9.03.2013 г. покупал с женой сим карты в Связном по адресу: Москва, ул. 3 Владимирская, д. 27. Сотрудник мало того, что не предоставил мне бумагу с моими паспортными данными на проверку и подпись (о чем подтверждает скан данного документа в связном, он без подписи), так еще и указал неверные паспортные данные, в результате чего мы с женой не смогли вовремя узнать, за что списались со счета 300 руб. и оформить обещанный платеж, в результате потеряли контракт со страховщиком (вовремя не связались). Более того, вторая купленная в тот день сим-карта оказалась не как "тариф для интернета", как говорил продавец, а вообще тариф для меж. города с абоненткой. В итоге из-за этого нельзя было взять обещанный платеж, т. к. мои данные оказались в черном списке МТС из-за долга за абонентку по той сим карте. Сложная история, зафиксировали обращение в офисе МТС, где подтвердили неверные данные, введенные сотрудником. Обратились в салон с претензией, в итоге сотрудник, оформлявший сим карту уже "уволен", менеджер пообещала исправить ситуацию, подтвердила, что ошибка со стороны работника и приняла письменную жалобу на гендиректора ЗАО Связной логистика. Сообщила, что ответ на жалобу будет в течение 5 календарных дней. Прошло 6 дней, меры так и не приняты, а по горячей линии поддержки клиентов отмазываются, что номер жалобы неверный, и, что срок обработки жалоб составляет 10 дней. Все сотрудники отмазываются и скидывают вину друг на друга. Нет желания больше обращаться к вам.

Продавцы салона "связной" находящийся в ТЦ "Атриум" похожи на улиток всё делают очень медленно, не умеют работать с программами на компьютере, не могут внятно донести нужную информацию а порой даже не знают, что ответить! Постоянно общаются между собой, на темы не касающиеся рабочего процесса, такое впечатление, что им наплевать на покупателей! Так, что если хотите потерять уйму времени, обращайтесь, с этим вам там точно помогут!

Мной в июне прошлого года был приобретен аппарат LG E730 в салоне связной, ост. Сиреневый бульвар г. Екатеринбург. Нареканий к товару не было, работал исправно, не серый, в общем все как полагается. Но буквально в июне этого года у меня начала подглючивать кнопка включения блокировки. Срабатывала через раз. А потом и вовсе перестала работать. ТО есть телефон заряжен и исправен, но не включается. Принес товар в салон по гарантии (выяснилось, что телефон принимают только с полным комплектом, если например нет зарядки, то пожалуйста, купите у нас фирменную и приложите, и это даже несмотря на то, что все телефоны давным давно снабжены microusb и проблем с зарядками как году в 2005 быть в принципе не может. Та же история с гарнитурой, но гарнитуру я оспорил, ибо это бред), кое как сдал. При осмотре были описаны такие дефекты как- царапины, потертости, небольшой скол краски в углу. Поинтересовался в какой СЦ будут отдавать мой телефон. Сказали, что в ЕКБ есть такой СЦ, дали адрес, позвонил в LG, подтвердили, что это один из авторизованных сервисов и все в порядке. Сдал телефон и стал благополучно ждать смс когда же он придет назад. Прошло полтора месяца, ни смс, ничего. Проверил телефон на сайте- снят с гарантии и едет назад в салон. Я сразу же рыть интернет, что как это так, сняли нормальный телефон с гарантии (я дурак еще дополнительную купил два года)- и, что я вижу, у всех одна и та же проблема со связным- "попала вода в разъем". Решил дождаться телефона. И, что вы думаете. Придя в салон мне отдали телефон, с заключением, что "попала вода в разъем" Неожиданно правда? Причем теперь следы коррозии и окисления, видны невооруженным глазом, весь порт usb окислен, хотя когда сдавал телефон, этого не было, продавец принимавший очень тщательно его осмотрел. На талоне выдачи написал, что имею претензии, и решил пока сгонять в тот сервисник и узнать у мастера непосредственно, что как же так вода то появилась. В итоге выяснил.- телефон (за каким то.) отправляли на ремонт в Челябинск. Делаю выводы- сделано для того, что бы концы в воду опустить, не поеду же я теперь в Челябинск. Аппарат забрал вчера, завтра несу письменную претензию в тот салон, но как мне сказали консультанты в одном из салонов- в претензии нет смысла. Если сервис залил аппарат водой, то правды мне не добиться, и тут уже Связной снимает с себя полномочия. И такие случаи у них были. Хотелось бы услышать комментарии от представителя салонов связной, а именно- почему у вас примерно половину аппаратов возвращают залитыми водой? Как мне теперь воевать с вашей компанией? От себя добавлю - антипиар вам уже сделал в кругу знакомых, как минимум клиентов 15 постоянных вы уже лишились, и буду продолжать делать пока не решится моя проблема. Готов дойти до суда. Что же нам скажет наш дорогой Связной?

В феврале моя дочь на свой день рождения приобрела в салоне Сотовой связи "Связной" в г. Нижневартовск iPhone 5, за 30 тыс. рублей, через месяц эксплуатации заметила, что при разговоре в динамике появляется треск, изначально подумала, что это проблемы со связью, но потом поняла, что проблема с телефоном. Обратилась в салон где и приобретала телефон, там его приняли на ремонт по гарантии, заполнив заявление установленного образца в котором четко указано, что механических повреждений нет, а есть только внешние потертости. Сказали, что нужно ждать, мы не возражали. По истечении 3-х недель пришло сообщение, что телефон вернулся с ремонта, и мы его можем забрать, но каково было наше удивление когда мы узнали, что ремонт не производился, т. к. были обнаружены механические повреждения - сорван болт крепления и обнаружены следы пальцев под крышкой. При этом сотрудники салона не предоставили нам официального заключения сервисного центра, а ткнули пальцем в штамп в углу нашего заявления с чей то закорючкой. Мы были возмущены подобным наглым обманом со стороны работников салона и сервисного центра, т. к. телефон эксплуатировался в соответствии с требованиями фирмы производителя. И не одному здравомыслящему человеку не придет в голову ковырять телефон стоимостью 30 тысяч, а потом нести его на гарантийное обслуживание. Мы написали претензию и даже получили ответ, точнее отписку от имени какого то Д. А. Клименко, без подписи, печати и реквизитов, в которой с издевкой было сказано, что Связной не несет ответственности за товар, и опять ссылаются на заключение сервисного центра об отказе в ремонте ввиду механических повреждений, которого на самом деле нет, и еще нагло объявляют нам благодарность за то, что работники салона или сервисного центра привели в негодность наш телефон, сломали болт крепления и выставили нас виноватыми. Доказательств того, что именно мы сорвали болт крепления сотрудники салона нам так и не предоставили. При всем при этом сотрудники салона в открытую говорят, что партия телефонов из которой мы приобрели свой сотовый телефон была бракованной, но все равно они менять ничего не собираются. Мы решили обратиться в суд. Может в суде они будут более понятливыми и почитают законы, которые всячески стараются нарушить всеми доступными способами. Салон сотовой связи в котором мы приобретали сотовый телефон находится в г. Нижневартовске ул. Мира 4п, в торговом центре Ланкорд. Будьте внимательны!

Доброго времени суток! Уехала отдыхать на Селигер, подошел срок оплатить кредит. Нашла связной в Тверской области, г. Осташкова на Ленинском пр. и каково было мое удивление, что салон был закрыт за 20 минут до официального закрытия по "времени работы". Подъехала сегодня, оплатила, девушку попросила поставить подпись и печать на чеке. При всём при этом в Питере мне никогда не отказывали в такой просьбе, тут же девушка мне отказала в подписи, якобы фамилия указана на чеке кассира, НО ведь фамилия ВСЕГДА указывалась на чеке человека, который "открывает" рабочий день. Промолчала. Попросила печать поставить, пропечатали мне чек, но с обратной стороны, мотивируя это тем, что "чек будет недействительным". БРЕД! Как обучают таких сотрудников?! Жаль, что имя не увидела.

Приобрели айфон 4, в магазине, буквально через три дня динамик музыки перестал работать. При чем я на 150 % уверена, что моей вины там нет, Пришла обратно в магазин, менеджер сказал, что аппарат нужно отдать на диагностику и это займет от 10 до 14 дней максимум, дал мне заполнить заявление на проведение ремонта, я удивилась ведь диагностика и ремонт это две разные вещи. Менеджер меня успокоил и сказал, что у них одна форма заявления и, что они проведут диагностику и точно поменяют мне телефон. По истечению обещанного мне менеджером срока, я обратилась в центральный офис, там мне сказали, что мой телефон находиться на ремонте, что менеджер дал мне ту форму заявления и, что они приносят мне извинения. Телефон был совсем новый, я им по пользовалась всего пару дней, и мне не нужен отремонтированный айфон, мне надо, что бы его поменяли. Прошло уже 43 дня, центральный офис не может ответить не на один мой вопрос-говорят у нас нет такой информации, в магазине менеджеры молчат. Я не понимаю как так можно работать? Сначала дают не правильную форму заявления, а потом не отвечают на вопросы. Я очень сильно возмущена и никогда больше ничего не куплю в связном.

Платила за кредит, сейчас я работаю и мне некогда - это сделать. Я прошу чтобы со мной связались по тел.: 8-913-325-69-42 и проинформировали по решению моей проблемы в этом отделении вашей компании, когда я могу спокойно совершить платеж, что будет в наказание сотруднику Анне, пускай она почитает свои должностные инструкции, не знаю сходит в отпуск. Или уволится. Вам нужен такой сотрудник, который отпугивает и грубит вашим клиентам! Я думаю вам не нужна такая репутация, а ее создает ваш обслуживающий персонал, т. к. напрямую общается с людьми. Это лицо вашей компании! И сейчас оно "очернено". Я считаю, что нельзя оставить это безнаказанным. чтобы впредь так себя не вели такие сотрудники, как Анна с др. клиентами и не уходили от вас с таким негативом. Жду ответа. Спасибо.

