Связной
240 x

«Связной» (ЗАО «Связной Логистика») – крупнейший в России мультиканальный ритейлер федерального масштаба – начал свою работу в России в 1995 году.

На сегодняшний день открыт 3 000 магазин «Связной» на территории России, которые ежедневно посещают более 1,7 млн человек.
В 2002 году был создан интернет-магазин «Связной», который является одним из крупнейших игроков в онлайн-ритейле с оборотом 17 млрд рублей по итогам 2013 года.

В магазинах «Связной», помимо мобильных телефонов и услуг операторов сотовой связи, можно купить ноутбуки, планшетные компьютеры, фотоаппараты и видеокамеры, «умные» и спортивные часы, электронные книги и многое другое. В наших магазинах можно получить расширенный спектр услуг, включая дополнительные гарантии на мобильные устройства, настройку и установку приложений, оплату Интернета, цифрового ТВ, коммунальных платежей. Также в торговых точках, принадлежащих сети «Связной», можно получить финансовые услуги: оформить кредит, кредитную карту, депозит, сделать денежный перевод или приобрести страховой продукт.

В 2013 году открылся первый монобрендовый магазин «Связного» и компании Apple под брендом C-store, и в течение 2013 года было открыто 15 таких магазинов по всей России. А в декабре 2013 года было подписано соглашение о развитии монобрендовой сети Samsung. «Связной» является лидером по продажам смартфонов в стране, занимая 24% общероссийских продаж в натуральном выражении по итогам 2013 года. Кроме того, компания занимает лидирующие позиции на рынке планшетных компьютеров с долей рынка 12% в натуральном выражении.

Бонусная программа лояльности «Связной-Клуб» является крупнейшей программой лояльности в стране и насчитывает 18 млн участников. В 2013 году «Связной» снова вошел в рейтинг 400 крупнейших компаний России по объему реализации продукции, подготовленный рейтинговым агентством «Эксперт», заняв место в первой сотне рейтинга и опередив всех прямых конкурентов.
Входит в топ-40 лучших брендов России по оценке консалтингового агентства Interbrand.

Отзывы клиентов
Пользователь:
Михаил
Поругал:
25.10.2013
Связной

Уважаемые покупатели, внимательно приобретайте товары в кредит в магазинах "Связной". Сотрудники компании навязывают услугу "Комплексный продукт" под видом первоначального взноса без предупреждения покупателя. В моём случае был куплен телефон за 29 900 рублей в магазине «Связной» по адресу Кутузовский проспект, 71. Сотрудник, оформлявший мне кредит, предложил внести первоначальный взнос (как он сказал, что так увеличивается вероятность одобрения кредита) в размере 3 300 рублей. Я согласился, подписали документы (моя ошибка – не прочитал полностью договор, понадеявшись на порядочность сотрудника, зря). Дома выяснилось, что 300 рублей составил первоначальный взнос, а 3 000 рублей пошли на оплату «комплексного продукта», в котором мягко говоря я не нуждался. Будьте бдительны!

Читать отзыв
Пользователь:
Алексей
Поругал:
24.10.2013
Связной

Рассказывают историю, которая продолжается уже 4 месяца. В июне купил в интернет магазине "связной" смартфон Note 2, через неделю обнаружилась заводская неисправность. Я вроде как в сервис отдал, там починили, довольный забрал телефон. На следующий день глюк повторился. Я решил, что такой телефон мне не нужен и понес его в магазин на возврат денег. Там я его сдал на проверку качества. На бумаге написано 10 дней! Внимание подколка! 10 дней это время с того момента как вы его сдали на проверку и если телефон признают исправным, то по закону срок возврата после проверки может быть! любой! В моем случае телефон признали исправным и из сервисного центра компании "связной" он ехал! 30 дней!. Придя в пункт выдачи - это в г. Москва на Волгоградском проспекте, не профессиональнее сотрудников в котором я не видел нигде. Открываем коробочку а на дисплее царапины как будто динозавр пытался своими когтями полистать фотки или может поиграть. Фраза: Оставляйте телефон мы с вами свяжемся. Ладно решил оставить т. к. палатку для ночлега не взял, к сожалению, с собой. Ок оставил прошло еще 10 дней. Я сам решил дозвониться в магазин. С боем через час я в итоге дозвонился. Менеджер сказал да это наш косяк приходите пишите претензию. Приехал через несколько дней в надежде, что вернут деньги, написал претензию отправили юристам, ждем. Ответ: можем только заменить ваш дисплей и это окончательное решение. Ни выдать новый, ни тем более вернуть деньги. Ок чините дисплей я уже и так много времени и нервов с вами потерял. Сдаю телефон менеджер говорит, вы будете у нас самый первый мы вам все очень быстро сделаем. Максимальный срок ремонта 45 дней. Я говорю ок. Итог сегодня уже 38 день и он еще в сервисе + он еще будет ехать неизвестно сколько. Итог: купив телефон в июле я им попользовался одну неделю, все остальное время он провел в сервисе компании "связной" и находится там до сих пор. Вот до чего доходит, когда руководству наплевать на свою компанию и клиентов.

