Отвратительно, больше заказывать не буду. Мало того, что из заказа выкинули товары, промокод при применении не работал по причине, что для этого заказа промокод не действует! Баллы не начислили. Позвонив оператору, мне сказал, что надо зарегистрироваться на сайте, но я заказывала именно с сайта и из личного кабинета!!!! При первом заказе (он бесплатный) привозят заказ на следующий день в районе 11 вечера, заказ пишут, что в течении дня и сидишь привязанный ждёшь свой заказ. Потому что сначала развозят платную доставку. Пока я опять же не позвонила оператору, не узнала, что товар привезут в 23.00. Никогда не оплачивайте заказ заранее, оплатила одну сумму, привезли на другую. Из заказа не получила ни макароны, ни рис, ни чай. Колбаса зачем-то была отрезана на 360 грамм. Вопрос зачем? Кто именно решил, что мне нужен не батон колбасы, а 360 грамм? Первоначально в списке было на 6200 р, нажав оплатить, с мам изменилась на 5749, я подумала, что применился промокод, но нет, мне выкинули из корзины продукты, в том числе и вареная колбаса была. Теперь за недостающими продуктами придётся ехать в магазин. Крайне недовольна онлайн магазином перекрёсток, больше в жизни заказывать не буду, более того к приезду курьера, я уже и забыла про заказ. Соответсвенно запланированный мною плов на следующий день после заказа отменился! Спасибо перекрёсток!

Не понимаю тенденцию с ухудшением сервиса работы того или иного магазина/приложения, но чем дальше в лес... Уже давно пользуюсь доставкой в Перекрестке и раньше меня все устраивало, но сейчас - это просто тихий ужас! Во-первых, уже 2й раз указываю время доставки, но это никому не интересно! Заказ присылают с задержкой причем на 2 часа! Ничего, что у людей планы, ничего, что, наверное, кто-то все-таки живет жизнью, а не сидит тупо и пялится в монитор, и заказывает ко времени не случайным образом????
Но возмутило больше всего следующее: я позвонила на горячую линию и оператор, представившая с полным ртом каши, видимо, потому что ее хрен поймешь вообще, что она там представила, компанию или что? Кажется, Нели! Сразу выдала мне свое недовольство когда я, видите ли, высказала недовольстве сервисом работы доставки. Но тем ни менее, с курьером уважаемая таки связывалась, но без особого энтузиазма начала мне сообщать, что заказ еще даже не собран!!!!
Заказ оформляла на доставку с 16:00 до 18:00, на момент звонка было 18:14. Замечательные новости! На мое негодование замечательнейшая операторша взяли и просто бросила трубку! Даже не извинившись! Надеюсь ее теперь уволят, потому что сервис, конечно, закачаешься! Вообще наплевать на клиентов с высокой колокольни! И задержка происходит уже не в первый раз!! Ну неужели так сложно разобраться с временем заказов??? Ну или хотя бы не писать его, если вы понимаете, что доставка будет с задержкой!!!
Отвратительная работа, отвратительный сервис, никому не советую доставку! Надеюсь, хоть кто-то прочитает этот отзыв и спасет свои нервы!

Четырех позиций из заказа не будет и заменить нельзя! Информации пришла на телефон за три часа до приезда курьера . Семья осталась без важных продуктов зачем мне надо тогда такое обслуживание. И это уже не первый раз.

Неудобный интервал выбора времени с 8:00 до 23:59. Пришлось ждать до полуночи курьера, в итоге его не было. Уже все легли спать, как звонок в 00:30 от него, что приедет через 30минут. Я отказалась ждать до часу ночи, думала перенесут доставку на следующий день. Но увы. Из-за сильного опоздания курьера решили сами отменить мой заказ, и на ближайший день у них конечно курьеров не было. Сервис один из самых худших. От дальнейших заказов воздержусь.

Онлайн супермаркет Перекрёсток - отвратительно, упали ниже плинтуса!
Последнее время все больше и больше косяков, но сегодняшний возмутил окончательно!
Заказала доставку на период с 8 до 10 вечера. Жду, завтра на работу рано. Время 10:05 ни звонка, ни привета. Звоню курьеру - не отвечает, звоню на горячую линию, говорят приедут через 1,5 часа!!! Возмущена, но жду и только из-за этого не сплю. Проходит 1.5 часа, ситуация с отсутствием звонков повторяется. Опять звоню сама - говорят будут ЕЩЁ через 1,5 часа!!! Что?! Вы вообще в себе?!
Или говорят перенесите доставку на другой день.
Класс предложение! Я, наверное, поэтому сижу ночью и жду эту доставку, что так легко готова перенести ее на другой день...

Интернет заказ № 83607089, артикул 393252. Горбуша х/к. Рыба имеет включение лилового цвета вдоль всего бока. Позвонил в Перекресток. Девушка посоветовала оставить обращение на сайте, с указанием номера заказа, описанием проблемы и фото. Оставил. Прошло более недели. На обращение Перекресток не ответил. Звоню снова. Девушка советует еще подождать. Сколько ждать - уточнить не может. Оставляю второе обращение и снова тишина. Перекресток создал такую систему обратной связи с клиентами, которая позволяет вообще не тратить ресурсы на общение с недовольными покупателями. Похоже что руководство Перекрестка расставило новые приоритеты. Перекресток перестал дорожить лояльностью клиентов. Если вам привезут испорченный товар и вы не обнаружите это сразу - вы попали, а Перекресток сбыл тухлятину и не потерял деньги.

Очень часто заказываю у них продукты, нравилось что быстро привозят и нормальные продукты. Но в последние 3 раза привозили испорченные продукты, такие как зелёная говядина( реально зелёного цвета), просроченный йогурт, кладут продуктов больше чем надо ( положили капусты на 5 кг 2 кочана, хотя заказан был один) ну и в последний раз они приехали уже в 1 часу ночи, конечно никто уже заказ принимать не стал. И что они сделали ? Просто отменили заказ и даже не позвонили на следующий день. После моего звонка предложили доставку ещё на следующий день, хотя первый заказ я и так ждала 2 дня. В общем заказывать там больше точно не стану и рекомендовать не буду, благо сейчас большой выбор для заказа продуктов, где привезут и за пол часа.

Добрый день, всем! Хотел бы оставить отзыв о интернет магазине перекрёсток, а точнее как они обманывают людей. Привлекают своими промокодами на первые 3 заказа доставки онлайн. В итоге купили мы карту в этом "честном" магазине, применили промокод, сумму вчера указали со скидкой, сегодня уже без скидки. На вызов горячей линии, просто ответили что либо отменяйте заказ, либо принимайте по такой цене. Заказ был отменён. Оставлена жалоба устаная, номер для неверующих могу прописать, также напишу отзывы на яндекс и гугл. Обманывать людей не хорошо. Надеюсь многие не попадут также как мы. Дело не в 500 руб, дело в принципе. На таких случаях директор перекрёстка станет только "жирнее". А мы его будем кормить этими деньгами. Также оставлю письменную жалобу. Чтобы из-за этого обмана, эта сеть потеряла хотя бы часть своих новых клиентов, которые так как и мы хотели сделать заказ.
Кстати, вам будут предлагать бонусные рубли, промокоды, только лишь бы вы сделали заказ по этой цене! По факту это обычный развод, чтобы вы так и продолжали заказывать через них, думая, что экономите и только бы и делали, что озолачивали директора этой лживой сети!!!

Заказ в интернет-магазине "Перекресток" делаю уже не первый раз. Все было хорошо: удобный каталог, форма заказа не вызывает проблем, доставка в срок, курьеры вежливые, улыбчивые, и товар привозили хорошего качества, даже зелень была всегда свежей. Решила повторно заказать картофель (красный), так как первый раз привезли просто шикарный продукт. Но в этот раз привезли картофель другого сорта - не красный, а фиолетовый, качество плохое - черные пятна, гниль в некоторых клубнях внутри, сами картофелины огромные - в два кулака размером, получилось очень много отходов. Вернуть, к сожалению, невозможно. Написала отзыв на сайте, но его не опубликовали, чему я не удивляюсь. Хотела бы предупредить возможных покупателей. Если мой отзыв о картофеле на сайте "Перекрестка" не будет опубликован, буду писать руководству компании.

Не первый раз пользуюсь услугами интернет-магазина Перекресток. Все устраивало до текущего момента. Вчера 27.02.2020 сделала заказ №83865252, который был предоплачен. Заказ включал специализированную детскую смесь. С утра получаю сообщение, что состав заказа изменился. Ладно, отсутствовали памперсы. Хотя о таком тоже хотелось бы знать в момент заказа, а не на следующий день. Далее мне было сообщено, что смеси, которую я заказывала нет в наличии, но мне мне ее заменили на ПОДХОДЯЩУЮ. То есть ВМЕСТО ПЕДИАТРА, БЕЗ КОНСУЛЬТАЦИЙ сотрудники интернет-магазина Перекресток решили, что моему ребенку подойдет новая смесь и она ничуть не хуже той, что была в заказе. УВАЖАЕМЫЕ сотрудники, НЕЛЬЗЯ просто так заменять детское питание и прошу впредь ЗАМЕНЫ ДЕТСКОГО ПИТАНИЯ НЕ ДЕЛАТЬ. Для мам это очень важный товар! Если его нет в наличие, то просто УДАЛИТЕ из заказа и верните деньги. И опять-таки повторюсь, про то, что смеси нет в наличии, я хочу знать в момент заказа, а не на следующее утро! Теперь с утра я звоню в службу поддержки, прошу убрать новый товар, который я не заказывала и он мне не нужен. Конечно же, заказ уже передан курьеру и мне привезет эту смесь, но я смогу от нее отказаться и получу свои деньги на карту только через три дня. Значит сейчас мне надо будет в другом месте заказывать смесь и при этом еще ЖДАТЬ моих же денег. Очень недовольна работой в этот раз. Заказ еще не доставлен. Позже дополню отзыв. Если со стороны магазина будет обратная связь - обновлю отзыв.

Пользовалась услугами интернет- магазина "Перекресток доставка" с октября 2019 года. В последние 2 заказа по Москве (заказы под номерами 8366 1541; 8384 1551 оформленв через мобильное приложение) меня систематически пытаются обсчитать.
По заказу 8366 1541 сутки происходили "махинации" с изменением суммы, разумеется, клиент, как оквзалось, был вынужден заплатить из кармана больше чем ожидалось. При оформлении заказа 8366 1541 сумма при оформлении заказа около 23.40 была около 2800 с копейками. Далее утром в районе 9 утра сумма изменилась на 3000 с копейками. Наконец, под вечер следующего дня ( а доставка была оформлена именно в течение дня), сумма составила 3179 р.
Дальше больше... жду доставку, закрыв глаза на "махинации с куриной грудкой", которая возилась в машине с утра ( согласно смс утренней с данными водителя и авто). Мне не ясно, каким образом если ее возил один и тот же водитель на авто в течение дня, ее вес менялся ? Вот поясните мне этот момент пожалуйста, очент прошу!
Дальше еще хлеще... все жду заказ 8366 1541... захожу случайно в приложение... и что вы думаете? Он Отменен, Карл, ОТМЕНЕН! Без уведомления клиента вообще ( ни смс ни звонка). В 23.15 после обнаружения, я созвонилась с колл-центром. Что мне сказал специалист? Что разберутся, надо ждать. В итоге после еще пары моих звонков заказ 8366 1541 мне все же довезли в 23.35... с боем!!!! И оплатила я, плюнув уже и устав, сумму большую чем было изначально указано ( в соответствии с подтверждериями заказа и письмами на е-мейл).
Сегодня, 25.02.2020 я снова сделала заказ. Заказ 8384 1551 на сумму чуть более более 5000 р. Да, не скрываю, что вводила промокод на скидку 500 р. при заказе от 5000 р.
В момент оформления. А дальше знаете что произошло? Сумма сбилась до 3900 с копейками и еще через секунду стала вместо 4500 с чем-то 5650 р... это после промокода на скидку... заказ при этом отправился на доставку.
Пришлось звонить в колл-центр.
А дальше была сказана сотрудником "Перекресток доставки" очень интересная фраза, когда я обьяснила в чем суть и то, что если посчитать сумму по позициям заказанным, она никак не будет 5650 как посчитала их система ( снова в свою пользу из моего кармана), ЧТО Я ЖЕ САМА ПРОМОКОД ПРИМЕНЯЛА! Причем, с нажимом самоуверенным с голосе. Я посчитала дальнейшую дискуссию с "подобным образом обученным сотрудником" бессмысленной и отменила заказ ( спасибо, мадам на проводе хоть это сделала, вместо того чтобы решить вопрос). Ребят, это мое право применять промокоды или нет!
Если вы эти промокоды скидочные сделали- не толтко клиент дрлжен выпоонять условия, но и вы!!! или убирайте вообще промокоды. Так как в противном случае, можно расценить действия интернет-магазина "Перекресток доставка" как введение потребителя в заблуждение, и как следствие, обсчет клиента ( не верю, что уже месяц почти в ПО сбой, а убытки несет клиент)!
По факту 2 последних заказов ( обсчетов клиентов, отмен), я крайне разочарована и, увы, вынуждена, уйти от вас к конкурентам. Хотя начинали Вы хорошо... жаль.

