В начале марта 2022 года сделал заказ на сайте тумбы борге в черном цвете с темно-серыми фасадами. На сайте по данной тумбе представлены 6 вариантов расцветки фасадов и корпуса. Позвонила менеджер, объяснил какую именно позицию на сайте желаю заказать, менеджер озвучила сроки изготовления, уточнила расцветке и обещала подготовить договор на изготовление и доставку тумбы.
После более 30 дней ожидания приходит тумба с другим цветом фасадов. В данном варианте расцветки тумба на сайте не представлена. Посмотрел договор, в нем действительно и фасады и корпус указан в тёмном цвете, получается под меня сделали спец. заказ. Направил претензию, считаю на имеет место ошибка менеджера. Разговоры с клиентами записываются. На просьбу по телефону ознакомиться с записью получил отказ, написал письмо на почту, чтобы сами послушали и прислали ответ. Обратную связь пока не получил.
Если я действительно называл при заказе именно те цвета, которые указаны в договоре, то претензию сниму. Если я в разговоре указывал конкретно темно-серые фасады, а в договор менеджер внесла другое, то считаю, что таким образом меня ввели в заблуждение. При отсутствии адекватной реакции состороны компании буду писать жалобы в Роспотребнадзор и готовить исковое. Может быть тогда наконец-то претензионный отдел соизволит прослушать запись разговора.

Никому не рекомендую покупать мебель в этой компании. У них самый отвратительный клиентский сервис. Как только вы внесёте предоплату, можете забыть о нормально отношении к клиенту.
25.03.2022 заказал обеденный стол и стулья в г. Владивосток (договор поставки #6007 от 25.03.2022 сумма заказа 109000₽ предоплата понесены 100%) , 18.04.2022 товар доставили во владивосток. При вскрытии товара было выявлено , что отправитель (ск дизайн ритейл) ошибочно положили мне вместо элементов подстолья (царг) , 2 комплекта ножек для стола.

Ну бывает, перепутали, подумал я. Вроде адекватные ребята там работают, сейчас сообщу им что перепутали и они мне быстренько направят недостающие детали. Но не тут то было. Адекватные ребята кончились с момента внесения 100% предоплаты.

В день обнаружения некомплектного товара , я оповестил представителя СК Дизайн, описал подробно ситуацию , приложил фотоматериалы.
На вопрос в какой срок мне пришлют недостающие элементы, представители СК дизайн сообщили , что только в течении 10 дней они будут рассматривать мою ситуацию и потом сообщат что с этим делать.
При этом я сообщил, что для меня вопрос этот очень важный т.к. я въезжаю в новую квартиру и ждать 10 дней у мен нет возможности. Но моя душесчипательная история сотрудников ск дизайн не впечатлила.

На просьбу связать меня с руководителем компании по общему номер телефона, сотрудники наотрез отказались это делать. Я тогда оставил свой номер телефона и попросил передать его руководителю для решения вопроса, но этого так никто и не сделал.

Надеюсь что этот отзыв прочитает руководитель компании ск дизайн господин Мыльников Артем Андреевич и свяжется со мной для решения такого такого сложного вопроса, который его сотрудники не могут решить.

Павел С.

25.03.2022 заказал обеденный стол и стулья в г. Владивосток (договор поставки #6007 от 25.03.2022 сумма заказа 109000₽ предоплата понесены 100%) , 18.04.2022 товар доставили во владивосток. При вскрытии товара было выявлено , что отправитель (ск дизайн ритейл) ошибочно положили мне вместо элементов подстолья (царг) , 2 комплекта ножек для стола.

Ну бывает, перепутали, подумал я. Вроде адекватные ребята там работают, сейчас сообщу им что перепутали и они мне быстренько направят недостающие детали. Но не тут то было.

В день обнаружения некомплектного товара , я оповестил представителя СК Дизайн, описал подробно ситуацию , приложил фотоматериалы.
На вопрос в какой срок мне пришлют недостающие элементы, представители СК дизайн сообщили , что только в течении 10 дней они будут рассматривать мою ситуацию и потом сообщат что с этим делать.
При этом я сообщил, что для меня вопрос этот очень важный т.к. я въезжаю в новую квартиру и ждать 10 дней у мен нет возможности. Но моя душесчипательная история сотрудников ск дизайн не впечатлила.

На просьбу связать меня с руководителем компании сотрудники наотрез отказались это делать. Я тогда оставил свой номер телефона и попросил передать его руководителю для решения вопроса, но этого так никто и не сделал.

Надеюсь что этот отзыв прочитает руководитель компании ск дизайн господин Мыльников Артем Андреевич и свяжется со мной для решения такого такого «сложного» вопроса, который его сотрудники не могут решить.

Павел С.

Жаль не почитала отзывы сразу. Все было хорошо, пока не распаковали подвесную консоль. Теперь никто не отвечает. При это мебель у них не дешевая. Жаль что это лишь картинка. По факту качество ужасное

Сервис sk отвратительный. До нг купили тумбу, 40 дней ждали привезли с браком, началась эпопея по ремонту, сначала ещё ничего было, медленно, но диалог был, когда привезли на замену столешницу образовался брак на боковине тумбы, и теперь я звоню им каждую неделю что бы узнать на каком этапе рекламация:на обещание перезвонить не перезванивают, предложили смехотворную компенсацию вместо ремонта в 1500руб. Очень не рекомендую этот бренд:цена изделий высокая, хотя по факту используются не самые топовые материалы, дизайн хорош, но если что-то сломается, с колется, производственный брак, то замучаетесь

Заказывала стулья, один привезли сломанным. Обратилась в клиентскую поддержку, где они дольше 10 дней решали, что с этим делать, а потом просто сказали, что это механическое повреждение, по гарантии устранять дефект не будут, только за деньги. Кто сделал это повреждение и почему я должна платить за это?

Сервис просто отвратительный. Я хотела купить в вашем магазине обеденный стол, но продавцов нужно буквально уговаривать, чтобы они что-то рассказали или показали образцы. Очень хамское отношение. Я разочарована. Для магазина с таким ценником можно нанять и более адекватный персонал

Отвратительный сервис! Сотрудники все безответственные, "менеджер" Павел - врун. Постоянно обещает решить вопрос по некомплектному товару. Оплатил кровать за 150.000 - привезли с другими ножками. Ножки обещали быстро поменять - по итогу уже прошло 2 недели.. ножки до сих пор не приехали.. Павлик балабол постоянно обещает решить вопрос и пропадает в никуда. Сборщики смеются над менеджерами и руководством.. Поясняют что бизнес семейный и все родственники владельца работают просто отвратительно. На почте уже вел переговоры о покупке еще одного дивана уже за 450.000... но после такого отношения решил вернуть все товары обратно и не покупать в этой отвратительной компании ничего. Телефоны руководителя также никто не дают.. И от этого павлика никуда не деться... По договору срок исполнения заказа был специально поменян на 5 дней вместо 20.. и никакого толку.. Крайне не рекомендую обращаться в эту компанию.. Бесполезно потраченное время и замороженные деньги.

Казалось бы, по сайту и страницам в соц сетях выглядит как приличный магазин. На самом деле с бизнес процессам полный бардак, заказ вовремя не выполнили, ещё и самим приходится им звонить и требовать какой-то информации по статусу заказа. Обещают перезвонить - не перезванивают, когда прийдет заказ пока не ясно. Но связываться больше не хочется совсем. За те цены, которые предлагаются, хотелось бы хотя бы адекватного сервиса и коммуникаций.

Просто худший сервис. При сборке стола сборщики ножом поцарапали дорогой пол. Просто распаковывали мебель ножом по полу, абсолютная некомпетентность и неаккуратность!
Более того, менеджер клиентского сервиса отказался решать данную проблему. Я просто удивлена такому отношению к клиентам. Мне собирали 2 дня кухню и все было идеально, не одного косяка. Сборщики Ск Дизайн за 5 минут испортили имущество.

Крайне рекомендую обходить данную компанию стороной, подумайте прежде чем заказывать там какую-то мебель. При возникновении любых спорных моментов начинается игнор и, как итог, отказ от любых обязательств.
Так произошло и с нашим заказом: привезли и собрали обеденный стол. Стол оказался с дефектом, который не удалось обнаружить при приемке. При обращении убедили, что данный вопрос будет решен без проблем.
В последствие дополнительно выяснилось, что покрытие стола царапается от банального протирания поверхности.
Было предложено пригласить специалиста для того, чтобы наглядно убедились в наличии проблемы. Как итог — отказ по обоим пунктам.

Не смотря на то, что мы не раз заказывали у них мебель и являлись постоянными клиентами, не смотря на их ценовую политику, будьте готовы к подобному отношению по любым возникающим проблемам, гарантийным вопросам тд.

Совершенно не клиентоориентированные сотрудницы, оценка работы с клиентами на двойку.

Купила диван в CК Дизайн, столкнулась с рекламацией, отвратительное обслуживание, безграмотные специалисты, не заинтересованные в клиенте. Придётся обращаться в суд, пока нужно подготовить все соответствующие документы. Не рекомендую эту фирму, хорошо, что ещё заказы не сделала. Сайт, реклама, менеджеры по продажам работают отлично. Сотрудники рекламации ужасно работают, ничего не хотят делать, красиво посылают.

Заказали на не маленькую сумму мебель. Диван, пуф, стулья. В договоре прописан срок изготовления месяц! Месяц прошёл, в итоге оказалось , что ткани нет из которой должна быть сделана часть заказа. И ждать ее 3 месяца! Никто не связался с нами. Мы вполне могли выбрать другую ткань. Часть заказа не из ткани. И ситуация пока никак не изменилась. Ужасный сервис в компании!! Больше ничего заказывать не будем . Вот поэтому большинство переплачивают за иностранных производителей. Потому что все четко и качественно!

Красивая картинка, на этом все плюсы.

Заказывали диван и тумбу под телевизор. Попросила менеджера посоветовать износостойкую ткань, так как дома два кота, выбор пал на Premier 23. В описание на сайте указано, что ткань подходит для использования в домах с животными и обладает высокой износостойкость.

Доставили мебель вовремя. И все бы ничего, но на следующее утро обнаружили царапины и потертости на диване, которые уже не убрать (при сборке тумбы под тв, сборщики положили тумбу на диван и там остался след от угла тумбы, пока к ней прикручивали ножки). Ни о какой износостойкости и речи не идёт совсем. А диван между прочим стоит 100+тысяч

1. Заказали столовую группу. Срок изготовления сорвали.
2. Через месяц эксплуатации вышли из строя все стулья. Болты крепления спинок стали прокручиваться, спинки расшатались и практически отвалились. Ремонтировали почти 2 недели.
3. Через 7 месяцев один из стульев просто развалился когда на него сели. Вывернулась одна из ножек. В ремонте отказали. Даже не брали на дефектовку. Аргумент - механическое воздействие на ножку стула.

Кроме внешнего вида ничего хорошего!, https://gdefirmi.ru/spb/sk-design-7440