Купила samsung galaxy s5 gold 16 апреля на Каширском шоссе, д. 61, ТЦ "Капитолий". 22 апреля улетела за границу. Через неделю телефон перестал держать зарядку и вообще заряжаться. 6 мая прибыла в Россию. Дата вылета и прилета в Россию, подтверждены визами в загранпаспорте. Т. е. установленные 2 недели, я не могла защитить свои права, т. к. находилась за границей. Как оказалось по факту, даже если бы я обратилась в течении 2 недель, то организации не несет ответственности за бракованные телефоны, но может их ремонтировать до бесконечности. Такой письменный ответ был мною получен от Продавца и юристов этой компании. Шараш-контора под вывеской Евросеть, не имеет "Уголка потребителя" на вопрос "Где он?", мне ответили "Вынесли вместе с потребителями". Бейджики продавцы тут не носят, как видно по продавцу Барановой Е., книгу жалоб найти было нереально. Не покупайте телефоны в Евросети в ТЦ "Капитолий"! Есть видео - выложу на ютубе.

Читать отзыв
Пользователь:
Алексей
Поругал:
20.04.2015
Евросеть

С удовольствием расскажу свою лоховскую историю взятия кредита. В апреле 2015 г. решился взять в Евросети в кредит (с рассрочку) телефон за 20000р + чехол за 2000 р. В итоге мне оформили: Кредит на сумму в 28000 рублей, в которые входили страховка от ВТБ на 2500, за счет которой мне продавцы пообещали скидку аж в 10% от суммы, и как выяснилось, страховка от Ренессанс Жизнь на 5000. Доп. страховку от ВТБ продавцы Евросети уверовали меня можно вернуть - об этом ниже. Сам кредит был оформлен в Ренессанс Кредит. Не знаю в каком я состоянии был, видимо, мне захотелось на своей шкуре испытать нынешнее положение дел в области кредитования. В итоге я погасил досрочно кредит за пять дней. За эту радостную для меня новость: - Я переплатил за пользование кредитом 700 рублей (за 5 дней пользования). - Я не смог вернуть страховку в 5000 р. - мне объяснили в РенессансЖизнь, что за досрочное погашение кредита я могу вернуть себе только 2 % от её стоимости. - Сейчас пытаюсь вернуть деньги за дополнительную страховку (2500), пока она еще не вступила в силу (но в её мелко написанных условиях написано, что в случае досрочного расторжения договора страховая премия не возвращается - шикардос!) В итоге при стоимости телефона с чехлом в 22000 я заплатил за 5 дней 28000 р. Спасибо, Вам, товарищи! Я может много уже не понимаю в этой жизни, но структура затуманивания мозгов у крупных систем просто шикарная.

Читать отзыв
Пользователь:
Иван
Поругал:
12.03.2015
Евросеть

Набирают доверчивых людей, недели 2 заставляют их работать бесплатно, а потом выкидывают. Друг работал в Евросети, обещали золотые горы, зарплату 40 тысяч и т. д., и т. п. В результате платили всего 15. 3 недели назад я решил устроиться в Евросеть. Сначала у них 2 недели обучение, потом экзамен. Если сдашь, то за стажировку, за эти 2 недели, которые ты работал, тебе заплатят, плюс 5 к обещали за экзамен. Отработал 2 недели бесплатно. У нас была группа 30 человек, из которых сдали этот экзамен только 3, а остальных кинули и даже за 2 недели работы не заплатили. Тест сдал без ошибок, а вот второе задание - продать телефон тому, кто нас обучает, не получилось как ни пытался. Сдавшие, как они сказали, предлагали так же как и все. Не сдал экзамен надо пересдавать через 2 недели после того, как заново пройдешь эту самую стажировку, т. е. еще бесплатно отработаешь у них 2 недели.

Читать отзыв
Пользователь:
Мария
Поругал:
25.02.2015
Евросеть

Мной был приобретен телефон в салоне связи, через месяц перестал заряжаться. Я обратилась в ближайший салон связи Евросети, где мой телефон взяли на гарантийный ремонт. В течение 45 дней я неоднократно обращалась на горячую линую с вопросом о стадии починки моего аппарата. В ответ слышала, что нет деталей 17.02.2015, 19.02.2015, 21.02.2015 сотрудники отдела рекламации давали именно такой ответ. Когда я обратилась в салон связи с претензией на 46 день (25.02.2015), то выяснилось, что оказывается, мой телефон отремонтирован 17.02.2015. Но находится неизвестно где, неизвестно когда будет выдан мне на руки. Сотрудники отдела рекламации не могли ответить мне на вопросы о местонахождении телефона, почему они же раньше вводили меня в заблуждение о починке моего аппарата, где находится телефон с 17.02.2015 и почему доставка его в салон связи занимает столь длительный срок. Сегодня иду в салон с официальной претензией.

Читать отзыв
Пользователь:
Юлия
Поругал:
25.02.2015
Евросеть

Так получилось, что телефон, который мы купили 23.05.2014 г. сломался, выключился и не включился, 05.12.2014 г. Мы обратились в магазин для сдачи товара на ремонт, 17.12.2014 г. нам позвонили и сказали, что телефон готов, когда мы пришли за телефоном, то при проверке обнаружили, что теперь не работает динамик на музыку и тут же телефон был отдан обратно для уже нового ремонта, 06.02.2015 телефон вернулся (срок ремонта более 45 дней), и вернулся он с актом о проверке качества с другим именем, акт именно нашего пришел 12.02., в нем было указано, что внешний вид телефона имеет сколы, трещины, следы падения и в ремонте нам отказано! Телефон мы сдавали в нормальном состоянии, имелись потертости, царапины, но никаких трещин и уж тем более следов падения не было. Телефон до сих пор находится в магазине, в таком состоянии мы забирать его не собираемся, они должны нести ответственность за хранение и транспортировку товара на ремонт. Отправляли две претензии, на которые был ответ, что виноваты мы в том, что телефон не исправен и в ремонте, обмене товара и возврату денежных средств отказано! Ждем конца недели, если решение не изменится, то подаем на них в суд!