В заказе 83769838 был творог. Доставка заказа была около полуночи с 19 на 20 февраля, а срок годности творога истекал уже 20го. Не посмотрел дату, в результате, когда 21го решил съесть творог, срок уже вышел, пришлось выкинуть.
Заказ 83990264 доставили только в 2 часа ночи.
Заказ 85029662 - весь картофель гнилой. В предыдущих заказах тоже был гнилой картофель, но в данном заказе ВЕСЬ картофель испорчен. Сметана Простоквашино испорчена, внутри плавает что-то похожее на просроченный кефир, но уж точно не сметана!
Заказ 84379275 - в этом заказе кроме гнилого картофеля ещё и гнилая морковь, все выкинул. Доставка 27 марта, на упаковке с рыбой написано «Мы только что нарезали», а рыба оказалась суточной давности (на упаковке указано 26 марта) при сроке хранения 24 часа.
Заказ 85363449 - заказали бесконтактную доставку. Курьер решил не списывать доплату в 57 рублей удалённо с карты, с которой производилась оплата, как это делали раньше, а потребовал доплатить ему наличными или картой, т е весь смысл бесконтактной доставки пропал.
В заказ 85365750 положили ПОЛОВИНУ огурца, то ли откусили, то ли под заказанный вес подгоняли. Курьер одел маску на лицо только после моей просьбы.
Все мои обращения в службу поддержки были проигнорированы.
Я готов мириться с долгим сроком доставки, часто отсутствующими товарами, но гнилые продукты меня не устраивают.
Косяки у Перекрёстка примерно в каждом втором заказе. Приближаетесь к уровню помоек типа пятёрочки.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_9528498.html

За два дня до события заказал 14 тирольских пирогов, ответили, что привезут. В воскресенье в 20:00 привезли 10 штук))). Пришлось побегать, чтобы купить недостающие т. к. они были нужны в понедельник в 9:00. Расстроили. Больше связываться с ними не буду.

Заказывали доставку несколько раз, все было хорошо. Сегодня привезли пакеты полностью залитые пролитой жидкостью для мытья стёкол. Сначала не сообразила, думала, что пролилось только в отдельный пакет с бытовой химией. Оплатила. А оказалось в этой жидкости было все, абсолютно все продукты, во всех пакетах. Очень обидно.

Все два заказа, которые делал в данной компании не доставили в указанные мною интервалы доставки. Причем не просто опоздали по времени, но даже не доставили в указанные дни.
Первый заказ: сделал заказ №83510938, выбрал интервал с 14 до 18. Когда уже явно было опоздание позвонил курьеру и в колл-центр, мне ответили что-то про проблемы технические и поэтому опоздали, перенесли доставку на следующий день. Это уже не вызвало доверия, поэтому пришлось еще и на следующий день звонить и напоминать о себе, с горем пополам доставили.
Второй заказ: сделал заказ №83606136, выбрал интервал с 8 до 00. Интервал просто огромнейший и они, естественно, все равно не доставили. Примерно в 21:30 позвонил спросил у курьера когда доставит и доставит ли вообще, он ответил, что до 12 ночи успеет. Без десяти минут 12 позвонил снова, он сказал что, наверное, доставит в первом часу. Я уже практически засыпал к этому времени и естественно это меня очень разозлило, потому что ждать еще я никак не мог. Я позвонил в колл-центр в надежде перенести заказ на завтра, но там ответили, что если перенести заказ на завтра, то половины товаров уже не приедет, т. к. они закончатся на складе. Разумеется, мне половина заказа не нужна, потому что смысл доставки в том, что она должна экономить время и избавлять тебя от хождения в магазин самому, но если тебе доставляют половину нужных продуктов, то смысл в такой доставке полностью теряется. Я был уже максимально раздражен после того как мне это сказали и послал их куда подальше. На этом мои заказы в данном магазине навсегда закончились. Желаю им побыстрее обанкротиться и закрыться с таким отношением к клиентам. НАСТОЯТЕЛЬНО НИКОМУ не рекомендую даже пытаться заказывать в этом магазине!

Значит дело в следующем: сделал я заказ 83607905 06.02.20. Курьер Боров Василий до а/м Е123РМ799. Мало того, что курьер разговаривал грубо и опоздал, приехало только ближе к 11 ночи, так ещё существенную часть заказа не доставил, сумок было много, поэтому все содержимое я проверять в 11 ночи не стал. Сам не хотел и человека не хотел заставлять ждать, не первый раз заказывал, думал, что и в этот раз все будет норм, но не тут-то было, оказывается было далеко не все, мне не доставили 3 из 5 пакетов. Курьер сам потом позвонил и предложил доставить посреди ночи, (он нормальный вообще?), разумеется я отказался и сказал, что бы доставку перенесли на следующий день.
А не следующий день уже в обед я понимаю, что мне собственно так никто не позвонил, смс-ка не пришла, на почту ничего не пришло, значит мой заказ просто забыли? Вряд ли, учитывая, что обычно когда делаешь заказ уведомление у Перекрестка приходил сразу же, значит что? Значит мой заказ прибрал к рукам курьер, просто не сдав его обратно на склад. Покупатель ведь все оплатил? Оплатил. Значит шито-крыто.
Я считаю, что курьер перекрестка просто пытался нагло обокрасть меня. Я позвонил в магазин, начал разбираться, но деньги возвращать отказываются, несмотря на то, что курьер сам признался по телефону, что заказ не доставил. По телефону сказали, что необходимо куда-то ехать, что-то писать что бы вернули деньги. Оплаченный товар доставлять отказываются. Да почему я вообще должен куда-то ехать, если это их ошибка? Я маломобильный человек, мне сейчас тяжело передвигаться, поэтому я и заказываю продукты. Просто слов нет. Очень негативные эмоции с этого обмана. Естественно, что больше я в этом шалмане закупаться не буду ничем!!!
И дело даже не в деньгах, а в самом обмане и негативе. Идти с этим какую-то инстанцию наверное нельзя, магазин конечно запись разговора сотрет, если к ним пойдет проверка. Поэтому к сожалению, я просто потерял свою тысячу рублей.(

