Все понимаю. Сейчас тяжелый момент - вирус, карантин. Решили попробовать заказать продукты. Обычно мы сами закупаемся в Метро, но там доставка стояла через неделю, а в Перекрестке через день.
Заказ приняли, мы оплатили. Потом доставку на день отодвинули ( мелочь, особенно сейчас). Потом прислали скорректированный состав заказа, поскольку не оказалось каких-то позиций. Окей. Привезли все очень культурно, претензий нет ( пакеты с продуктами стояли в контейнерах). Как вы понимаете, сейчас трудно проверить состав заказа, особенно мелкие позиции, такая доставка - это всегда доверие. Но когда стали разбирать пакеты, были неприятно удивлены. Глазированных сырков положили раза в два меньше и частично других, вместо шести банок простой сметаны ( особенно существенный продукт в готовке) положили три каких-то йогурта, вместо Рублевской буженины - вареную колбасу другого производителя и это не все ляпы. По деньгам мы получается переплатили ( чек электронный на ожидаемый товар). В магазин-таки сходить придется. Ругаться с ними мы не будем, но просто имейте ввиду, что сборка заказа была сделана халатно. Если все-таки будете у них заказывать продукты, оплачивайте без предоплаты, по факту и проверяйте заказ. Если мы снова решим заказать продукты, попробуем где-нибудь еще.

Трудно подобрать слова, чтобы передать насколько отвратительно подходит к работе этот интернет магазин в такое трудное для всех нас время(особенно для пенсионеров). Не можете? Признайтесь в этом. Не надо никого обманывать, обнадеживать. Сначала неделю не могла оформить заказ- нет интервалов доставки. Повезло - оформила. Сразу через Банк онлайн деньги за заказ были перечислены. Затем ждала пять дней доставку. В итоге - заказ (0т 11.04.2020 №85097354) Семь позиций не доставлено (7 !!!). Деньги - остаток за недоставленные позиции до сих пор висят. Второй раз ( от 23.04.2020 №85168404)- 2 позиции не доставлены, в т. ч. ХЛЕБ!!! НЕ понятно: почему когда заказываю, то все есть, когда доставляют, то чего-то нет. Опять деньги зависнут на неопределенное время. Почему при заказе нельзя четко определить чего нет, и не обнадеживать своих клиентов. Ведь можно вовремя определиться с другим продуктом и заменить. На вас нет надежды. Семья, которая расчитывала на вас, рискует остаться без "ничего". ПЕРЕКРЕСТОК ! Хватит трепать нервы, имей совесть - не оставляй людей без денег и без продуктов.
ЛЮДИ !!! ПРИЗЫВАЮ!!! ОТКАЖИТЕСЬ ОТ ПЕРЕКРЕСТКА. БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ НЕРВЫ И ЗДОРОВЬЕ. ЭТО НЕ СЕРВИС. ЭТО ГОЛОВНАЯ БОЛЬ. ВЫ ТОЧНО ОСТАНИТЕСЬ В ДУРАКАХ. ВИДИМО ЭТОГО И ДОБИВАЕТСЯ ЭТОТ МАГАЗИН. ПОЛОВИНУ ЗАКАЗА НЕ ПОЛУЧИТЕ. ГЛАВНОЕ ОНИ ЭТО ДЕЛАЮ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. А ДЕНЕЖКИ УЖЕ НА СЧЕТУ - ЕСТЕСТВЕННО НЕ У ВАС.
Ищите другие фирмы. Найдете точно.
Заказывала prodvdom.ru доставка 1-2дня. Довольна. Заказывайте где угодно. Только не у Перекрестка. Останитесь без ... Всем здоровья!!!

Заказ 85368440 был оплачен 16 апреля на сумму 6096 рублей. Доставка 19 апреля только части заказа. Возврат средств в размере 1295 руб на карту покупателя обещан за 72 часа- это трое суток. Деньги не получены в обещанные сроки, девушка на телефоне ссылается на работу банка ( в моем случае Сбербанк) Онлайн- магазин Пятерочка по этой же карте вернул средства сразу после доставки - получается дело не в банке...

Отвратительная организация заказов. Хоть бы звонили , предупреждали бы что части продуктов не будет. Очень долгое ожидание оыормления заказа. Как дура сидишь, закидываешь всё в корзину. Потом ждешь когда появится дата оформления доставки. Оповещений нет! Хоть и подписывалась на рассылку. Ок, наконец-то оплачиваешь! И пока 4 дня ждешь доставку, на 3й день тебе урезают пол корзины. Отстой!!! Перекрёсток вы себя отвратительно показали в такой непростой ситуации! Больше никогда, ни в обычный магазин ваш не пойду, ни онлайн заказывать не буду!

Заказывала товары на дом, сначала все шло неплохо позвонили уточнили доставку. Доставка через три дня. За день до доставки пришло сообщение, что часть товаров отсутствует-деньги обещали вернуть в течении 72 часов. Денег до сих пор нет, товар заменить на аналогичный не предложили, получается заказываешь товары на угад, я считаю это прям косяк 4 товара не привезли. Деньги не вернули до сих пор заказ был на воскресенье сегодня уже четверг. Мелкие недостатки от продуктов типа свеклы, моРкови - положили не порченное, но неликвид, мясо кусок весь в прожилках и тд

Абсолютно советский сервис, по принципу, - хавай, что дают.
Второй и последний раз заказывала в данном интернет-магазине.
Главная претензия: замена товара без спроса покупателя! - Нет возможности отказаться от этой замены на стадии заказа. Программа решает, не спрашивая, что чернослив можно заменить на жареные семечки, жидкое мыло антибактериальное одно - на два обычных, но дорогих, солёные огурцы на маринованные (а что, какая разница, действительно, особенно если собираешь корзину продуктов для пожилого человека, далеко, на дачу, в современной ситуации, есть проблемы со здоровьем). Такого беспардонного отношения - не видела ни у кого! Неужели трудно сделать кнопку:
"хотите замену товара при его отсутствии" ("не хотите")?
Интервалы доставки в Московской области - вообще за гранью добра и зла - с 8-00 (ясно, что никто и не чесался еще к этому времени) до 00:00. Бабушка встала в 6-30.
Водитель, судя по всему перегружен выше крыши.
Это все при том, что оплата была вперед и онлайн!
Так что временная радость от наличия интервалов доставки стала понятна - с таким сервисом можно просто не начинать...
Если вы думаете, что это только сейчас... Когда все было тихо, прошлым летом, заказывала на дом, в Москву, днем, без форс-мажоров, - умудрились полениться найти нужный сок и тупо заменили его на другой! Хотя уж точно было время и написать, и позвонить!
Так что отвратительная логистика - вообще. Всегда. Вопрос: зачем вам такой штат и столько рекламы при такой неэффективности?! - Хуже всех конкурентов! (Не работаю на конкурентов и вообще не в этой области).

Делала заказ 10.04.20 на сумму 3062 р., сумму списали сразу. Пришел заказ 15.04 на сумму 2579 р., не все было в магазине. Разницу 483 руб. обещали вернуть на карту в течение 3 дней. Сегодня 22.04 - денег нет, группа поддержки в приложении не отвечает. Следующий заказ пришел 20.04 - разница в сумме 219 р. Опять тишина. Обидно... Неоднократно заказывала продукты на дом в Перекрестке себе, маме, свекрови... Больше не буду. В Пятерочке однажды был недовоз - деньги вернули на след. день. В Метро вообще не списывают, пока не соберут заказ - сборщик звонит и корректирует по месту. А у вас началась какая-то ерунда. Жаль. Разочаровали...

Обман. Не желание решать проблемы клиентов Сделали заказ в этом "чудесном" магазине.
Привезли 4/5 от заказа. Чек выписал, естественно, на всё. Виноваты, конечно, сами, что не проверили все 20 пакетов. При попытках решить проблему по телефону столкнулись со множеством проблем:
не дают телефона курьера, 20 раз заставляют прослушать рекламу, 40 минут в режиме ожидания.
Не советую этот "магазин". Пишем жалобы.

Оплачивали товары, на достаточно крупную сумму, дали карту «перекрёстка» и скетч-карту на скидку, по какой-то причине молодой человек не пробил ни то, ни другое. Мы уточнили, прошла ли карта, он ответил положительно. После выяснилось, что он ничего не пробил, и все скидки супермаркета не прошли, в итоге заплатили гораздо больше(при том, что цен из чека вообще не было на магазинных ценниках). Обратившись в службу поддержки, за две недели нам дали ответ : - «обратитесь к администрации магазина». На вопрос в чем заключается функция службы поддержки так и не ответили.

Сделала один заказ, привезли просроченный на несколько дней товар, нарезанные овощи просто тухлятина, написала претензию, реакция 0, заказала второй раз, часть товара не привезли, пришло смс о возврате лишних денег, но денег я так и не дождалась, на вопросы с мобильном приложении просто игнор. Если не могут оказывать данную услугу, то лучше за неё не браться, а не рассказывать про загруженность!

Начиная с 25.03.20, магазин превратился в колошу, в самом худшем смысле этого слова. Я являлся клиентом онлайн перекресток с момента его открытия. В первые периоды, все вроде, как и у всех было на уровне, но спустя несколько месяцев, как говориться "началось". но и это можно было бы простить, если бы не упомянутый мною выше период. Имея карту лояльности, будучи постоянным клиентом, который каждые 2 недели совершает заказ, с 25.03.20 не мог совершить покупку. Но вчера, как мне казалось, свершилось... Мне удалось поймать время и мою корзину, после тщательной корректировки, штамповки и выборки, приняли, списав при этом около 20 тыс рублей с моей карты. Пришло сообщение на тел, что заказ принят и в период с 08:00 до 24:00 ваш многострадальный заказ привезут. Спустя еще несколько часов, пришло другое сообщение, что заказ на несколько тысяч отформатировали, а деньги вам потом вернем, через какое-то время приходит еще одно сообщение, что некий курьер, имея при себе медицинскую книжку и данные, только что сданных анализов, привезет мой заказ, в указанный диапазон времени, а время уже 20 часов. Все выглядит очень правдоподобно, но увы, сразу после этого приходит другое сообщение, что заказ ввиду всякой там сложности, вам привезут до 3 утра )))) В 03:00 и 04:00 никто ничего не привез и больше не позвонил, и не написал. После мытарств по всем телефонам и операторам, мне сообщили, что мой заказ отменен, т. к. "КУРЬЕР НЕ СМОГ ДОЗВОНИТЬСЯ" (аплодисменты), а деньги ваши мы вернем когда-нибудь, если вы к этому времени с голоду не умрете. Вот такая благодарность, за мою преданность. Спасибо за внимание!

Больше не будем заказывать в этом магазине... Просили оплатить сразу, заказ в срок достален не был, привезли только через две недели, не полностью. Разницу больше тысячи рублей не вернули, велели обращаться в банк. В банке сказали, что вся сумма ушла на счёт магазина, никакого резерва денежных средств не было. С кого теперь спрашивать эту сумму непонятно... Не доложили одну бутылку питьевой воды, а одну положили открытую и на половину пустую. Очень жаль, что такой магазин в создавшихся сейчас условиях, так не уважительно относится к своим покупателям.

Поддался на рекламу "Перекрестка", которая зазывала заказать онлайн, доставку для пожилых людей, чтобы так сказать, они во время пандемии не ходили по магазинам сами. 20 марта сделал заказ 84367389, пришлось оплатить онлайн, так как других вариантов не было. Подумал, компания известная и не обманут. Так вот я был наивен. Заказ доставили не весь, замену не предложили, а деньги так и не вернули. До сих пор. Компания "Перекресток" пользуется пандемией, чтобы воровать деньги у людей. Я пробовал им дозвониться, писал несколько раз сообщение на сайте, так никто и не ответил.

Не всю оплаченную продукцию привозят. При этом деньги не возвращают.На письма не отвечают.
14 апреля 2020 г. был привезен заказ 85293977. Из данного заказа 3 позиции вообще не привезли, 1 позицию привезли в меньшем объме, чем было заказано и оплачено.
Деньги за недовезнную продукцию не возвращают, на письма не отвечают.

В прошлом году делала заказ у Перекрестка - все было на высшем уровне. Сейчас, в период карантина, так получилось, что мне пришлось сделать заказ снова, в результате чего я разочаровалась в данном магазине основательно!
Ладно уж, вышло так, что половины заказанных товаров не оказалось в наличии, о чем хотя бы предупредили перед доставкой, и на том спасибо.
Но то, что мне привезли, - это просто ужас! Товар навалили кучей в 2 пакета, а не так, как они раньше аккуратно все раскладывали по контейнерам. Помидоры пришли все помятые, часть с гнилыми боками! Яблоки выглядели так, будто этим пакетом курьер мутузил кого-то всю дорогу! Листовые салаты пришли полудохлые, один так вообще в пору выкидывать было. Груши пришли подмятые и все в темных пятнах. А мандарины мне вообще недовесили 1 килограмм, но оно и хорошо, потому что вкус у них был просто кислотно-термоядерный! Учитывая, что в Перекрестке все цены завышены, привозить товар такого качества - это преступление!
К слову, за мандарины, как ни странно, мне сделали возврат денег в тот же день.
Итог такой, что впредь в данном магазине я вряд ли стану отовариваться, т. к. просто опасаюсь повторения этого кошмарика.
Дополнение к отзыву: деньги за недовезенный товар остались у меня на карте, они просто "разморозились" и вернулись обратно на счет. Так что здесь все в порядке! Магазин вполне честен по расчетам.

Сегодня доставили заказ из Перекрёстка. Ждали 4 дня, конечно не все в наличии. Молоко выбросили из списка, заменкюу не предложили. Сказали вообще не очевидно, что это важный товар. От нечего делать 2 бутылки заказала. Отвратительно упакован товар - сырое мясо, сливочное масло и творожки - все в куче. Туда же брошен не дешёвый хлеб. Пакет у хлеба порвал. Пакет с сушками порван, половина рассыпались, остальные пришлось выбросить. Вместо дорогой крупы за 77 рублей положен пакет дешёвой за 25 рублей. В общей сложности 160 рублей из моего кармана. Так ведь и ждали продукты! Маме 73 года, сердечница. Продукты заказала, чтобы ее не подвергать опасности. Да и ребенка тоже. Курьер пришёл без маски и перчаток. Не было желания при нем перебирать пакеты. Да и мысли не было что такое безобразие может быть. Окей все замены согласовыват, а тут еще и обманывают

Номера заказов: 84201569 и 85094425. Доставка была 4 апреля и 9 апреля! Состав заказов изменился, часть предоплаты заморозили. Сегодня 17 апреля, денег на карте нет, суммы 2210 руб от 4 апреля и 1310 руб от 9 апреля. Дозвонилась до оператора, сказала ждите ещё 15 дней и если деньги не вернуться, то опять звонить оператору! Итог: больше половины продукции не довезли и 3520 руб вернут в течении 30 дней, с момента доставки заказа!!!
Кстати, за три года пользования онлайн Перекрестком, ни одного заказа не было доставлено, чтобы в нём не произошли изменения! Поэтому, все отговорки магазина про проблемы с заказами из-за ситуации с коронавирусом, полное враньё!!! Магазин решил
воспользоваться моментом и использовать деньги покупателей в личных целях, в течении месяца! Это ВЫ не перечесляете деньги в банк до последнего момента и прикрываетесь внутренним регламентом банка. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ПЕРЕКРЁСТКОМ!!! Вам всё равно не привезут те товары которые вы заказали и узнаете вы об этом только в день доставки. Останетесь без товара и без денег на 30 дней!

Заказывала продукты родителям.
Все в курсе, какая сейчас ситуация. Слот был до 23.59
Ближе к полуночи стала звонить и узнавать, где. Внимание!
Курьер говорит, что у него не было моего телефона. Он не мог оставить заказ под дверью и заказ аннулирован.
А два взрослых дееспособных человека, ожидающих продукты, ему якобы не открыли.
Не верю, извините.
Если у курьера нет контактного заказчика, он может узнать в колцентре. Как вообще курьер едет с заказом без контактного телефона заказчика? На 6+ тысяч ни денег, ни продуктов. В ЛК заказ все ещё на доставке. Дозвониться нереально. То 1 минута ожидания, то 10.
Это, простите, что? Он решил вопрос через колцентр, все давно отменено, только я не в курсе. Родители ждут.
Весело так.
Все в обход заказчика.
НИ ОДНОГО ЗВОНКА ОТ КУРЬЕРА!
Есть снимок экрана телефона.
Какой- то сюр, извините.
Для Перекрестка.
1) Есть принтскрин моего телефона. Перекресток заказ подтвердил, но никакой курьер Рагимов мне не звонил. Как это - нет контактов заказчика?
Рагимов Р. лукавит или курьеру не положено иметь телефон заказчика? Что значит " не звонил, потому что вашего телефона у меня нет позвонил в колцентр, там отменили доставку".
Это реально такая ситуация или курьер лукавит?
Похоже на сюр.
В квартире никого нет, а телефон магазин засекретил.
2) Родители оба сидели дома и ждали продукты.
Как ведёт себя магазин в тяжёлое для страны время, мне совершенно понятно.

Платила он-лайн, часть товаров на общую сумму по двум заказам около 2 тысяч не вернули на карту. Первый заказ был больше 10 дней назад. Дозваниваюсь каждый день, вначале говорили, что банк виноват - но в банк информации от них не поступало. Потом обечали прислать чек для банка, подтверждающий, что деньги должны вернуться на карту, но вот уже 2 дня так ничего и не прислали. Дозвониться сложно, долго, приходится тратить кучу времени. В другом сервисе доставки через несколько минут все лишнее вернули. Сейчас много нормальных сервисов, а эти зажрались. Больше пользоваться не буду и вам не советую.

Заказ 84096570 был привезен не полностью. В нем не было товаров на 769 рублей.
Заказ был оплачен полностью, имеется электронный чек. Обнаружив отсутствие товаров, я в течение 10 минут после отъезда курьера сделала несколько звонков по горячей линии, операторам Ольге и Татьяне. Оператор Татьяна сказала, что со мной свяжутся для довоза продуктов, но никто не связался, прошел уже месяц. Не было и возврата денег на карту. С моей стороны были осуществлены звонки на горячую линию, а также написано два письма на ваши электронные адреса. Это просто отвратительный сервис, ребята. Причем до этого коллапса все было нормально с вашей доставкой, сейчас все пошло не так. Судя по отзывам негативным, я еще легко отделалась. Вы так растеряете всех клиентов.