Сломался смартфон. Принес в магазин. Продавец при приеме на диагностику и ремонт дает подписать заявление, смотрю там пункт "от подменного фонда отказываюсь", я естественно задаю вопрос? В ответ, это формализованное заявление и изменить, мол ничего не могу. Не нравится, сами везите в сервисный центр. Мы вам подменный фонд и так предоставим. И действительно, ч-з 3 дня звонят, подъезжаю, предлагают АЛКАТЕЛЬ позапрошлого века, у которого ТАЧ срабатывает только на ноготь, я говорю - Что это? В ответ, не нравится, не берите. Прошел месяц, телефона нет, но в Call-центре сказали, что я имею право на компенсацию в размере 1% от стоимости аппарата в день. Задал этот вопрос в магазине, там только посмеялись. Связался со службой поддержки, там попросили выслать скан заявления, и как по команде ответ: Так как Вами было подписано заявление, где указана информация об отказе от подменного аппарата, то рассчитать неустойку возможность отсутствует. Вот такой замкнутый круг с игрой в одни ворота. Персонал хамский. Все время ухмылки.

Левый ряд однозначно пишут сотрудники связного! Не верю им, ни разу! Абсурд! Там все брак, все серое не понятная техника! Ужас!

Предлагают уже открытые коробки с телефонами тем самым нарушая права потребителя на совершенно новый товар. Кто его своими лапами трогал? Какую заразу занесли? Кто то посмотрел не понравилось или не дай бог после ремонта. Всеми правдами клянутся, что политика компании проверять товар до того как он попадет в руки потребителю. Отказался от покупки, но цена хороша.

Приобрела смартфон Самсунг Гэлекси Win 03.06.13 г. за 13990. Обнаружила битый пиксель на дисплее, светящийся, очень неприятный. 5.06.13 г. попыталась вернуть в магазин (прошло всего 2 дня с момента покупки) и мне категорически отказали, хотя дефект налицо. Обидно, телефон не дешевый. А еще при покупки пытались навязать мне 2 года гарантии за 2000 руб, хорошо, не повелась и не выкинула деньги на ветер. Отношение продавцов ужасно, целый час пыталась отстоять свои права, ссылалась на закон, но. Отправили на экспертизу, написав в акте, что "дефект со слов покупателя", хотя сами видели этот пиксель. Телефон покупала перед поездкой на море, теперь поеду с "заменой" (жуткая Nokia от Связного) и уверена, что дефект не подтвердят или скажут, что я сама виновата. Испорчено настроение и хорошее впечатление от "Связного". Никому не советую. Добавляю продолжение к отзыву. Буду немногословна, так как гадко и больно до сих пор. Дефекта экспертиза не нашла. Телефон пришел обратно с битым пикселем на экране, и вдобавок с царапинами и вмятиной на задней крышке. А сдавала я его в виде "новый", что и зафиксировано в документе, без царапин и потертостей. Управляющий "Связного" в г. Азове по ул. Привокзальной Владимир оскорблял меня при муже и других покупателях, когда я обратила его внимание на дефект и царапины. Сказал, что меня переклинило (это его фраза), что дефекта он не видит (остальные менеджеры разбежались по углам и отказались подтвердить дефект или хотя бы посмотреть на экран с битым пикселем). А управляющий уверенно продолжал обвинять меня в том, что дефекта не было вообще, что я всё нагло наврала и нарочно запугала менеджера, которая принимала телефон на экспертизу, и заставила ее написать, что он новый, а на самом деле царапины были изначально. Сказал: "Судитесь, сколько хотите, мне плевать на суды, я в них уже участвовал." И это слышали несколько человек. Окончательно меня "убил" юрист "Связного", с которым Владимир меня соединил. Его фраза: "За царапины, повреждения и утерю телефонов и прочей техники, сданной на ремонт и экспертизу "Связной" совершенно никакой ответственности не несет". И "мы не производим обмен товара и возврат денежных средств. Но так и быть, можем попытаться отремонтировать". Причем это утверждение юрист подтвердил какой-то статьей. Думайте сами, связываться со "Связным" после этого или нет. Я молча забрала телефон и ушла. Это шок.

Дамы и господа, держитесь от них подальше! 1. Они в открытую не соблюдают "Закон о правах потребителей"; 2. некомпетентное отношение к покупателям. Я не нашла официального сайта "Связного" с контактами и представителями этой компании. 01 июня 2013 я купила в магазине "Связной" в г. Радужный ХМАО-Югра Смартфон LenovoS720 за 9990рублей. Уже вечером телефон начал глючить - не включался экран, соответственно не принималась связь.02 июня я отнесла телефон в магазин, объяснила причину возврата телефона. Меня мурыжили хорошо выученной фразой, что сначала нужно сдать телефон на экспертизу, а уже потом возможно решение этого вопроса. Хотя в соответствии с "Законом о правах потребителей" ст18 п.1 должны были вернуть деньги немедленно. Но я как честный законопослушный гражданин, сдала телефон, оформив заявление на проведение проверки качества товара сроком на 10 дней! Но ни через10 дней, ни через 14 дней я не получила ни телефона, ни заключения. Так где же справедливость?! Если из нас делают дураков и при этом спят спокойно. Делайте выводы, господа!

Позор Связному. Купила телефон в рассрочку, в городе Ростове-на-Дону на РИИЖТЕ. Касса ЦМС 029. 21.08.2012 года (в 16.35) у сотрудника Каплиева Ю. А. Его уволили уже, как выяснилось на сегодняшний день. Сотрудник грамотно провел махинацию и оформил на меня кредит. Более того, сделал мне (без моего ведома) гарантию, на сумму 1750. Я полностью доверилась его словам и подписала договор. Я видела, что подписывала. Сумму оговоренную в чеке. Каплиев Ю. А. при этом обьяснил, мол не пугайтесь, процент кредита оплачивает Связной. У вас будет рассрочка. В чеке стоит скидка - ровно на сумму процента. Решила погасить досрочно и теперь просто в шоке. Я не могу найти концы. Позор Связному. Никогда не берите ничего в нем. Они рассказывают одно, а происходит абсолютно другое. Я почти добилась возврата суммы страховки, но вот проценты по кредиту мне пока не собирается никто возвращать. Придется идти в суд.

05.05.13г приобрела за наличный расчет в магазине Связной в г. Пушкино, телефон. После оплаты телефона, консультант любезно предложил свою помощь, обрезал сим-карту, настроил функции и т. д. Когда телефон оказался у меня в руках, сразу стала звонить, хвастаться. Радость была не долгой, когда я набрала номер, оказалось, что я не слышу собеседника! Думала, что может звук каким-то образом в телефоне выключился, но консультант проверил все настройки, оказалось, что все включены. Прокомментировал он это так, что мол вы не переживайте, сейчас телефон адаптируется и все заработает. Но ни сразу, но и потом звук не заработал. 10.05.13 г. сдала его на проверку качества в Связной, в итоге с проверки качества я его получила 28.05.13 г., а в заключении было указано, что все исправно и неисправность не обнаружена. Конечно, а что им еще написать. Также сказали, что обновили ПО и все стало работать. Думаю ладно, лишь бы все было ок. Но, 05.06.13 г. динамик на телефоне вновь сломался. Позвонила сразу же в Связной, на горячую линию, в тоновом режиме 3, затем 1. Девушка взяла трубку быстро, когда я начала ей излагать ситуацию, конечно на эмоциях, но все цензурно, она "случайно" отключилась. Я перезвонила, тогда трубку взяла другая девушка, выслушала меня и вновь предложила мне провести проверку качества. А простите, пользоваться полноценно телефоном я когда буду? Я на него купила и страховку, и гарантию. Спрашивается зачем? В общем, вывод: товар продан видимо с некачественной прошивкой, но ни делать, ни помогать в этой ситуации Связной не намерен! Вот такая страховка и гарантия! Больше в этом магазине ничего не куплю, и не кому не рекомендую!

Оплатил интернет через терминал, принадлежащей компании "Связной", расположенной у выхода из метро Спортивная и платеж исчез.

26.05.2013 г. купила в салоне по адресу: г. Москва, ул. Новослободская, д. 36/1, стр. 1, Apple iPhone 4s. Причем аппарат мне принесли в распакованном виде, объяснив это необходимостью проверки комплекности товара при получении у поставщика. Бред, конечно, но не придала особого значения. Из-за плохой освещенности в салоне не заметила несколько царапин под стеклянной крышкой телефона, которые обнаружились по приезде домой. В тот же день вернулась в салон и попросила обменять некачественный товар либо вернуть деньги. Улыбающиеся несколько часов до этого менеджеры в один момент превратились в наглых хамов, на мое предложение ответили категорическим отказом, - типа я товар при покупке осматривала и вообще сама его поцарапала. Причем я взрослый серьезный человек и не вижу смыла в том, чтобы в отсутствие соответствующих технических навыков разобрать iPhone за 22 400 рублей, поцарапать изнутри с двух сторон, а потом снова собрать и пойти возвращать деньги. Налицо явный заводской дефект. После напоминания некоторых статей ФЗ "О защите прав потребителей" сотрудники с огромной неохотой согласились провести экспертизу и начали оформлять соответствующие документы. После часа ожидания у кассы меня попросили подписать необходимые документы, в которых было указано, что я передаю с целью проведения экспертизы iPhone с множественными царапинами на корпусе. При этом царапин было всего две, а не множество, указанная формулировка позволяет несколько раз швырнуть телефон об стену и любая экспертиза укажет, что повреждения возникли после приобретения. На мою просьбу указать достоверные данные о количестве и локализации дефектов, сказали, что это не представляется возможным. Я вынуждена была забрать обратно телефон и сама намерена провести независимую экспертизу с последующим обращением в суд, а возможно и в другие гос. органы, в т. ч. Роспотребнадзор и прокуратуру - уверена, нарушений выявится немало. В результате складывается такое впечатление, что СВЯЗНОЙ торгует товарами непонятного происхождения и самого отвратительного качества, возможно, уже бывшими в употреблении и кое-как приведенными в товарный вид. Учитывая то обстоятельство, что телефон был вынесен в уже открытой коробке, можно предположить, что он ранее был возвращен кем-то по причине обнаружения брака либо недостаток был обнаружен непосредственно при покупке, однако вместо того, чтобы данный товар списать, его снова выставили на продажу. Главная задача СВЯЗНОГО - продать как можно больше, дальнейшие проблемы покупателей их не волнуют. Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам об этой конторе и никому не советую приобретать там что-либо. Если вы хотите сэкономить свои нервы, время и деньги - обходите этот магазин как можно дальше.

Купил гарнитуру блютуз для телефона в салоне Связной г. Балашиха (магазин Светофор, через 1 неделю зарядка перестала держать более 1 входящего звонка. Пошел в магазин с требованием обменять на другой. Отказали, т. к. гарантия магазина 7 дней, а завод на данную продукцию гарантию не дал (нет печати завода на гарантию). Так что, Связной - плохой магазин, лишь бы продать товар, а все проблемы, это их не интересует.

Господа, ужасней компании я еще не видела! Произошло следующее: 29.03.13 г. мною был куплен в кредит телефон Samsung Galaxy S3, первые полчаса была очень довольна и обслуживание и телефоном, НО прошло буквально минут 10-15 (дошла от салона до такси) и у меня начал глючить телефон (по не опытности обращения с подобными тел. подумала, что я что-то случайно нажала, поехала спокойненько домой). Но глюки продолжались постоянно. Я на следующий день пошла в салон в надежде, что мне поменяют телефон, но не тут то было. Администратор посмотрела тел. удивилась, что умеет этот телефон и сказала, что просто нужно обновить ПО и все глюки пройдут. Я обновила тел. и действительно на час тел. успокоился и прекратил жить своей жизнью, но не все так просто. На следующий день он возобновил свой образ жизни, но увы в салон я попала не сразу (работала). Пришла 10.04.13 уже с накопившемся негативом, со мной начала работать тот же администратор. Она снова покрутила, повертела телефон и сказала, что нужно сдавать на ЭКСПЕРТИЗУ. Я согласилась, потому, что по другому не доказать салону, что это не моя вина. Сотрудница начала оформлять какие-то документы и дала на подпись "Заявление покупателя на проведение РЕМОНТА", я сначала не обратила внимание на эту надпись (я же не знаю какие документы надо давать клиенту на подпись при отправление техники на ЭКСПЕРТИЗУ). Ну так вот, телефон забрали и сказали, что в течение 3-х недель мне должны вернуть тел. с результатом экспертизы. Ну я же с чистой душой и поехала домой. Но оказалось, что зря расслабилась, по истечению 3-х недельного срока я решила обратиться сама в салон, мне ответили (кстати, тот же админ.)., что экспертиза уже пройдена и, что телефон в ближайшее время доставят в салон. Но при этом девушка сказала, что тел. снят с гарантии, а почему именно сняли будет написано в заключении, но здесь уже комок начал подходить к горлу, но я справилась с эмоциями и ушла домой. А там начались майские праздники, я подумала, что наверняка доставка не работает и не стала снова обращаться к в салон. Но 13.05 я все же пошла в этот злосчастный слон "Связной", мне только развели руками и сказали ждать от них звонка. Я уже начала не на шутку злиться, пришла домой и стала искать хоть какую-нибудь инфо про этот центр, но на сайте связного обратила внимание на ссылку "Правила" и нашла интересную инфо, что тел на РЕМОНТЕ могут вернуть в течение 45 дней, а ЭКСПЕРТИЗУ делают в течение 21 дня. Я решила выдержать паузу и подождать эти 45 дней. 20.05 я решила связаться с горячей линией, там мне ответили, что они сделают запрос в этот авторизованный сервисный центр и мне на следующий день сами позвонят и сообщать об ответе центра на их обращение, но. так и не позвонили. Завтра истекает срок, сразу прошу прощения у сотрудников какие будут завтра работать, но я приду и если моего телефона не будет с результатом этой экспертизы или ремонта (я уже даже не знаю) то я сдерживать себя даже не собираюсь. Да и кстати, если эти отзывы все же читают сотрудники "Связного" или скорее всего руководители я вам сообщаю, что если мне не поменяют бесплатно сот. телефон на новый, то в ближайший месяц ждите повестки в суд. Обращаюсь к людям: не связывайтесь со связным, это ужасный салон, хамское отношение к клиентам и некачественный товар!

Здравствуйте решила в Связном г. Челябинска приобрести телефон себе и ребенку. Продавцы помогли подобрать товар, все любезно и на уровне на этом мои положительные впечатления о данном магазине и продавцах закончилось. Начали оформлять кредит, одобрили, выбрала Хоум Кредит (давно пользуюсь услугами данного банка), решила оформить на год спросила консультанта какая будет переплата на, что мне ответили, что не знают, тогда я спросила ежемесячный платеж мне ответили, что 1889 руб. Посчитав я поинтересовалась откуда такая сумма (22668 руб.) ведь сумма за оба тел. 9000 продавец ответила, что это банковские проценты 75%, страховка банка, дополнительная гарантия за два тел. Я попросила оставить только заводскую гарантию и убрать банковскую страховку, в ответ услышала, что если покупаю товар в кредит то от дополнительной гарантии я отказаться не имею право, а вот если за наличку, то пожалуйста, и банковская страховка идет тоже автоматом. От покупки я естественно отказалась. Я конечно понимаю, что девочки и мальчики зарабатывают себе на хлеб но переплачивать за товар который стоит 9000- 13668 руб. Это очень уж круто, больше я в этот магазин ни ногой и друзьям по советую туда не обращаться.

27.12.2012 приобрел в салоне "Связной" г. Подольск по ул. Б. Серпуховская телефон марки Samsung Galaxy S III (для инфо - есть в чеке данные для обмена отзывами ЦММ677 Подольск 4). Через полтора месяца перестал работать динамик. Принес в магазин - без проблем приняли и произвели ремонт по гарантии (Квитанция №5536392 от 15.02.2013). Удивился. На текущий момент телефон перестал работать на прием (переставлял СИМ карту в другой телефон - она работает, использовал другую сим карту в данном телефоне в течение нескольких дней в разных местах - связи нет). Обратился 19.05.2013 в салон "Связной" по месту покупки. Первый раз меня просто "отфутболили" - сообщили, что раз у меня нет дополнительной гарантии Связного мне ничем помочь не могут и мне надо обращаться в сервисный центр. Позвонил горячую линию Связного, вернулся и спокойно уточнил, что видимо произошло недоразумение и что на их горячей линии сообщили о возможности сдать на ремонт в магазине (при этом специально не стал высказывать негативной оценки, а просто попросил принять телефон). Кстати, обратился к сотруднице Екатерине, у которой покупал ранее данный телефон (долго выбирал и обсуждал в декабре, поэтому запомнил), но что-то её приветливость, которой я когда-то удивился, куда-то делась. А далее не иначе как "Вежливым хамством" отношение назвать нельзя. 1. "Дайте мне, пожалуйста, сим-карту для проверки вашего телефона, у нас тут лишних сим-карт нет". 2. "У вас на телефоне не установлен антивирусник, так что он может из-за этого не работает и это не гарантийный случай". На вопрос, если из-за отсутствия антивирусного ПО телефон снимают с гарантии, об этом надо писать в инструкции или других документах, получен ответ: "Вы взрослый мужчина, и должны это сами это понимать". При проверке вызов на телефон "пошел", на что мне было сразу же сказано - телефон работает. Я девушке сообщил, что меня ситуация, когда телефон неделю не работает, а потом заработал, не устраивает и что я прошу принять телефон на ремонт. Далее - общение в стиле "клиент якобы утверждает" (через слово), после чего меня передали другой девушке для оформления документов, со словами "не факт, что вам что-то отремонтируют". Другая сотрудница некоторое время молча занималась другими делами (хотя, наверное, можно было бы сказать, к примеру, подождите 10 минут, пока я закончу с другими клиентами или вопросами). Итого: 1. Куча потерянного времени (за день - две поездки в салон связи). 2. Потерянные нервы (наверное, нужно было не пытаться не конфликтовать, а устроить скандал, видимо, вежливость клиентов воспринимается как слабость и неумение постоять за себя). 3. Крайне неприятные ощущения - контраст между отношением, когда ты покупал телефон (стоимостью на то момент кстати более 20 тыс.) и когда ты обратился с проблемой в салон "Связной". P.S. Пока стоял в салоне и ждал оформления бумаг, консультанты в салоне навязывали дополнительную гарантию "Связного" следующим покупателям, аргументами - если у вас нет нашей гарантии и вдруг, что случится через 2 недели после покупки, вам же придется ехать в сервисный центр, а так придете и к нам все сдадите и мы отремонтируем. Не стал вмешиваться и комментировать, но, по-видимому, это как минимум политика местного салона.

Не ожидал такой низкой культуры обслуживания. Здесь даже разговор не только про салоны. Компания дискредитировала себя в моих глазах и глазах всех моих знакомых. 21.04 на ДР своей дочери купили Айфон 5 в салоне, подарив на утро подарок заметили, что стекло телефона плохо приклеено и угол отошёл. На следующий день пришли в салон и сдали на экспертизу. Прождав 25 дней получили ответ, что телефон сняли с гарантии по причине ремонта в неавторизированном сервисном центре. Ночью! Имея новый телефон за 29000 руб.! Стандартно, обращайтесь в суд. Испорчен подарок, настроение. И так в любой структуре, куда мы обращались. Люди, не приобретайте телефоны в Связном. Гарантии так и так не дают, кругом хамство и обман. Проще купить серый и не платить этим перепродавцам, которые за большие деньги и то ничего не делают. Я ошибку совершил, больше не буду. Дорогое это удовольствие покупать в Связном. Проще купить сразу не там. Чеки регистрируют уже 17 дней.