Сделала заказ в интернет магазине, доставка на 28е в течении дня до 24 час. Пишу комментарий для водителя: позвонить за 30 мин до доставки. Ну невозможно же круглые сутки дома находиться? Тем более с ребёнком, вдруг гулять пойдём и тд. Вдруг я купаться в ванну залезу, а он внезапно приедет. Но у этой службы доставки видимо покупатели не такие, никто не гуляет и не принимает ванну, все сидят на трубке и ждут когда снизойдёт доставка. В итоге: время 23.35 доставка до 24 час, за пол часа до окончания срока доставки никто не позвонил? я ложусь спать, но не тут то было, в 23.40 начинаются звонки в домофон, на телефон, вся семья спит, я также уже лежу в кровати и принимаю решение не принимать доставку, так как так никто делает, написано же было позвонить заранее, за 30 мин, а он названивает когда уже приехал. На следующий день звоню на горячую линию там мне заявляют, что он не должен звонить за пол часа, а звонит за 15 минут мол и вообще графа «комментарий для водителя» вообще непонятно для чего имеется при оформлении заказа. Короче говоря сама я дура мол, могла бы платную доставку выбрать и нужный мне интервал времени. Кладу трубку, думаю ок! Оформлю-ка я ещё раз с платной доставкой, оформляю доставку на 29.01 с 17 до 23 за 99 р, других Интервалов сервис не предлагает. Что крайне неудобно, ну ладно, что есть. Оставляю также комментарий за 30 мин до доставки позвонить, надеясь, что в этот раз его прочтут. Приходит вечер ждём... в 23.30 начинаю звонить и узнавать где курьер и заказ, а оператор держа меня на линии энное количество минут заявляет: не могу дозвониться до водителя. Вы можете немного мол ещё ждать после 23 часов вашу доставку, говорю: немного могу, минут 15-20-30... проходит ещё минут

Оформила первый заказ, применила скидку. Курьер не приехал. Перезвонила в магазин, выяснилось что курьер отменил заказ, меня якобы не было дома, при этом в указанный интервал времени он мне даже не перезвонил. Просто не захотел нести 37 кг на 5-й этаж.

Решила сэкономить время и заказала продукты через перекрёсток с доставкой на дом ... в итоге все равно пришлось бежать быстро в магазин до прихода гостей, так как подсунули не те продукты, которые заказала. Вместо васаби положили аджику, вместо красной фасоли подложили белую. Не советую пользоваться

Вчера привезли посылку, я взял товар расплатился. В итоге открыл молоко оно оказалось кислым, про курицу вообще история умалчивает. Если вы решите покупать что-нито в данной организации я вам советую не рисковать

Никогда почти не пишу отзывы, но перекресток онлайн достал по мелочам. С самого начала просто была в шоке от отличного сервиса! Водители супер вежливые) все привозят во время, интервалы вообще супер, доставка от 2т бесплатная, привозят в контейнерах, т. е. испортить не возможно что то...- была счастлива)). Но пол года назад началось... Некоторые курьеры начали приносить просто пакеты, есстественно уже помято что то в заказе, и конечно же забывать пару пакетов в машине(Потом стали хуже сами продукты, хотя просрочки ни разу не видела( Набрала муки по акции разной по 99р малюсенькие пачки- 3 из них все в жуках, зелень через раз в плесени привозят, яблоки тоже ужас... есть хорошие, не спорю, но решила разные покупать и огорчилась некоторым, это что значит раз по акции так помойку продавать...!? И наконец что меня БЕСИТ БОЛЬШЕ ВСЕГО - не указывают на товарах " в ассортименте" заказываешь красный пакет праздничный выбираешь- привозят бежевый тухляк( заказываешь сиреневую скатерть привозят сербурмалиновую. Если бы было точное описание, даже заказывать бы не стала. И еще! Тех поддержка была норм, решала вопросы, а теперь не очень. Написала обращение молчит... 2 написала, сервис не доступен((( Вообщем перекресток становится все хуже и хуже, а так все хорошо начиналось! Итак свежие яблоки Чудеснейшая зелень) Пакет на сайте Что в итоге Прям что хотела)