Читать отзыв
Пользователь:
Андрей
Поругал:
23.10.2013
Связной

03.11.13 в Связном был приобретен смартфон Самсунг Гелакси С3. Спустя 4 мес. перестал фотографировать, сдал в ремонт через магазин где покупал. Замена камеры. Через месяц перестал заряжаться сдал в магазин на проверку качества, в рабочем состоянии! Ремонт и проверку качества проводил МТ Сервис Харьковский 2 по договору со Связным. Через 20 дней мне вернули телефон в не рабочем состоянии с формулировкой попадание влаги в разъём ЮСБи. Далее по совету горячей линии Самсунг отвез неработающий аппарат в авторизованный сервис Самсунг. Заключение инженера- следы не авторизованного ремонта, отсутствуют винты крепления корпуса, следы чистки платы. На вопрос инженеру зачем чистили плату, он ответил, вероятно чтобы что-то скрыть, а когда не получилось, написали попадание влаги!

Читать отзыв
Пользователь:
Климов Анатолий Викторович
Поругал:
16.10.2013
Связной

Не компания, а шарашкина контора. Месяц назад купил планшет Самсунг Таб3 с 3G. Спустя три дня перестала работать подсветка нижних кнопок. Отвез в салон, при заполнении документов пишут, что аппарат имеет потертости, хотя на дисплее пленка и на задней части пленка. Отказался принимать такой акт. В итоге продавец консультант от руки написала, что дефектов нет и поставила печать. Спустя 16 дней мне позвонили и сказали, что аппарат исправен. Сегодня пришел в салон в акте работ написано, что обновили ПО и он исправен. Включили - все то же самое, кнопки как не горели, так и не горят. потребовал возврат денег. Продавец звонила в офис где ей ответили, что в течении полу часа пришлют какой-то код на основании которого она вернет деньги. Прошло 40 минут она опять звонит ей в ответ говорят, что этот код пришлют в течении 12 часов. Мало того, что они взяли аппарат на диагностику на 10 дней прошло 16 дней и вот такой гемор я сегодня услышал. В итоге приехал домой без планшета и без денег. Буду завтра тратить свое время и нервы дальше.

Читать отзыв
Пользователь:
Александр
Поругал:
30.09.2013
Связной

Купил у них Huawei MediaPad 7 Lite 3G планшет 09.09.2013, не снимал даже заводскую пленку с экрана, начал его тестировать и выявились недостатки при сборке ANDROID, планшет вел себя неадекватно, подвисал. 12.09.2013 обратился с требованием вернуть деньги, на, что мне сказали: технически сложное устройство без сервис центра не поменяем (по закону они правы). Год назад я уже менял оборудование (планшет ASUS) в другой торговой сети, там без проблем поменяли и деньги вернули в полном объеме. Отдал на проверку, с 13.09.2013 по 27.09.2013 планшет был в сервис центре потом пришла смс, что мое требование удовлетворено. Пошел за деньгами и мне вернули не 6490 как я заплатил по чеку, а 5840! На вопрос почему не вся сумма мне продавец ответил, что вам была выдана бонусная карта она оформляется, как услуга и стоит 500 и так далее. В общем услуга обмену и возврату не подлежит - но я не просил продать мне никакой карты или еще чего там, я хотел купить планшет, в итоге навязали услугу и не вернули за нее деньги. Кто будет у них, что то покупать, стоит обращать внимание на то, что вам бьют в чеке и за, что вы платите и услугу. И не вернули за нее деньги.

Читать отзыв
Пользователь:
Марина
Поругал:
15.09.2013
Связной

Как можно заработать 15000 рублей на (Яндекс-кошелек). Нашла я в сети где-то статью приблизительно такого содержания: «Есть в системе Яндекс волшебный кошелек, и все, что вы на него пошлете вернется вам в утроенном размере! Любая сумма от 100 рублей и выше! Пошлете десять тысяч получите тридцать тысяч и т. д.». Конечно, всем понятно, лохотрон, но если порыть глубже… Я не поверила, но для теста послала 100 рублей. Через где-то 5 часов проверила свой Яндекс кошелек и обнаружила перевод в 300 рублей! Я удивилась. Послала потом еще 100 рублей опять то же самое. Потом послала 300 рублей, мне пришло 900. Осмелев окончательно послала все, что у меня было – около 5000 рублей … Что было дальше, думаю, вы уже поняли. Никаких 15000 рублей мне никто не прислал, да и мои 5000 тоже исчезли навсегда… Понятно как они работают. У них на сервере стоит хитрая программка, которая принимает суммы от 100 рублей и примерно до 800 рублей (закидывала им 900 рублей и их забрали, а 800 закинула программа вернула 2400 рублей) Вот и заколачивают тысячи! В общем, это я к тому, что если быть аккуратным и выслать, небольшую сумму (они принимают любые суммы, но не меньше 100 рублей), то всегда можно получать в три раза больше. У них есть специальная программа, которая смотрит кто сколько переводов сделал и на какую сумму, чтобы определить когда нужно кидануть. Переводы суммой до 800 рублей они не забирают никогда. То есть, послав 800 рублей вы в любом случае получите 2400 рублей, т. к. сумма мелкая и они будут ждать пока вы пришлете больше. Если аккуратно слать им небольшие суммы то можно их обманывать. Они уже не смотрят на переводы сами, за них это делает специальный софт (программа), что упрощает вероятность их обмана. Денег на этих кошельках десятки тысяч, и меня очень раздражает как они кидают людей, по этому надо их разорить. Вот сам кошелек: 410011977998177. Совет: Внимание! Повторяю! Ставку поднимать не стоит.

Читать отзыв
Пользователь:
Ольга
Поругал:
30.08.2013
Связной

Добрый день! Купила в Вашем магазине iPhone4, в первый же день была наклеена защитная пленка на экран и заднюю панель! При попытке совершить звонок - в динамике появился ужасный треск, следовательно - телефон бракованный! Я, как потребитель, имею права на приобретение качественного товара, но как Вы тут пишете, никто не застрахован от брака. На основании ст.18 ЗоЗПП я имею право: "- в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Что я и собираюсь сделать! И не надо тут писать о том, что нужно сделать экспертизу! Я ее делать не собираюсь - хоть Вы тут и пишете что: "Сложно-технические товары подлежат обмену/возврату в течение первых 15 дней после подтверждения заводского дефекта по результатам проверки качества, которая проводится в авторизованном сервисном центре КОМПАНИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ! (коим ВЫ, ЗАО "Связной Логистик", не являетесь) и занимает до 20 дней. А следовательно у вас нет оснований для проведения экспертизы моего телефона. И если уж речь зашла об экспертизе, руководствуясь Законодательством Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара. Мною была составлена претензия, ответ на которую жду в течении 10 дней. Согласно ст. 22 ЗоЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 23 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных ст. 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В случае отказа в добровольном удовлетворении данной претензии будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной ниже суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, также на вас будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, мне присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст. 13 ЗоЗПП. Первый раз решила купить в Связном, и этот первый раз - он же и последний!

