Сегодня посетила шоурум в СПб. Специально прогулялась от площади восстания чтобы посмотреть/пощупать вживую. Впечатления от посещения неоднозначные. С одной стороны - прекрасное, светлое, со вкусом обставленное помещение, много персонала внутри. Казалось бы, все для удобства клиента. Но нет. Когда я вошла, все были заняты своими делами. Я - единственный посетитель, 4 красотки сидят в ряд, еще парочку замечаю в подсобных помещениях, но мой визит проходит незамеченным. Наконец, одна нехотя отрывается от важных дел и тусклым голосом задает дежурный вопрос: нужна ли мне помощь? Да, мне нужна помощь, но я не мучаю людей. Поэтому отказываюсь (кажется, я услышала вздох облегчения, но, возможно, только кажется)))
Я нахожу "свое" кресло, на некоторое время "зависаю". Но перспектива идти за красавицей в другой зал и мучать ее вопросами не кажется мне привлекательной. С тем и ушла
Прекрасно, когда кресла за 70 тыс. продают себя сами)) Только не поняла: зачем так много персонала внутри шоурума?

Нарушили сроки изготовления и доставки. Месяц кушали стоя((

Обратился с техническим вопросом. Персонал был очень ь вежливый. Обещали, что свяжется технический специалист с производства. Прошло больше месяца. Тишина. Но уже и не актуально
Продукция качественная. Персонал в шоу-руме вежлив и внимателен.

Если вы думаете приобрести в этой компании мебель, то делайте это быстрее, если: вы ненавидите себя, вы плевать хотели на свои нервы, вам не важно качество мебели, более того, если вам нужна одноразовая мебель и совсем не та, что вы хотели, если вам нравится когда вам хамят, посылают на, игнорируют, если вам нравится когда вокруг одни непрофессионалы, продающие вам то, что можно уже выбросить в день доставки, чтобы это не сломалось под вами вскоре. Остальным, кому вышеперечисленное не по душе - бегите отсюда прочь и не видитесь на картинки из интернета. У вас все равно будет иначе.

Не пожалею время ради этого отзыва.
22 августа 2022 года сделал заказ на 2 стола Ronda, у первого столешница с отделкой шпоном, второй — эмаль.
Вообще решили сделать заказ именно в этом магазине потому что на сайте магазина было написано, что столы в наличии. Сделали заказ, получили договор, а там срок изготовления 10 дней (или срок отгрузки, точно не помню), ну ок 10 дней решили подождать. Прошел месяц, уже заехал в квартиру столов нет. Начал звонить, кормили обещаниями, что скоро будут готовы. В итоге 4 октября сообщили, что столы готовы. Написал претензию на выплату неустойки (в договоре каждый день просрочки 0,1%, в законе «О защите прав потребителя» — 0,5%), естественно по 0,5% 28 дней, ведь все взрослые мы понимаем, что в договоре можно ужесточить условия, но никак не ослабить. Получаю от юридического отдела, что выплатим вам по 0,1% потому что договор заключен на ИП и гражданско-правовые отношения не действуют (тут я и понял, что это была ошибка оплачивать с расчетного счета ИП) и дни пересчитали на 19, получилось 1500 — смешно, ок, было бы время можно было раскрутить, ну да ладно.
6 октября высылают стол ТК в Красноярск, через неделю с другом забираем столы, он свой с отделкой из шпона, я крашенный эмалью. Распаковываю (упаковано, кстати, хорошо) жутко воняет эмалью, ну понял ладно — повоняет и перестанет. Собрал, поставил, довольный, конструкция стола на 5, материалы, кроме вонючей эмали, на 5. Довольный.
Утром просыпаюсь с забитым носом, не понимаю, что со мной. За стол сажусь воняет. Открыл окно. Собрался, уехал из дома. Вечером приезжаю, захожу домой, а дома стоит та самая едкая вонь, просто невыносимая (как я привык к запаху и спал всю прошедшую ночь не понимаю).
Звоню, отвечают, что стол не должен давать никакого запаха, говорю есть, отвечают служба логистики не работает (было воскресенье), отправляйте стол назад, мы изготовим новый. Это было 15 октября.
Короче, стол я не отправил, в надежде, что проверится, поставил его в прачку, включил вытяжку, так он там и стоит, запах как в малярной, сегодня 9 ноября 2022 года. Уверяют, что до 14 ноября скорее всего уже отгрузят новый.
На данный момент прошло 79 дней с момента оплаты. Обещают выплатить те 1500 неустойки, что насчитали ранее за 19 дней просрочки и вернуть 5% от суммы в виде скидки — 4000, вах заправлю полный бак бензина Кстати гарантий, что новый стол не будет вонять не дают, уверяют, что эмаль одна и та же, почему воняет стол ответить не могут, якобы нужна экспертиза.
Так вот.
Если вдруг Вы решите заказать стол на данном производстве, прежде хорошо подумайте, у вас должен быть запас по времени, чтобы не трепать свои нервы. Я уже завтракаю 2 месяца стоя. Договор заключайте на физ. лицо. А лучше, поищите другие варианты и обойдите мимо этого магазина!
Всем крепких нервов!

Клиентского сервиса не существует! Ведут клиента до покупки, с рекламациями разбираться никто не хочет.

Заказали раздвижной обеденный стол TALLER,стол красивый,но пришел с недочетами.Согласовали со службой сервиса вывоз стола на производство для устранения недочетов.Стол забрали 5 сентября 2022 г.Спустя 10 дней вызванивала отдел сервиса три дня,три дня уточняли и три дня говорили,что перезвонят
не перезванивали.В итоге сказали что стол будет говтов 23-26.09.22г.26.09.2022г набрала их,сказали ок,стол на сборке,привезем в четверг.Попросила привезти в среду 28.09.2022 г.так как у меня был день рождения,согласились и даже согласовали интервал доставки,обещали прислать подробное инфо в смс.В итоге смс не пришло и я снова им позвонила,сказали ОТК стол не пропустило и они вновь не знают когда он будет готов и они все выяснят и перезвонят.Сегодня 29.09.2022г.нет ни стола,ни конкретной даты когда он будет.Месяц вся семья ест "на коленке".Тысяча извинений,но ни денег,ни стола.Такое отношение гасит все впечатления о качестве изделий и клиентоориентированности компании.Привезли в итоге стол в середине октября после 1000 звонков и стольких же ответов"сделаем запрос на производство" и свяжемся с Вами,а потом исчезали на неделю.В итоге привезли с новыми косяками,царапины,на раздвижной части вздулись петли.В итоге забрали раздвижную часть и выяснилось,что стол могут только полностью изготовить,а не поменять раздвижную часть.В итоге уже 7 ноября и им до сих пор не может ответить производство по срокам.Стол оплачен в августе!!!!3 месяца назад!!!Что за издевательство за счет чужих средств????

Бессовестные копии итальянских фабрик , однозначно стороной обходить