Читать отзыв
Пользователь:
Елена
Поругал:
19.02.2015
Евросеть

Здравствуйте, хочу поделиться с вами опытом. 30 октября 2014 года компания "Евросеть" выдала мне кредитную карту "Кукуруза" банка "Ренессанс кредит" лимитом 30000 р. (номер карты 5254 7702 1387 9869, счет 40817810639750083102). Процентная ставка карты 79% годовых. Беспроцентный период сроком 55 дней заканчивался 25 декабря. До 6 ноября мною были совершены покупки без снятия наличных с карты на общую сумму 5177. 45р. 24 декабря в компании "Евросеть" в г. Москва мною было внесена сумма 5200 р. 30 декабря банк выслал мне смс с необходимостью оплатить минимальный платёж 509.39. Сумма была начислена по причине зачисления средств на счет не 24 декабря, а с опозданием 26 декабря. На оборотной стороне карты указан сайт oplata.kukuruza.ru, где отражено, что оплата моя была произведена 24 декабря, а не 26, и у меня не было, на мой взгляд, просроченного дня. Стоит заметить, что не когда мне выдали карту в "Евросеть", не когда я вносила сумму полной задолженности 24 декабря, не когда я вносила уже сумму просроченной, на взгляд банка, задолженности, не когда я обращалась по телефону в банк узнать сумму для погашения, чтобы уложиться в беспроцентный период, никто не подсказал, что сумма может быть зачислена с опозданием. На самой карте "Кукуруза" большими буквами написано слово "Евросеть" и я, как любой нормальный человек нашей страны, (наверное, такие карты выданы очень многим людям, потому что каждому человеку, зашедшему в компанию "Евросеть" её предлагают), я предполагаю, что самым быстрым и удобным способом оплаты является оплата в той организации, где была выдана карта. Стоит заметить, что банк "Реннесанс кредит" высылает каждую смс с указанием суммы к оплате с рекомендацией оплаты в "Евросети". Также я являюсь клиентом банка "Тинькоф кредитные системы", карта которого не была мне выдана в "Евросети". Однако зачисления на счёт по кредитной карте "Тинькоф", производимые в "Евросети" производятся моментально. Уже намного позже, когда я писала претензию в банке, мне сказали, что моментально платежи зачисляются в банк при оплате в самом банке только по лицевому счёту у операциониста. Стоит заметить, что при оплате у операциониста также взимаются проценты на сумму расходов, независимо от того, были они совершены по наличному или безналичному расчёту и независимо от того, укладываешься ли ты в беспроцентный период или нет. Сотрудник банка порекомендовал мне оплачивать заранее, я согласна, но не всегда у многих людей имеется материальная возможность, и, возможно, многие производят оплату в предпоследние дни (зарплата, заём и т. д.). Мой платёж был совершен в предпоследний день до даты последнего дня платежа, но осуществлён в срок. После написания мною претензии банк "Ренессанс кредит" одобрил мне сумму в размере 3 р 56 коп - штрафные проценты, но сумму в 509.39 коп, начисленную мне по причине  зачисления средств на счёт банка с опозданием в один день  аннулировать отказался. Уже позже при обращении в компанию "Евросеть" с просьбой сообщать клиентам, вносящим платежи по данной кредитной карте, что сумма может поступить не сразу, а с задержкой до 3 дней, сотрудница компании ответила, что мы же не можем всем об этом говорить. На мой взгляд, сказать 2 слова клиенту данного банка, кредитные карты которого выдаются в "Евросети", не займёт много времени и сил. Другое дело, нужно ли это компании"Евросеть" и банку "Ренессанс кредит" (выше мною была описана  возможность оплаты в "Евросети" банка"Тинькофф кредитные системы). Более того, сотрудник, стоящий рядом при нашем разговоре с коллегой "Евросети" сообщил, что информация о платежах всем банкам-партнёрам поступает в течении 15 минут. Почему платёж зачисляется банком с опозданием, мне неизвестно. На мой взгляд, это бывает также неизвестно очень многим клиентам банка, получившим карту "Кукуруза" в "Евросети", чьи денежные средства таким образом зачисляются в банке, принося ему огромную прибыль. Стоит заметить, что у сотрудников "Евросети" находится время предлагать практически всем людям, заходящим в "Евросеть" данную кредитную карту с описанием ее превосходных условий, причём на вопрос о процентной ставке сотрудники компании отвечают, что не знают. Уже позже моя знакомая, тоже имеющая кредитную карту "Кукуруза"сообщила, что вынуждена всё время оплачивать какие-то "непонятно откуда" начисленные банком суммы. В завершении мне бы хотелось подчеркнуть, что у компании такого уровня, как "Евросеть" и банка "Ренессанс кредит", выдающему кредитные карты в данной компании, на мой взгляд, имеется техническая возможность моментального зачисления платежей, как это происходит у всех банков-партнёров компании. Другое дело, хотят ли они этого? С уважением, Лена.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов