Евросеть
318 x

Более 13 лет назад Компания «Евросеть» появилась на горизонте молодого российского бизнеса. Как такового рынка сотового ритейла до 1997 года в России практически не существовало. Самым популярным средством связи в 90-ые был пейджер. «Евросеть» не просто стала одним из основателей российского сотового ритейла, Компания дала толчок к его дальнейшему развитию. Свой первый магазин «Евросеть» открыла в Москве на Ленинском проспекте с ассортиментом в несколько моделей телефонов.

Через 6 лет с момента основания Компания, став крупным игроком в столице с сетью в 100 магазинов, приняла решение о выходе на федеральный уровень. В 2003 году к этому количеству добавились ещё 117 салонов в регионах, в 2004 году – более 800, в 2005 – 1 934, в 2006 – открылось 1 976 магазинов в удаленных городах и населенных пунктах на всей территории России. Представительства Компании заработали в странах СНГ и во всех федеральных округах России: Дальневосточном, Сибирском, Уральском, Приволжском, Южном, Северо - Кавказском, Центральном, Северо-Западном.

Отзывы клиентов
Пользователь:
Алёна
Поругал:
10.02.2015
Евросеть

Здравствуйте! Приобрела 2 телефона samsung galaxy alpha gold 26.01.2015 года в салоне ООО “Евросеть-Ритейл” по адресу: г. Москва, ул. Зеленодольская, 40. 28.01.2015 года обратилась в данный салон связи с такими жалобами как: 1. Теряет сеть. 2. Зависает. 3. Перелистывает рывками (сенсор). Продавец сказал, что необходимо написать заявление на диагностику данных телефонов. В заявлениях я, руководствуясь статьей 18 "О Защите прав потребителей" указала, что требую проводить проверку в моем присутствии и от каких-либо ремонтов отказываюсь. 04.02.2015 года в 08:34 по Московскому времени на мой телефон пришло смс от SAMSUNG “Дорогой клиент, Ваша заявка выполнена. Пожалуйста, уточните готовность изделия к выдаче по месту Вашего обращения. С наилучшими пожеланиями, Сервисная служба Samsung”. 04.01.2015 года я приехала в салон ООО “Евросеть-Ритейл” по адресу: г. Москва, ул. Зеленодольская, 40, но телефонов еще не было и мне обещали перезвонить. 09.02.2015 года со мной связался менеджер, пригласив изучить Акт проверки качества. Приехав по месту обращения, менеджер положил передо мной 2 моих телефона и Акты проверки качества, в которых указано: «Произведена проверка качества оборудования. Заявленный недостаток не обнаружен. Параметры оборудования соответствуют заявленным требованиям. Произведен сброс настроек до заводских установок». Соответственно, меня не известили о дате, месте и времени проведения проверок. Произвели сброс настроек без моего ведома. В своем заявлении я указывала, что никаких проверок и ремонтов без моего присутствия не производить. Эти два телефона samsung galaxy alpha gold мне не нужны. Я требую возврата денежных средств. В противном случаем моя Претензия будет направлена в районную Прокуратуру, в городскую Прокуратуру, в Роспотребнадзор и в суд. Обращаю Ваше внимание, что при удовлетворении требований потребителя суд взыскивает с продавца, нарушившего права потребителя, штраф в размере 50 % цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Читать отзыв
Пользователь:
Злобный Покупатель
Поругал:
08.12.2014
Евросеть

Активно не рекомендую даже приближаться к этим так сказать магазинам, особенно к точке, расположенной по адресу Костромская, д. 19а (м. Бибирево). Уровень обслуживания просто нулевой. Эти с позволения сказать консультанты ничего не знают и не могут толком ничего объяснить ни по поводу техники, которую продают, ни по поводу тарифов и сим-карт. Это приводит к тому, что в малюсеньком закуточке выстраиваются очереди, а кассиры не особо торопятся – то пофлиртуют между собой, то по мобильному личные проблемы обсудят, то дурным голосом завопят, что обслуживание прекращается, т. к. приехала инкассация (ну ни разу в других магазинах я такого не видел). Но зато как обмануть покупателей и втюхать фуфло – это сотрудники Евросети тут как тут. Какие-то платные гарантии на технику назойливо втюхивают (запомните: гарантии на технику продавец и так обязан предоставлять, при этом абсолютно бесплатно). Показательный случай: при покупке у них смартфона за 24 000 руб. они не обрежут вам сим-карту бесплатно, возьмут 140 руб. (да мне не жалко эти несчастные 140 руб., просто это показатель уровня человеческой низости). И ничего бесплатно не настроят в купленном телефоне, за все хоть копеечку да возьмут (в нормальных магазинах типа ION так отродясь не делали). А если Вам не понравится купленный товар – в Евросети Вам его ни за, что не обменяют и деньги не вернут. При этом когда моя девушка при покупке телефона этот вопрос консультухе задала – та ей ответила, что без проблем, в течение двух недель возможен возврат. Ну и так получилось, что телефон ей не понравился и она решила его вернуть. Ну отстояли как там заведено около 40 минут в очереди, небесное существо томно поглядело на нас «Вам чо?». Когда узнала «чо нам» перенаправила к сомнительному существу бомжеватого вида, источающему пары дешевого алкоголя и нервно жующему жвачку. Услышав «чо нам», товарищ ответил, что товар назад не примет, без мотивации причины. Через час преперательств нас все же соединили с директором точки, и та нам в хамской манере объяснила, на каком основании товар не подлежит возврату (мы проверили, действительно, родина нас так любит, что есть перечень товаров, не подлежащих возврату – в нем практически все товары, кроме одежды, в том числе и мобильники). НО: в нормальных магазинах (ION, М-Видео, Эльдорадо, Ноу Хау) продавцы по доброй воле установили возможность возврата товара, если он не понравился покупателю. А Евросеть, получается, не нормальные цивилизованные продавцы, а грязные убогие совковые спекуляшки. Так вот и зачем идти к убогим, если цены у них НЕ ниже, а отношение при этом хамское и процветает обман?

Читать отзыв
Пользователь:
Евгений
Поругал:
29.11.2014
Евросеть

Купил сыну в подарок на день рождения 27.11.2014 г. телефон PHILIPS-3509. Принёс домой, всё проверил, всё было на месте и в порядке. Начал наклеивать защитную плёнку, и вдруг треснул кончик экрана, даже не прилагал сильных усилий в этом. Я был в шоке, если сенсор при небольшом усилии, хотя сенсор и предназначен для того, чтобы было на него воздействие пальцами рук. Было впечатление, что как стекло на окне перекаленное - надавил - лопнуло. Отнёс в салон и отправили на экспертизу. Я даже не знаю, как они определят качество китайского стекла, я уже догадываюсь - визуально, но если признают мою вину, то я настроен обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Но это ерунда. Пришлось купить другой срочно телефон сыну и объяснить, что это плохая модель. очень разочарован в таких браках качества. Да ещё. Это второй телефон, купивший в этом салоне и тоже возвращали деньги. Скорее всего не буду больше там покупать и друзьям посоветую.

Читать отзыв
Пользователь:
Саша
Поблагодарил:
23.09.2014
Евросеть

Хотел бы поделиться своей историей о Человечном сервисе «Евросеть». Мой отец решил сделать себе подарок на Новый год и купил там Навигатор, но случилось горе и мой отец скончался. После похорон я заметил этот Навигатор ещё запечатанным, мне и моей семье он бы не пригодился и я решил обменять его на видеорегистратор, хорошо, что до конца 14-ти дневного срока оставался один день. Но так как сам работаю в торговле, понимал, что по закону о «Защите прав потребителей» сложная вычислительная техника возврату и обмену не подлежит если она надлежащего качества. Дабы не терять время с консультантами в магазине на объяснение по какой трагической причине я хотел бы обменять этот товар, написал «письмо-обращение» на официальном сайте «Евросеть» в разделе «Обратная связь» с просьбой обмене Навигатора, уточнив, что могу даже приложить документы подтверждающие смерть отца. В течение минуты (замечу, что МИНУТЫ!) со мной связалась ведущий менеджер рекламационного отдела, и сказала, что не видит в этом не каких препятствий и, что уже поставили в известность об этом директора магазина, что я могу спокойно ехать и поменять! Вот такой вот Человечный сервис компании «Евросеть». ОГРОМНОЕ ИМ СПАСИБО!

Читать отзыв
Пользователь:
Валентина
Поругал:
23.09.2014
Евросеть

Ситуация следующая, оплачивала кредит через терминал в салоне Евросеть, при вводе данных - перепутала банк, после того как указала все реквизиты, терминал, который стоит у вас в салоне выдал мои данные фамилию и имя (не понятно, как он мог выдать реквизиты неверные, если я перепутала банк). В итоге звонила в Евросеть раз 50, все не могли сказать куда обратится, сначала отправляли в банк проверить, куда ушли деньги, далее меня отправляли к провайдерам совершавшим платеж, это все дело решалось часами по телефону, в итоге все же решились взяться за мою проблему и выяснить куда ушли деньги. Для этого пришлось обратиться в отделение Евросети и написать информационное письмо. Всем этим делом занимался сын, данное письмо он ездил писать им раз 5, в итоге на 10 раз по телефону они наконец-то составили его правильно! В общем как выяснилось, терминал через который делали платеж относился к банку русский стандарт, но Евросеть конечно поразила, полу глухие сотрудники которые поголовно не знают как заполнить данное информационное письмо, деньги вернули но спустя пару месяцев, в общем проверяйте очень внимательно, куда и, что вы оплачиваете, и сохраняйте чеки, а то сотрудники очень безответственные в данной организации! После того как русский стандарт деньги отправил, сЕевросети даже не перезвонили узнать получили ли мы назад свои деньги! Вообще не ожидали, что из вас такие хреновые работники!

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов