Я купила телефон Explay N1 black в магазине Связной по адресу 142000, г. Троицк, Городская ул., д. 6, ТЦ Троицк. 04.08.2014 г. в 20:21. Операция по продаже телефона оформляла специалист Связного Фатьянова Е. Д. №27836660. Я уточнила у нее почему телефон не в коробке и почему в него изначально вставлен аккумулятор, я поинтересовалась не б/у ли телефон. На, что она ответила, что у них все телефоны в одном экземпляре и представлены на витрине и они все новые. Начали пользоваться. СРАЗУ вылезла неисправность - долго заряжается, нагревается, обрывает входящие и исходящие звонки (по нему невозможно долго разговаривать). На следующий день 05.08.2014 г. после работы я принесла телефон Explay N1 black обратно в магазин Связной и потребовала деньги за бракованный телефон, специалист Связного Фатьянова Е. Д. осмотрела телефон, составила акт с код авторизации 035563601 и мелкими буквами в нем указала, что телефон потерт (позже я заметила дома, когда начала вчитываться в акт). За один день я успела потереть телефон, который был продан уже с открытой упаковкой из витрины со вставленным аккумулятором, я расписалась в акте, далее телефон направили на экспертизу на 20 дней и сегодня 22.08.2014 при проверки статуса заявления было указано, что телефон находится в ИСПРАВНОМ состоянии. У меня просто нет слов. Создалось такое ощущение, что телефон вообще не смотрели на экспертизе и Связной не желает вернуть деньги за некачественный товар. Буду обращаться к юристу, потом в суд за назначением независимой экспертизы этого "серого" телефона, а также через суд буду требовать видеосъемку в день продажи телефона, на котором будет видно, как проходила продажа телефона и в каком он был изначальном виде.

Купила электронную книгу Poketbook 515, через 2 дня перестала включаться, пошла в магазин (там где покупала естественно) с целью забрать свои деньги, но мне сказали, что просто отдать мне их не могут, надо отправлять на экспертизу, больше чем через 2 недели мне пришла смс, что пришёл товар с экспертизы приезжайте. На следующий день я приехала и мне в магазине говорят, что моей книги нет, это меня очень разозлило, смс мне пришло сутки назад и книги нет, я высказала, свое мнение по этому поводу, пришла через 2-3 часа в этот же магазин и они магическим образом нашли ее, но при этом мне говорят, что все равно не вернут мне деньги. Такое ощущение, что продавцы делают все лишь бы не отдавать деньги. Очень неприятный осадок, больше не хочу ничего покупать в этом магазине, деньги мне так и не вернули, сегодня еду на консультацию к юристу, деньги хоть не очень большие, но тут уже дело принципа. Честно, такое ощущение, что закон о защите прав потребителя на этот магазин не распространяется.

27.07.14 г. в 16 ч. в салоне Связной г. Москва, Рязанский проспект, дом 2, корпус 2 был куплен телефон Смартфон Samsung G7102 Galaxy Grand II duos. После покупки в 20 ч. был один звонок, а на следующий день телефон уже не работал, т. е. я слышала всех, а меня не слышал никто. Я подумала, что пока новый и подключатся все функции и он начнет работать в нормальном режиме, но этого не случилось. 04. 08. 14 г. я отвезла телефон в салон с просьбой поменять мне телефон где ответили, что нужно провести экспертизу и отправили меня в центр Samsung м. Университет. Мастер посмотрел и сказал, что дефект микрофона и экспертизу должны проводить в салонах. Я вернулась в салон и сдала телефон. На мою просьбу поменять мне телефон или вернуть деньги был отказ. Сказали ждите 20 дней. Вот только не могу понять почему я должна ждать? Вот и осталась без денег и без телефона. ЖДУ. И почему я теперь должна ждать, при продаже телефонов салоны почему то не ждут 20 дней пока покупатель внесет деньги за товар. В других компания никаких проблем с этим нет. Я первый раз столкнулась с такой компанией, ни когда больше не буду совершать там покупки и другим не советую.

24.04.14 купила в Связном в МО г. Щелково на улице Комарова, телефон Sony Xperia E1 dual стоимостью 6 490 руб. 00 коп. Через два месяца телефон перестал включаться. 02.07.14 сдала телефон по гарантии в том же магазине где и покупала. Отслеживала состояние ремонта по сайту. Увидела формулировку, что телефон снят с гарантии. Позвонив оператору по горячей линии выяснила, что это означает. Телефон сломала я сама. (как? не объяснили, сказали прочитать акт в магазине). В акте указано «Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования/осмотра обнаружены следы неквалифицированного/неавторизованного ремонта. Ремонт в условиях неавторизованного сервисного центра». Фото прислали, где якобы сорвана какая то пломба. Заведущий спросил " Телефон же работал, когда вы его покупали?" Работал! На мой вопрос показать эту пломбу сказали, что для этого необходимо разобрать весь телефон. Я, что должна была при покупке потребовать раскрутить телефон и показать мне не сорванную пломбу?. Я была просто в шоке! Телефон продали с витрины, в открытой коробке. Утверждая, что телефон новый. Я, так как, ни разу не сталкивалась с такими проблемами повелась. Продавец, который кстати продавал мне телефон, на мои претензии сказал " Ничего, незнаю, я просто оформляю кредиты. Приходите когда будет главный. В понедельник ". Какие кредиты? Он продавал мне телефон не в кредит и рассказывал, что телефон не б/у. Пришла в понедельник, предварительно взяв консультацию у юристов. Сказала, что напишу претензию и буду подавать в суд. Заведущий (а вернее его зам) предложил еще раз сдать на экспердизу, мол бывает такое, сначала пишут в акте одно, потом другое. 21.07.14 сдала телефон еще раз. Прочитав отзывы, поняла, что не надо было. 01.08.14 получила второй акт, о том, что телефон даже не проверяли, так как снят с гарантии. Пыталась отдать претензию продавцам - не берут. Вернее берут, но подписи и печать ставить на претензии отказываются, мол нет таких полномочий. Прошу позвать главного, опять его, нет. Цитирую: " Он ВСЕГДА на месте, но именно сегодня он на обучении, его зам. впрочем тоже отсутствует, приходите в понедельник". Я уже второй раз прихожу и главного нет, как его зама. Очень бы хотелось узнать у руководства, " Связной" это, что ларек на рынке, а не сеть магазинов? Вы где набираете персонал? Вы как нибудь контролируете, что у вас творится в магазинах? После претензии буду подавать в суд. Я столько нервов и времени потратила на эту ситуацию (да и денег жалко за брак который вы мне продали), что просто так уже это не оставлю.

09.05.2014 г. купила телефон Highscreen Alpha GTX (черный) в сети магазинов Связной. С самого начала в телефоне дефект, при наличии 2 сим карт, одна из них не доступна, а через несколько минут после звонка приходит уведомление, что вам звонили. Сразу обратилась в Связной, они полмесяца проводили экспертизу и дефекта не увидели. Телефон забирать не стала, проверили вместе с менеджерами Связного, все видели дефект, отсняли на камеру. Так как деньги Связной отказался вернуть, пришлось отдать в гарантийный ремонт. "Ремонт" делал тот же инженер, который проверял качество. И вновь он никакого дефекта не обнаружил. Когда мне возвращали телефон после "ремонта", он уже и с одной сим картой глючил. Через несколько раз я могла дозвониться на нужный мне номер. И до меня дозванивались раза с пятого. Все это вновь видели и отсняли менеджеры Связного, но никакого результата, менять телефон или возвращать деньги Связной отказывается. Если вы хотите выбросить деньги, приобрести себе множество проблем, то приобретайте Highscreen Alpha GTX (черный) в Связном. Также не советую брать дорогие телефоны в сети магазинов Связной, так как Связной никогда не вернет вам деньги за некачественный относительно дорогостоящий товар.

Вот купила недавно телефон бабушке в подарок с большими кнопками и кнопкой SOS, по цене 1299 руб. Продавец сказала, что гарантия на телефон всего 2 недели, а если хотите доплатите еще 300 руб. и гарантия будет год! И плюс еще год в подарок дарят - типа акция! И того за 300 руб. 2 года гарантии! И еще симку выпаривали, сказали, что при покупке данного телефона симка всего за 50 рублей обойдется. Симку я не взяла, а вот от гарантии не отказалась, мало ли сломается. Хотя если так подумать телефон не стоит тех денег, чтобы его еще и в ремонт сдавать, но тем не менее не подумала и заплатила. И того телефон обошелся в 1600 руб. Дома попробовав телефон в использовании, мы были очень разочарованы в функциональности, уж больно замороченный для пожилых людей. Чтобы сделать обычный звонок абоненту из телефонной книжки нужно нажать три разных кнопки и несмотря на крупные кнопки на дисплее, почему то мелкий шрифт! Вот и пришлось идти возвращать телефон. При возврате мне сказали, что деньги за оплаченную гарантию мне не вернут, мол ну я же сама согласилась на нее! Нормально вообще это! Может я прав своих не знаю вот меня и развели. Хотелось поспорить, но очень спешила в тот момент. Вот я и думаю, а куда же деньги подевались которые за гарантию заплатила, пусть даже 300 руб., но тут уже не в сумме дело. Ведь гарантийный срок за который я заплатила еще не начался, вернула телефон как положено в течении двух недель после покупки! Не ведитесь на такте уловки, типа акции, а на самом деле развод на деньги! Удачи всем!

Я тоже являюсь жертвой этой ужасной компании! Раньше часто пользовалась услугами «Связного», производила различные оплаты. И вот, решила приобрести в подарок сыну планшет iPad Air, занесла меня нелегкая в салон "Связной" в Южном Бутово. Купилась на выгодный кредит, условиями которого были обязательное приобретение двух аксессуаров для планшета. Я выбрала чехол и пленку для экрана. При оформлении кредитного договора, продавец допустила ошибку в сумме кредита, решили договор аннулировать, отложить покупку до завтра. Когда я уже подъезжала к дому, раздался звонок на мобильный, звонила продавец, умоляла меня вернуться, сказала, что ошибку в договоре исправила, упросила приехать получить товар. Я пошла ей навстречу, вернулась, и тут начались мои несчастья. При вскрытии коробки продавец включила планшет, но он только мигал не включался. Девушка, сказала, что он возможно разряжен, поэтому не включатся и что его можно брать, не опасаясь брака. И тут же предложила мне наклеить пленку, стоимость которой 900 рублей, а сам «сложный» процесс наклеивания стоит 500 рублей! Я согласилась, радостная привезла аппарат домой, поставила на зарядку. После 5-часовой зарядки планшет по-прежнему не включался, а только мигал. На следующий же день я приехала в магазин, продавцы тоже убедились, то он не работает, приняли его в ремонт (с наклеенной пленкой!), пришлось согласиться, куда деваться. Через неделю пришло сообщение, что купленный мною аппарат с дефектом, необходимо обменять его на новый по месту покупки. Обрадованная я побежала в магазин, радуясь, что получу наконец-то новый планшет. Продавцы достали новый, вскрыли, он был черного цвета. Хотя мне хотелось белый, других у них не было, я согласилась. Планшет прекрасно работал. Но, оказалось, что они мне его не могут поменять, так как у этого планшета другой артикул, и стоит он дороже. Короче я только зря приехала. В итоге мне предложили сделать возврат, однако стоимость пленки и ее наклеивания, а это 1400 рублей у меня вылетели в трубу… Согласитесь, сумма приличная, это не 140 рублей! Почитав все негативные отзывы, я сделала вывод, что в этой компании практикуется намеренно ляпать пленку на непроверенный товар, чтобы урвать с покупателей. В итоге меня нагрели на 1400 рублей, возмещать, естественно, отказываются, считают, что ни в чем не виноваты. А я считаю, что виноват продавец, она должна была предупредить меня о возможном браке, и предложить наклеить пленку позже, поле проверки товара! О том, что у них часто бывает бракованный товар, они прекрасно знают! Вывод: люди, не делайте в этой компании крупные покупки, получите кучу моральных и материальных издержек! Эта компания годится только для мелких оплат!

Заказ 11338886. Сделала заказ через интернет на два товара в кредит. Кредит рассчитали, одобрили, несколько раз перезванивали и сотрудники банка, и сотрудники "связного", всё уточняли, доставка в офис на Ленинградском проспекте, д. 37, к. 6 была назначена на 20.07. В указанный день в данном офисе произошла возмутительная ситуация. Сначала получив талон на очередь, наблюдала, как на табло по очереди загорались номера талонов всех клиентов, пришедших позже меня. При этом, из примерно 10-12 сотрудников, занято было только двое. Мой номер так и не загорался, сотрудники делали вид, что не замечают нервничающего клиента, и продолжали спокойно общаться между собой. Когда, наконец, сотрудник на стойке выдачи назвал мой номер (на табло номер так и не был показан), выяснилось, что одна из позиций заказа "почему-то без пленки", то есть упаковка вскрыта. Брать этот товар я отказалась, на, что мне после мямлянья, что "вот почему-то кто-то открыл. Может смотрели. Кто-то смотрел и не понравилось", предложили заново оформлять заказ через колл-центр и ждать одобрения кредита. Я позвонила в колл-центр, заказ отменили, создали новый. Номер нового не сказали. Об этом всём я сказала тому же сотруднику, он уже вместе с кассиром снова проявил чудеса профессионализма: "почему вы взяли талон на старый номер заказа?" - "Я вам только, что объяснила, почему - новый номер мне не сказали" - "вы скажите мне новый, старый уже не нужен". Доведя меня до тихого бешенства, сотрудник испарился, кассир, всё это слыша, снова начала советовать позвонить в колл-центр и заново оформить заказ, так как позиция на складе в единственном экземпляре. Я повторно объяснила, что уже позвонила, и уже отменили и создали новый заказ. На, что кассир ответила, что заказ не отменен, надо заново звонить в колл-центр, отменять, создавать новый и оформлять кредит, потом ожидать одобрения, этим окончательно доведя до истерики и заставив покинуть этот ужасный магазин. Мало того, что я потратила время (4, 5 часа в общей сложности), деньги, нервы и здоровье на дорогу в такую жару, так еще и ушла ни с чем! Сотрудники абсолютно некомпетентны. "Не знаю", "ну звоните оформляйте заново", "что-то в колл центре не сделали, мы не знаем", "ну ждите полчаса". Как сонные мухи, которые вообще ничего не знают, медленно тянут время до конца рабочего дня, при этом абсолютно наплевав на клиентов. Проведя довольно долгое время с сотрудниками, доведшими своим безразличием к клиенту и абсолютным непрофессионализмом почти до нервоного срыва, что на такой жаре от нервов мне стало плохо (!), хочу сказать - НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В "СВЯЗНОЙ", И ОТГОВОРЮ ВСЕХ ЗНАКОМЫХ. Жили бы мы в правовом государстве, даже на моральную компенсацию, полученную от данного магазина, купила бы этих ноутбуков. Но увы - мы можем только написать гневный отзыв. P.s. Звонками с извинениями даже не смейте доставать!

Я одна из тех, кто является жертвой этой ужасной компании. Раньше часто пользовалась услугами «Связного», поскольку их офисы встречаются на каждом углу, производила различные оплаты. И вот, решила приобрести в подарок сыну планшет ipad Air, занесла меня нелегкая в салон "Связной" в Южном Бутово. Купилась на выгодный кредит, условиями которого были обязательное приобретение двух аксессуаров для планшета. Я выбрала чехол и пленку для экрана. При оформлении кредитного договора продавец по имени Фарида допустила ошибку в сумме кредита, решили договор аннулировать, отложить покупку до завтра. Когда я уже подъезжала к дому, раздался звонок на мобильный, звонила продавец, умоляла меня вернуться, сказала, что ошибку в договоре исправила, упросила приехать получить товар. Я пошла ей навстречу, вернулась, и тут начались мои несчастья. При вскрытии коробки продавец включила планшет, но он только мигал, не включался. Девушка, сказала, что он возможно разряжен, поэтому не включается. Я ей поверила, затем продавец предложила мне наклеить пленку, стоимость которой 900 рублей, а сам «сложный» процесс наклеивания стоит 500 рублей. Я согласилась, радостная привезла аппарат домой, поставила на зарядку. После 6-часовой зарядки планшет по-прежнему не включался, а только мигал. На следующий же день я приехала в магазин, продавцы тоже убедились, что планшет не работает, приняли его в ремонт (с наклеенной пленкой!), пришлось согласиться, куда деваться. Через неделю пришло сообщение, что купленный мною аппарат с дефектом, необходимо обменять его на новый по месту покупки. Обрадованная я побежала в магазин, радуясь, то получу наконец-то новый исправный планшет. Продавцы достали новый, вскрыли, он был черного цвета. Хотя мне хотелось белый, других у них не было, я согласилась. Планшет прекрасно работал. Но, оказалось, что они мне его не могут поменять, так как у этого планшета другой артикул, и стоит он дороже. Короче я только зря приехала. В итоге мне предложили сделать возврат, однако стоимость пленки и ее наклеивания, а это 1400 рублей у меня вылетели в трубу. Согласитесь, сумма приличная, это не 140 рублей. Почитав все негативные отзывы, я сделала вывод, что в этой компании практикуется намеренно ляпать пленку на непроверенный товар, чтобы урвать свои 500 рублей. В итоге меня нагрели на 1400 рублей, возмещать естественно отказываются, считают, что ни в чем не виноваты. А я считаю, что виноват продавец, она должна была предупредить меня о возможном браке, и предложить наклеить пленку позже, поле проверки товара. О том, что у них часто бывает бракованный товар, они прекрасно знают. Вывод: люди, не делайте в этой компании крупные покупки, получите кучу моральных и материальных издержек. Эта компания годится только для мелких оплат.

Телефон, который я купила в этой компании, сломался через 2 дня и деньги мне вернуть отказались, я обратилась в суд и буду через суд отсуживать деньги. Это не компания, а самозванцы. Их гарантия это фальшивка. Магазин электронной мечты bemaze.

Я проходила стажировку в салоне СВЯЗНОЙ. Ужасное обращение было УМ. Когда была на тренинге, говорили, что сотрудники все замечательные, очень вежливые и, что ругаться матом у них в компании не приемлимо. Конечно! УМ еще та сапожница! Как таких людей держат в таких компаниях, ей только на базаре работать. В общем с первого дня стажировки она полностью отбила желание у меня работать в этой компании. На обучении все было замечательно, так понравилось всё и очень хотелось работать в этой компании. И работа очень эта нужна была, так как в компании есть картерный рост. У УМ с первого дня появилось с чего мне до сих пор не понять, личная неприязнь. Я в этом магазине работать не собиралась, всего лишь проходила стажировку. В общем, оставалось мне 4 дня стажировки. Под конец рабочего дня ко мне подошла УМ и сказала, что моя стажировка оконченна и я могу ехать домой. Я ездила каждый день из другого города на стажировку, так как жить на корпоротивной квартире невозможно. Столько средств и времени было потраченно и все в пустую. Я сама по себе скромная и застенчивая, я ей не грубила и слово против не говорила, с чего такая неприязнь возникла, не понимаю. На обучение в УЦ так завлекают, рассказывают как у них замечательно, а на стажировке абсолютно другое. Причем не состороны клиентов, а именно сотрудников. Очень конечно хотелось работать в компании СВЯЗНОЙ, но с таким УМ просто невозможно, она спокойно могла сказать матом, критиковать в присутствии покупателей.

Написала претензию в ваш магазин (через 7 мес. на дисплее iPhone 5 появились желтые пятна, плюс к этому стал разряжаться в течении часа даже в состоянии покоя и нагреваться). В претензии мною было озвучено желание присутствовать на ПК. Мне прислали ответ и сказали, что обязательно меня оповестят о времени и месте. ПК была проведена без меня - я получила лишь ответ, что аппарат готов к выдаче. Т. е. мое желание было проигнорировано. Благо, все недостатки подтвердили, моей вины в этом не обнаружили и предложили ремонт, т. к. не признали их существенными. Как можно дальше вам доверять и сотрудничать с вами? Я пришла со своим заявлением на устранение недостатков - его отказались принять, заставляя подписать ваше. На каком основании? Я готова подписать лишь акт приема-передачи товара. Мне вообще сказали, что никаких таких актов нет. Буду подавать в суд. Недостаток является заводским браком - зачем мне ремонт бракованного аппарата? Да, еще и с таким отношением. В том, что выиграю - даже не сомневаюсь. Действую под чутким руководством ОЗПП. Всегда была вашим постоянным клиентом пока не возникло такой ситуации. Больше ни ногой в Связной.

Купил 2 марта 2014 г телефон HTC Desire u. При покупке посоветовали купить комплексную защиту, рассказывали как удобно и просто в случае повреждения сделать ремонт. 16 мая при повреждения аппарата - обратился в салон связной. И тут выяснилось, что для того, чтобы отремонтировать, надо сначала телефон отправить в сервисный центр, чтобы они написали акт со стоимостью ремонта потом только идти в страховую компанию за выплатой денег, потом снова отправлять в сервисный центр (код заявления 038444619) для ремонта. Но первый раз отправив аппарат, для оценки стоимости ремонта, мною был заявлен отказ от платного ремонта (по правилам компании) по прошествии 20 дней телефон пришел в салон, одна неисправность устранена, а другая нет (хотя должна быть проведена только диагностика). И теперь сотрудники не знают, что делать (с их слов с сервисом они связаться не могут, только отсылают письма), обещают завтра позвонить. Посоветовали мне написать претензию.

Купил телефон Explay x-tremer с расширенной гарантией. Через 10 дней эксплуатации решил сдать, т. к. телефон оказался убогим. Согласились взять только через проверку качества. Проверка длилась 30 дней, вместо положенных 21. В итоге деньги вернуть отказались, т. к. согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ РФ от 19 января 1998 г. N 55 все телефоны с сенсорными экранами подпадают под категорию товара которая не подлежит возврату в течении 14 дней. Об этом нюансе сотрудники магазина перед покупкой конечно не предупредили, а услуга расширена гарантия не возвратная позиция совсем. В итоге забрал телефон и купил себе новый в другом магазине, где в течении 14 дней меняют смартфоны не смотря на постановления, т. к. клиенты им важнее. никому не рекомендую связываться со Связным, зря потратите время и деньги.

Мною был сдан в Связной магазин телефон самсунг на платный ремонт в полной комплектации, такие правила. Причина ремонта была указана, но у них правила, диагностика. Я согласилась на все, думала солидная фирма. Телефон ремонтировали 25 дней, оплатив за ремонт спросила о гарантии, гарантии нет на ремонт, зарядное устройство подменили. Продавец эту проблему решить не может, позвонив по тел.: 8007005000, обещали разобраться в течении 5 раб. дн. В результате позвонили и не ждали 5 дн. Предложили мне 600 руб. Обвинив меня, что у них подмены не было. Как можно верить этой фирме? Просила вернуть мое, а ваше назад. Я чувствую себя оскорбленной и униженной.

Это не работа, просто кошмар. Отношение к сотрудникам скотское, планы намеренно завышены, проверки КО намерено занижают и удержания за все. Узнать что-либо или вернуть удержанные деньги нереально. Куча начальников, которые заставляют навязывать клиентам услуги, которые им не нужны. К сотрудникам относятся, как к рабам. Из-за этого опытные сотрудники увольняются, а многочисленные начальники набирают новых сотрудников на месяц или два, затрачивая на их обучение не маленькие деньги. ЗП с каждым месяцем меньше, а услуг, которые нужно впарить людям ЛЮБЫМ способом все больше. И сотрудники, которые пытаются честно работать и зарабатывать конечно не угодны руководству, потому что они не выполняют их планов. Вот такая чудо работа.

Здравствуйте! Купила 02.06.2014 телефон в кредит г. Обнинск, Маркса проспект, д. 45 ("Триумф плаза", ТРК) первый этаж Связной, когда оформляли кредит, консультант не проконсультировал по кредиту, что в договоре подключена страховка стоимость Смартфона Nokia XL 6990 в договоре стоимость товара написана на сумму 9989.00. Я решила позвонить, поинтересоваться и позвонила в банк. На что они мне сказали, что вы можете написать заявление и отказаться от страховки, вам приехать надо в город Москву или Калугу. Физически я не могу туда приехать. На что они мне сказали, что вы можете обратиться в Связной. Я пришла в Связной и попросила написать заявление отказ от страховки. На что мне ответили, что вы сможете только съездить по адресу: ул. Москва, ш. Ленинградское, 16А, стр. 1, ОАО ОТП Банк. Я сказала - у меня нет такой возможности, возможно ли мне сделать возврат товара, если при покупки товара прошло всего два дня. На что они мне ответили - НЕТ и дали в руки договор и показали роспись мою, что я везде расписалась и что это моя роспись, а про консультанта сказали - подойдите завтра, когда он будет работать в свою смену, и товарный чек он мне не дал при покупке товара, только чек и то мне пришлось подходить второй раз к ней потому, что когда я решила посмотреть документы, я чека не обнаружила. На что консультант мне ответил, что возможно он выпал из файла, и сказал, что Банк ОТП - это лучше чем Альфа Банк, и вы много не переплатите, а оказалось, что в этом банке подключена страховка и всего я переплачу шесть тысяч за этот телефон, а стоит он почти семь. Помогите, что мне делать в этой ситуации, смогу ли я сдать обратно телефон.

Уже описывала тут свою ситуацию, но не побоюсь повториться, так как стал известен окончательный итог рассмотрения моей ситуации. При покупке телефона 21.02.14 в Московском офисе на Ленинградском проспекте, д. 37 мне продавец настойчиво предлагал приобрести услугу по страховке "Защита Покупки", уверяя меня о том, что если я выроню телефон и разобью экран (как это часто бывает), то мне безусловно выплатят страховую премию за ремонт. На сайте "Связного" я прочитала информацию о страховке. Страховка включает: любая поломка, вследствие непредвиденных механических повреждений (упал, разбился и т. п.). Через некоторое время после покупки со мной случается именно этот страховой случай: телефон упал и разбился экран. Собрав все необходимые документы, я обратилась в Альфастрахование 17.04.14, где практически два месяца рассматривали мой страховой случай. В итоге в страховой выплате мне отказали. Соответственно, информацию об услуге в "Связном" мне дали недостоверную, что нарушает Закон о защите прав потребителя, а именно статью 10, пункт первый: 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. С Данным нарушением я буду обращаться в суд, если не будут приняты какие-либо меры со стороны "Связного" по данной ситуации.

Брали билеты через Связной тревел - но с Билетикс это одно и то же! Позвонил в связной, ну хоть выслали расчет, ответным письмом я подтвердил возврат. Но на всякий случай решил позвонить и подтвердить устно - все сделал 27 мая, они все приняли (разговор весь записан) Позже с сайта пришел ответ по почте, что возврат передан в службу. Сижу жду! 30 мая решил проверить и позвонить в Связной тревел - они очень удивились и сказали, что возврат не оформлен, письмо не получали - Нормально! Вам же СМС не пришло - я спрашиваю, а электронная почта и устное повреждение это не катит?? Нет должно было прийти СМС))) Короче связка Связного и Билетикс - это нечто! Думаю, что они дотянут до штрафного времени! не советую пользоваться! Номер 2687041.

17.05.2014 г. в магазине ЗАО"Связной логистика" по адресу: 117519, Москва, ул. Красного Маяка, дом 2 б, мной был приобретен смартфон Apple iPhone 5C 32Gb. Стоимость 22990 руб., номер чека 9397. В магазине был проверен лишь внешний вид телефона. После полной зарядки телефона и установки сим-карты обнаружилось неисправность кнопки "Home". С момента покупки прошло два часа, я возвращаюсь в магазин. Продавец Катлинский Г. Ю. и менеджер Бардин М. С. категорически отказались обменивать данный товар и делать возврат денежных средств. Получить отказ в письменной форме не удалось. Единственным выходом из ситуации по их словам, это должна быть проведена проверка качества товара их компанией в течении 10-20 дней по моему заявлению, т. к. по их словам данная продукция является сложной техникой. Хотя при ее покупке данную информацию никто не озвучивал, и в магазине отсутствует какая либо информация по этому поводу. На мою просьбу предоставить мне на время проверки другой телефон обладающий этими же основными потребительскими свойствами, я получила отказ. Считаю не правомерными действия сотрудников магазина, и нарушение моих прав.

Купила телефон, через 2 дня решила его сдать, при покупке обещали, что в течение 2-х недель можно обменять без проблем или сдать, если не понравится. В итоге, кроме хамства продавцов и наглых ухмылок продавцов, и повышенного давления ничего не добилась. Воспитание у них отсутствует полностью, кроме гонора ничего в голове нет - ни объяснить, ни разговаривать нормально не могут. Ужас!

Ужасный интернет магазин в Нижнем Новгороде магазин заказ сделал через сайт по одной цене пока ехал до магазина, чтоб забрать самовывозом, дорога заняла 1 час, цена выросла на 100 руб Мой совет - не покупайте в связном даже если и дешевле. Покупайте в Ситилинке, так вернее.

Сотрудником магазина Связной в городе Владимир при покупке телефона Айфон была предложена услуга по обрезке сим-карты. За данную услугу были взяты денежные средства, которые также фиксируют в чеке на покупку. Сотрудник обрезал симкарту, телефон работал, и я? счастливая, с подарком на день рождения поехала домой. Через месяц нужно было уехать в другой город, для чего мне понадобилось вставить сим-карту другого оператора с более выгодными условиями для роуминга. Но тут сим-карта не вынимается, она застряла. Из айфона ее просто так не вынешь. Беру документы и еду в магазин, где телефон приобретался. Сотрудники магазина поковырялились, попрыгали около него, но ничего у них не получилось, предложили сдать на ремонт! на 45 дней! В итоге я осталась без телефона, т. к. симку, находящуюся в телефоне, телефон не читал. Обмен телефона мне также не предложили, т. к. 15 дней уже прошло. Приняли претензию, но прошло еще только 5 дней и ответа нет. Сотрудник магазина связался по телефону с какой-то девушкой, видимо, сотрудницей салона Связной. Данная девушка очень долго мне рассказывала закон о защите прав потребителей, и что телефон мне менять никто не собирается! Могут вернуть деньги за обрезку симкарты, и уговаривала забрать претензию и отдать телефон в ремонт. Когда у девушки я спросила ФИО, в ответ я услышала, что это конфиденциальная информация. Т. е., с кем я разговариваю и кто мне дают консультацию по работе магазина Связной, мне так и не удалось узнать.

Купил в "связном" навигатор chrom 5500. Аккумулятор "дохлый". Ни какой модем для связи с интернетом (отображать "пробки") не работает. Прибор сдал в "связном" в ремонт. Получил от них заключение, что навигатор исправен, а от продавцов порцию бюрократической демагогии. Юрист объявил, что я сам виноват, не проверив прибор при покупке, а независимая экспертиза аккумулятора обойдётся мне в 4000 руб. (это при цене навигатора 3600 руб.). Люди, будьте бдительны! Не позволяйте обманывать себя в гламурненьком "связном", гори он синем пламенем. Геннадий, 55 лет, Москва.

Я в 2013 г. покупала планшет в магазине Связной по адресу м. Савеловская, ул. Сущевский вал, д. 5, стр.9 (в начале савеловского рынка. На планшете испортился сенсорный экран и 19.04.2014 я понесла его на ремонт туда же где и купила. Там оказался хамский персонал: Валерий, Азамат и администратор. Они отказались принять планшет без зарядного устройства, опираясь на какой-то непонятный внутренний регламент, хотя по закону обязаны были принять и документы у меня были на руках: чек и гарантийный талон! Я попросила с них расписку об отказе, но они кричали, игнорировали меня! Такое ощущение, что администратор и школу то не закончил вообще ничего не знает! И как таких на работу берут! Ужасное отношение и поведение!

30 декабря в Связном (Смоленский пассаж) куплен iphone 5c. Брак тач скрина. При звонке не реагирует на касание. 26 марта сдан в сервисный центр серсо (Колодезный переулок)по гарантии (раньше не было возможности заняться). Через 14 дней выдали НОВЫЙ аппарат. В этот же день понимаем, что у этого аппарата проблема та же, еще с худшем вариантом (низ экрана тупит при касании ко всему прочему). Начинаю Общаться со Связным по поводу возврата денег. Мне продавец Смоленского Пассажа выдает, что ничего они делать не будут, т. к. аппарат другой, не купленный у них и вообще не понятно откуда взятый. Ну тут меня накрыло. Начинаю общаться с центральным офисом, там НИКТО НИЧЕГО не знает, прав потребителя не знают и т. п. Дело начало двигаться только после звонка в Общ. защ. прав потребителя. Далее я начинаю зачитывать свои права по данному вопросу. С НЕОХОТОЙ начинается шевеление. С горем пополам взяли аппарат на проверку качества. И еще 3 недели без телефона! В подменном фонде дали раскладушку, которая умеет только звонить (и то, после очередного зачитывания из прав). Не буду рассказывать с каким хамством мы столкнулись при приезде на сдаче аппарата. Но скажу одно, со всеми инстанциями я уже проконсультировалась. Если опять у них начнется волшебство, будет независимая экспертиза, обращение на телевидение и суд. Общение с операторами записаны.

Напишу все в кратце, так как про мой случай уже можно написать книгу! Купила телефон в связном SONY XPERIA L (IMEI 357865051255367) 08.11.13 г. Он начал тупить сразу же, на 14-й день отнесла его обратно! Его отправили на экспертизу. В итоге привезли и написали, что с ним все в порядке, что дефект не подтвердился! Ну и так 3 раза! И на ремонт его отправляля, а они все меня за дурочку принимают! Пишут каждый раз одно и то же, дефект не подтвердился! И телефон отлично работает! Ну в последний раз они мне в добавок там сломали крышку! Я его не забрала и не согласилась! Его опять отправили на 10 дней! Для чего я пожизненную гарантию платила? Чтобы вы так издевались? Сколько можно? Телефону 5 месяцев, а я его почти не вижу! Люди, если себя уважаете, ни ногой в Связной!

Что у вас за хамы не русские работают в Связном Южное Бутово в Витте Молле?! Постоянно хамят! Захожу в этот связной очень часто! Как могут не русские там работать? На бейджиках Фарида (Фатима как-то так) Джавагил - ***! Хамло! Кто она там вообще такая! К примеру! Качества обслуживания НЕТ! Если товар стоит по цене 4999 и продают мне за 5999 и Я ПОКУПАЮ (хотя имею полное право купить по той цене, которая на витрине (!), так мне еще и хамят и грубят! Поменяйте управляющего магазина и всех черных тоже! Я хочу заходить в приятный магазин, где мне улыбаются приветливо и разговаривают по-РУССКИ!

В пятницу, 18 апреля я пришла в салон Осенний бул., 10 (?), рядом с выходом из м. Крылатское оплатить коммунальные услуги. Раньше оплачивала там постоянно. В этот раз молодой человек, полный, темноволосый, ФИО не знаю, сказал, что в салоне не принимают платежи, обращайтесь в банк. Видимо, ему было лень меня обслужить, хотя народу никого не было. Посоветуйте этому молодому человеку похудеть, шевелиться побыстрее и не отказывать клиентам.

Добрый день. Два месяца назад покупала телефон Highscreen в сервисном центре "Связного". Вместе с покупкой навязали страховку «Защита Покупки»", которая якобы включает в себя риски: Любая поломка, вследствие непредвиденных механических повреждений (упал, разбился и т. п.). - Это информация с официального сайта между прочим! Продавец прямым текстом уверял, что если я уроню телефон и разобью экран-мне страховая компания выплатит стоимость ремонта. На днях, к сожалению, приключилась именно такая ситуация- споткнулась на улице и выронила телефон на асфальт. На экране небольшая трещина, но на прикосновения он не реагирует. Вспомнила про страховку, звоню сначала в связной, там со мной даже разговаривать не стали, послали в Альфа банк. Ну что же, хорошо, звоню в Альфа-банк, объясняю ситуацию, на, что мне отвечают: если вас толкнуло третье лицо - и вы упали уронили телефон- тогда идите пишите заявление в ПОЛИЦИЮ, и только с этим уведомлением приходите к нам. Если же вы сами упали, тогда вам ничего не выплатят. И как это понимать? Перечитав договор, нахожу пункт: "Повреждение имущества - механическое повреждение имущества по причинам внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия." Вполне подходит под непредвиденное непреднамеренное падение! Действия по договору: сдать телефон в гарантийный ремонт самой фирмы (Highscreen), взять справку о стоимости ремонта и с ней идти в Банк. Но по словам сотрудников Альфа Банка, следует, что "вы сами виноваты, компенсацию не получите". Я буду добиваться правды всеми возможными способами, брать справки, писать заявления, и добиваться того, что мне положено. Вина Связного в данном случае в Дезинформации! Уберите данный пункт по страховке из рекламы с сайта и обучите свой персонал говорить правду! Либо внимательнее выбирайте поставщиков страхования, а то в итоге вся эта страховка напоминает мыльный пузырь - абсолютно бесполезна! Впариваете людям воздух под видом манны небесной. Непорядочно и нечестно.