Хочу предупредить покупателей от приобретения товаров в компании «Связной». Мошенничество, по моему мнению, со стороны представителей этой компании в каждом магазине. Я 30.04.13 г. объехал несколько магазинов в поиске смартфона Nokia Lumia 720, везде мне предлагали взять вместе с телефоном в подарок совсем бесплатно сим-карту. В нескольких магазинах я отказался сразу настойчиво, не нужна мне сим-карта, но и смартфон не покупал, так как не имелся в наличии черный цвет. В ЦМС-340 оказался смартфон черного цвета, я решил купить его. И опять продавец Панфёров С. И. настойчиво долго уговаривает меня взять сим-карту бесплатно, в подарок. Меня заинтересовало, почему они так настойчиво пытаются «впарить» этот чудо-подарок. Я согласился на «подарок», продавец Панфёров С. И. так искусно манипулировал упаковкой и словоблудием, что упаковка с сим-картой попала в пакет в самый последний момент, перед выходом из магазина. Дома обнаружил, что сим-карта просрочена. В этот же день, 30.04.13 г., смартфон перестал включаться. На следующий день принес покупку обратно, спросил о просроченной сим-карте, зачем так поступил. На что был ответ: “Вы же сами согласились взять сим-карту”, кстати, совсем не бесплатную, цена сим-карты составляет 200 рублей. Нажился Панфёров С. И. и с ним компания «Связной», обманув пенсионера, на 200 рублей. Поэтому и предупреждаю покупателей, чтобы обходили магазины этой компании стороной. Сколько у них еще в запасе всяких уловок «честного отъема денег у граждан», никто не может предположить.

Хотел приобрести в кредит в Связном iPhone 5, начали все оформлять, выбрал соответствующий банк для себя, а сотрудники оформили совсем через другой банк, но это еще не все iPhone 5 стоит 28 тыс рублей, я первоначальный взнос решил заплатить 5 тыс. рублей, и мне пришлось бы платить еще 6 месяцев по 6 тыс., в итоге мне этот телефон обошелся бы 41 тыс, но я отказался от этого, потом решил позвонить в банк в горячую линию, мне там сказали, что процент совсем не такой, сотрудник банка мне сказала, что цену и % салон устанавливает самостоятельно, адрес не помню. Этот салон находится в г. Сургут в Т. Ц Русич.

Вкратце: пока покупаешь аппарат все нормально, все добрые и приветливые; купил ребенку телефон в июне 12 г., впарили доп. гарантию, вроде как ребенок может сломать, а здесь в течении года просто обменяют без экспертизы. В конце года заглючила то ли зарядка, то ли экран, пойду думаю обменяю. Оказалось, доп. гарантия на это не действует, а только продляет гарантию - в общем, оставил аппарат на экспертизу, написал претензию по этому поводу 30.12.12, ЦМС 152 и ушел. Основное начинается потом: через 10 дней, как обещали со мной никто не связался, после еще 10 дней пришел в магазин, оказывается его закрыли на ремонт, после долгих поисков телефона выяснилось, что сотрудник принял его не по правилам, ничего не отправил, а телефон на опечатанном складе. Писал еще пару претензий 696 от 22.02 и 1192 от 24.04, только отписки. На вопрос о какой то компенсации за время, которое телефон у них по их же вине прислали, что то типа "сам дурак" неправильно сдал аппарат, читай статьи закона. На сегодня аппарат где то на экспертизе - прошло пять месяцев, дозвониться ни до кого не возможно, попадаешь все время на тетку с голосом автоответчика, которая ничего не знает и просит присылать все в письменном виде через салон, который может быть ответит через 10 дней. В общем, можно переписываться до бесконечности, телефона до сих пор нет, эмоции захлестывают, такая ЯМА все без ответа! С судом неохота связываться, никогда не обращался, а так хочется.

Работал в Связном в городе Жуковский с октября по декабрь 2012. Самая большая зарплата за месяц составила 8 тыс. рублей! В салоне постоянно недосдача и воровство. Начальству во главе с Раечкеным глубоко наплевать на такие мелочи. А именно ежемесячно с каждого продавца удерживали не менее 20 тыс. рублей. Причем в воровстве принимал участие сам менеджер по продажам и предлагал это делать сотрудникам! На мои жалобы начальству никаких результатов не произошло. Точнее произошло, менеджер обвинил в краже меня, и руководство его поддержало! В итоге пришлось обратиться в службу безопасности Связного. Весь салон проверили на детекторе лжи. Воров выявили. Удержали у одного зарплату за месяц и все, просто уволили. Менеджера ни в чем обвинять не стали. У него начальник Связного сосед по квартире! Его просто перевели в другой салон! Меня тоже перевели в другой салон, даже не извинились передо мной за свои обвинения. В другом салоне выручка не велика была, и, соответственно, зарплата копейки. Пришлось уволиться. О чем ничуть не жалею. Прежде чем идти в такую шарашкину кантору, поинтересуйтесь у знающих людей, какая там текучка и зарплата. Не теряйте время, проходя изнурительный кастинг для поступления на работу в Связной. Там хитро составленные договора подписать придется. И за все убытки, которые несет салон связи, платит продавец из своего кармана! Надеюсь, я кому-то открыл глаза. Удачи. На самом сайте Связного мое сообщение даже не приняли! Там только хорошие отзывы принимают!

Коротко не получится, поэтому опишу полностью суть проблемы. Предварительно, насколько я знаю в законе о правах потребителя, потребитель может вернуть не понравившийся ему товар в течение 14 дней. У меня сложилось такое впечатление, что их набирают с улицы предварительно немного ознакомив с ассортиментом, чтобы совсем дурачками не выглядели, да и похож у них излюбленное занятие - втюхать товару (назойливо), да побольше. И суть: понадобились карты Западной Европы, прихожу в Связной, излагаю суть. Одна из них - по-моему Яна - на бейджике менеджер, говорит: "Вы в Европу на автомобиле???? Зачем это вам (какое ее дело, как я еду в Европу), возьмите навигатор, но он только по России, я ей говорю, что мне нужны карты для смартфона (покупала Навител карты). Этот менеджер не смогла справиться с поиском карт, пришлось звать продавца - Любу, нашли, оплатила покупку - у них нет соединения с интернетом, говорит вы идите, мы вам скинем ссылку на скачивание, в течение дня. (Яна) Люба - нет, в течение 10 минут, интернет не работает, как работают, короче, интернет заработал, скинули ссылку - торчала там 40 минут. Прихожу домой скачала, активизирую - ключ не подходит, на следующий день - он был рабочий - перенесла работу, девочка - Яна - я ничего не могу, ждите Любу - на след. день она все может, след. день Люба - я тоже не знаю, у нас был парень профи, он все может, езжайте к нему, еду, работу опять отложила. Он что-то там мусолил, мусолил - не работает, следующий - третий день прихожу с чеком говорю верните деньги, они- у вас активирован ключ денег мы вам не вернем звоните сами в Навител пусть они вам помогают (за мои деньги получила не работающий товар), плюнула, поехала в другую фирму плачу еще 1000 р. - карты стоили 1500 р. Они смотрят и говорят этот умелец ваши программы зарегистрировал на себя - хихикнули и говорят молодец парень, пришлось сбрасывать лицензию - сами делали звонок в Навител, оказалось, что мне скинули вместо карт программу Западной Европы, а они с картами России естественно конфликтуют, пришлось сбрасывать карты России и закачивать только Европу (не пропадать же продукту) и вручную закачивать уже карты. На все ушло минут 30-40. Итог, вместо 1500 я заплатила 2500 и эти пошли против закона, и не отдали деньги. Я их предупредила и обращусь в комитет по защите прав потребителя. За свои деньги бегала, как собачонка и не могла активировать карту, потеряла деньги на работе, а с них как с гуся вода? Адрес шарашки: г. Климовск, Московская область. Магазин Связной, на. ул. Ленина, 6. Код магазина: 11190456. Код чека: 3219661962. Подавец: Нестеренко Л. В. 27946662.

Ужасный магазин! До момента оплаты - все милые и улыбчивые. Но, как только встает вопрос ремонта или обмена брака или фальсификата, коим и торгует данная организация, ситуация меняется: информации, по сданной в ремонт технике, никакой не дают, деньги не возвращают, телефон салона на горячей линии не дают (чтобы не скандалили), на любой вопрос ответ один: "По вашему вопросу информацию предоставить не могу." Впаривают доп. гарантию, как бонус при сервисном обслуживании. На самом деле, оказывается ненужная никому мнимая страховка (чего от кого страхуют, разумеется, не сообщается), которая не работает и деньги за которую вам не вернут. Плюс, сообщают, что это не их проблема, вообще. Если цель - купить глючную подделку, с невозможностью возврата или ремонта - лучшего магазина не найти!

Ужасное качество обслуживания в салоне "Связной"! Плачу там через терминал кредит. Однажды он "заглючил" и кредит ушел на другой счет. Писала заявление в магазине, отдала им оригинал чека и уже полмесяца никак не могу вернуть свои деньги. Полный беспредел! Две милые барышни занимаются только своими кавалерами, а клиентами им заниматься некогда. Кемеровская область, Промышленновский район.

8 февраля 2013 года приобрел nokia lumia 920, через 75 дней на стекле появились трещины. Отнес в магазин. Сказали, что сам виноват. Но везде заявлено, что стекло особой прочности. Что делать? Хотя я спрашивал, клеить ли защитную пленку. Мне сказали - нет.