Читать отзыв
Пользователь:
Сергей
Поругал:
25.08.2013
Связной

Купил СМАРТФОН в Связном (это я сдуру — больше за покупками туда не ногой). Сломался через месяц, сдал в ремонт, попросил подменный фонд…. Дали маленький такой телефончикFly. Взял в руку — отвалилась задняя панель, продавец предложила капнуть клея)) Вернул его сразу и попросил заказать другой. Пришел через 6 дней — нет мне аппарата. Чем нарушили закон «продавец обязан предоставить подмену в течении 3 дней». Написал претензию — это вообще сейчас никто не поверит, продавец не знала даже как ее принять, обзвонила всю Москву… В итоге дело 1 минуты растянулось на час. Ответ на претензию вообще повеселил — перевернули все с ног на голову… И вот уже 20 дней я без телефона, и своего СМАРТФОНА… И даже заходить туда не хочется. Зато появилось стойкое желание вернуть им телефон, и свой и телефоны всех друзей кто там купил…

Читать отзыв
Пользователь:
Рафик
Поругал:
17.08.2013
Связной

Я, Шихов Р. М., проживающий в г. Смоленск, уезжая за пределы РФ, попросил своего брата проживающего в г. Москва произвести от моего имени очередной кредитный платеж в банк ВТБ-24. Брат 24.07.2013 г. произвел кредитный платеж в сумме 8325 рублей (код платежа Р0007301_227324) через салон "Связной", расположенный по адресу: г. Москва, пр-т Вернадского, д. 86, корп. 2 (Даникович Ирина Сергеевна). Однако кредитный платеж до настоящего времени не дошел до назначения (банка ВТБ-24). В результате мне сегодня 17.08.2013 г. пришлось произвести указанный платеж в сумме 9200 руб. уже с начисленными процентами за просрочку платежа, а также выяснилось, что испорчена моя кредитная история. В порядке досудебного разрешения спора, предлагаю вам до 30.08.2012 г. возместить причиненный мне материальный ущерб. После указанной даты я оставляю за собой право передачи спора на судебное рассмотрение, с взысканием с вас причиненного мне материального и морального ущерба, а также понесенных мной судебных расходов. Контактный телефон: 89056994441.

Читать отзыв
Пользователь:
Андрей
Поругал:
14.08.2013
Связной

23.07.13 в магазине Связной на Литовском, 22 в г. Москве купил айфон 4, при этом продавцы любезно продемонстрировали как аппарат включается и выключается, сообщив, что для начала работы его необходимо активировать через компьютер. Забрал, активировал. Примерно через 4 часа после покупки я привез аппарат обратно в магазин, т. к. у него не работает микрофон. С обменом все понятно. НИКАК! Сдавайте на проверку качества, сроком до 21-го дня, но из практики решение будет дней через 10 - это со слов менеджеров магазина. Но 23.07 у меня аппарат не приняли, сославшись на то, что он еще не проведен как проданный. 24.07. сдаю аппарат на проверку качества. Ждите 21 день. Звоню 13.08.13 г. в службу поддержки - ответ: "сегодня ТОЛЬКО 20-й день, ожидайте". 14.08. приходит смс - решение принято, можете обменять. Для уточнения звоню в магазин. При разговоре с Дарьей (как я выяснил позже) мне подтверждают принятие решения и сообщают о том, что можно подъезжать. Примерно через час-полтора после этого приезжаю в магазин. Та же Дарья сообщает, что сейчас не может произвести обмен, т. к. в кассе нет денег. Уточняю - мне нужны не деньги, а замена аппарата. Мне объясняют, что это такая (на мой взгляд совершенно дебильная) процедура. И, что это вообще не ее (Дарьи) проблема в том, что в кассе нет денег. Я спрашиваю: "а чья это проблема, моя?" хотя уже знал ответ связавшись со "Связным". На, что получаю ответ: "Вероятно да!". Дарья в свою очередь начиная мне в разговоре хамить также сообщает, что думала о том, что я приеду вечером (нормально?). Звоню в службу поддержки (примерно в 12:20) менеджер отдела претензий Даниил (как он мне представился), выслушав мою проблему, ничего другого как решать вопрос в самом магазине не предложил. Спасибо службе поддержки! У Дарьи выясняю какой суммы не хватает в кассе - 2500 р. Звоню через полтора часа. Деньги в кассе есть? Нет, еще не хватает 6000 руб. Вы их туда кладете или забираете? Я прошлый раз посчитала наличку, посмотрела отчет, т. е. на тот момент налички у нее было больше чем проведено по кассе? Короче полный бред. Никогда ранее не писал отзывов, но в данном случае я считаю действия ваших сотрудников либо полным непрофессионализмом, либо это ваша корпоративная политика - глумления над клиентом, деньгами которого вы уже завладели.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов