9 мая 2020 года сделал заказ. Сайт перекрестка предложил доставку в этот же день. Меня это насторожило, ввиду того что 2 недели назад они вообще заказы не принимали на неделю вперед.
Подумал, может собственники крутые ребята, набрали народ в службу доставки и теперь по всей Москве развозят любые объёмы в кратчайшие сроки. Почему нет - это же бизнес. На деле все получилось прозаически просто))) Принимают все заказы, ведь оплата сразу. А затем естественно никто ничего доставлять в этот день и не собирался. Бабки то уже в перекрестке. А затем все просто, пишут что не успеваем. Люди ждут до 3-х часов ночи. У кого не выдерживаю нервы заказ отменяют. А кто "входит" в положение перекреста - заказ доставляют в тот же недельный срок (писал выше). В общем отличный маркетинговый ход (прикрытый трудностями самоизоляции). На мой взгляд - это [цензура]в чистом виде, причем прикрытое бедой всей страны, столкнувшейся с короновирусом. Возможно кому то повезло и заказ привезли, но я к сожалению оказался на другом берегу. Думаю что нас таких "не терпеливых"очень много. ПОДУМАЙТЕ 100 РАЗ, СТОИТ ЛИ ДОВЕРЯТЬСЯ (на мой взгляд) ТАКИМ [цензура].

Сделали заказ с предварит. оплатой и бесконтактной доставкой. Таким сервисом в Перекрестке пользовались с марта несколько раз - все было нормально. В этот раз обнаружилась некомплектность - отсутствие части товаров на общую сумму около 2 тыс. руб, хотя в бумажных чеках при доставке эти товары пробиты, соответственно они в пакетах должны быть, а их по факту нет (и это не те товары, которые в заказе магазином отмечены как отмененные и за которые магазином деньги возвращены) и деньги за них, разумеется, списаны. Пришлось 2 раза звонить, объяснять ситуацию, написать обращение на сайте, чтобы либо вернули деньги, либо додоставили товар. В итоге: по одному чеку 1120 руб вернули, по второму 840 руб нет. Получается, что эту сумму мы магазину подарили. Оказали благотворительную помощь... Магазину

Товары часто не довозят и ничего не кладут взамен из аналогов. Дозвониться до этой компании ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО, робот говорит "ожидаемое время ответа оператора 1 минута" а ждешь минут 20 после чего уже не выдерживают нервы слушать эту убогую музыку и заверения робота про 1 минуту ожидания.
Заявка на оформление льготной доставки для пенсионеров это тоже какая то шутка над здравым смыслом, принимают заказ на следующий день но никто не торопится оформлять ваш заказ а оплата ТОЛЬКО онлайн, в результате никакого заказа вы не получите на следующий день да и вообще не факт что вам его оформят.
upd. На следующий день удалось связаться и урегулировать вопрос, изменил итоговую оценку Но вопрос остается в том почему за покупателем не бронируются заказанные позиции или не заменяются на аналоги, плюс ассортимента хотелось бы побольше, есть куда работать еще.

Я оформила заказ на доставку продуктов на дачу в Московской области 8 мая. Дату указала - 10 мая. В примечании отметила, что желательно привезти заказ в первой половине дня. По своей наивности я думала, что, если заказ будет скомплектован заранее, то и доставка будет первоочередной. 10 мая после 16 часов дозвонилась на горячую линию и мне сообщили: товар привезут после 22 часов. И перенести на следующий день нельзя.
Вопрос: от чего зависит очерёдность? Те, кто заказывает позже, получают раньше?

После получения заказа к моему разочарованию, некоторые позиции были заменены на аналоги, но совершенно мне ненужные. В заказе отслеживала специально наличие Старооскольской муки, но вместо нее привезли Макфу, вместо заказанного риса для плова привезли длиннозерный. И почему-то замена товара не согласовывается. В чеке наименования товаров не соответствуют фактической поставке, будто привезли все в соответствии с заказом. Я разочарована. Буду искать другой магазин.

Заказала продукты с доставкой на дом свыше 3 тыс руб, обещанную доставку с 8 до 24 не сделали, с трудом дозвонившись в службу поддержки сообщили, что доставку сделают в 3 часа ночи, вот спасибо. В итоге осталась без продуктов и денег, одинокая мама с двумя детьми и сломанной ногой. Заказ 85848447

Привезли испорченный товар: нагеттсы были с плесенью и "трупными пятнами". Написала на сайт через форму обратной связи претензию - прошел месяц, реакции ноль. Звонила по телефону - бесконечно перекидывали мои звонки и в итоге сбросили. Написала отзыв на карточке товара у них на сайте - не опубликовали...
Любила этот магазин и часто делала там покупки... Теперь после такого отношения к клиентам - абсолютное разочарование и встречный игнор.
Кстати, нагеттсы - не единственный испорченный товар в заказе, но это уже и не важно.

Половина овощей в заказе были гнилыми или с плесенью. Еще в этом заказе была гнилая капуста и набор морковь+лук+плесень.

В связи с карантином по короновирусу, решила оформить заказ, благо по моему адресу высветилась дата "на сегодня". В процессе оформления заказа дата поменялась "на завтра". Пришлось, несмотря на праздничный день, остаться в Москве, чтобы дождаться продуктов. Позвонила в службу помощи, попросила доставить заказ рано утром. Уже время к обеду, а заказ все не привезен. Если бы не было предварительной оплаты онлайн, отказалась бы. Больше не буду заказывать продукты в Перекрестке.

Сделала заказ, весь день ждала, его не привезли. Два часа убила просто сидя в ожидании курьера, в итоге в 21.20 на почту приходит подтверждение, что заказ доставлен, а заказа нет. Звоню в охрану, гоаорят что курьер был, а продукты-то мои он куда унес? Как теперь доказывать что я не верблюд и продукты мои он отнес в какую-то другую квартиру?! Звоню в кол-центр, 20 минут не отвечают. Телефон курьера не дают, все через единый номер. Как глупо было платить заранее, я просто в ярости.
Вишу на телефоне уже 50 минут, буду пытаться дозваниваться завтра, если деньги не вернут, обращусь в полицию по поводу [цензура].
П. с. Провисела на телефоне 30 минут, в итоге дозвонилась, мне сказали что курьер все доставил и сделал фото, оказалось что он положил все продукты ЗА дверь, поэтому когда я приоткрывала её проверить нет ли продуктов, я их просто не видела, при этом он почему-то даже не позвонил в звонок чтобы хоть как-то показать что продукты доставлены, в итоге мои пакеты просто час лежали в коридоре в тепле без холодильника, какой же кошмар. Все заказанное мороженое превратилось в кашу.
На сайте у них есть странная опция не «звонить в звонок», не понимаю зачем она вообще нужна, я её точно не выбирала, может быть курьер запутался кому звонить, а кому нет, но это крайне неразумно никак не сообщать о том что продукты доставлены.

Сидим дома, начали с женой пробовать разные онлайн-магазины. Дошло дело до перекрестка (выпал кэшбек по карте), и увидели интересную акцию-был промокод на 700р для первой покупки. Составили заказ, цены чуть выше чем у конкурентов, но должны были уменьшиться промокодом и кэшем.
Заказали-все привезли. Товар действительно хороший, были и овощи и фрукты-все как сами выбирали (говорят конечно что это только при первой покупке, но если и так, то не у всех. постараюсь добавить потом "хорошую" оценку у кое-кого другого). сумма была примерно 5000, которую списали после оформления. Курьер привез все по расписанию, поднял, занес в квартиру-все хорошо. Качество как я уже указал-в норме, сроки тоже. вот только после ухода курьера-сумма скорректировалась (вернее просто списали 750р).50 рублей здесь-скорее всего за овощи, т. к. заранее не угадать все весовые продукты. А вот откуда еще 700-вопрос. Обратились в техническую поддержку, в электронном виде-промолчали неделю. Отправили повторно-снова тишина. Далее даже позвонили-девушка сказала промокодов не было и нет (откуда тогда 2 списания на такие суммы? и почему промокод я применил?), попросили сделать заявку. Молчат уже недели 2. вообще не приятно в такое время потерять денежку, может и заказ бы не сделали там если бы не изначальная скидка, на которую рассчитывали. Так что пока ждем ответа от ТП и думаем где делать следующий заказ.

22 марта сделала заказ в интернет-магазине ПЕРЕКРЕСТОК. Заплатила. Но заказ собрали на меньшую сумму. Разница получилась в 300 рублей. Получить обратно деньги не получается. В личный кабинет войти невозможно. Дозвониться невозможно. На письма не отвечают. Ладно. Сделала второй заказ 2 мая. В этом случае заказ собрали на 23 руб. больше. И ПЕРЕКРЕСТОК САМОСТОЯТЕЛЬНО БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ!!! списал деньги с моей карточки в СБербанке. Получается что интернет магазин может списать любую сумму с моей карточки без моего участия. Как такое может быть!? К кому обращать в таком случае? Может ли кто подсказать? Хочу добавить что нигде на сайте магазина не прописан возврат излишне уплаченных денег. Видимо придется в условиях карантина все таки самостоятельно ходить в магазин.

Сделали заказ утром 5.05, привезли к вечеру, с этим все окей. Но перепутали печенье, положили не то, которое мы покупали. Через 2 дня решили приготовить индейку (брали 2 упаковки стейков индейки фирмы шеф). У обеих срок годности до 14.05. Упаковки вздутые, запах протухшего мяса. В итоге пришлось выкинуть. Остались разочарованы и вряд ли теперь воспользуемся их услугами, т. к. эта ситуация говорит об условиях хранениях продуктов во всей сети Перекрёсток

При заказе товара корзина формируется и оплачиваешь это заранее это их требование. Товар привозят не весь. При формировании заказа на доставку не уточняют отсутствии товара. При получении не всего заказа и при отказе от всей покупки товар не забирают говорят оплачено и точка. Деньги вернем. Недостающий товар служит заманиванием клиента. При разговоре с оператором ждал на паузах больше часа, со старшим не соединяют. При безконтактной поставке товара в срочном порядке требуют назвать позиции по которым доставили товар. Времени на дезенфекцию нет в руках телефон и перебераешь "грязный" товар и называешь его. МРАК!!!!

САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ И ОТСУТСТВИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ПРИВЕЗЕННЫЕ ТОВАРЫ ПОСЛЕ 100% ПРЕДОПЛАТЫ. 17.04.20г был сделан заказ продуктов и полностью оплачен на сумму 3470руб. банковской картой за 2 дня до предполагаемой доставки. С банковской карты полностью списали сумму покупки, и дополнительно списали бонусы с "карты перекрестка" на сумму 700 бонусов (700руб.). Получается, что сумму 700руб списали дважды и с банковской карты и с карты клуба-перекресток. В день доставки не привезли часть товаров, которые бронировались и оплачивались заранее. Создала обращение в магазин, чтобы они разобрались с двойными списаниями денег, но прошло уже 2 недели, а деньги так и не вернули. Обращение до сих пор без ответа. При обращении в контактный центр не могут ответить когда вернут деньги и даже не могут суммы посчитать для возврата. Сказали теперь писать официальное письмо. Более ужасного сервиса по доставке и технической поддержке я не видела! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАМ ЗАКАЗЫВАТЬ! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!

Жуткий магазин. Если планируете на самоизоляции заказать-не стоит. Ожидание составило 5 часов к оплаченному интервалу. Привезли не до 11 часов вечера, а утром, в 4.
Это при постоянной ругани с оператором. Нервы больше на них тратить не хочется. Раньше постоянно через них заказывала, но с карантином видимо система не выдержала. Недовозы, неквалифицированный персонал, опоздания курьеров, ужасное качество продуктов. И ладно, если бы это был один случай, но после последнего опоздания, стало последней каплей. Голосуйте ногами! К сожалению, сейчас даже сбермаркет, на который перешли, стал сбоить. Ничего не остаётся, как идти и заражаться в торговую точку((( берегите себя, не заказывайте втридорога в этой помойке.

Доставка отвратная. Оплата рисковая.
Оплата списывается сразу. Чтобы доставить заказ, нужно оплатить снова.
Доставка может быть отменена курьерами. Без звонков. С пометкой, что якобы не дозвонился. Хотя врет.
Пенсионер и Инвалид 1 группы ожидал заказ с 8 утра и до 24 ночи. В ситуации изоляции и пандемии.
Заказ отменен курьером.

После переноса срока доставки на неделю и отмены мной по этой причине заказа решила попробовать ещё раз воспользоваться сервисом.
Увы. Сегодня ждала доставку с нетерпением, решила проверить статус заказа - отменён! Без указания причины, без смс, письма или звонка! То есть я могла его ждать до ночи.
Позвонила - не смогли снять деньги с карты. Ну что сказать, отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам, да что там - к людям, как можно так подводить людей?

Всем здравствуйте! Хотела поделиться своим неудачным опытом покупок продуктов в интернет-магазине "Перекресток".
Стараемся последнее время заказывать товары/продукты в интернет-магазинах, чтобы лишний раз не выходить на улицу. До сегодняшнего дня не сталкивались с проблемой замены, недовоза составляющих заказа или и вовсе их отсутствия.
2 дня назад, в четверг вечером, сделали заказ в Интернет-магазине "Перекресток", сайт обещал доставку сегодня 02.05. в течение дня, нас все устроило.
Но так, каким образом пришлось оформлять заказ в этом интернет-магазине, наверное у мужа больше не хватит терпения повторить это снова!)).
А все дело в том, что навыбирали себе нужных позиций в заказ-от 3000 рублей доставка бесплатная... подгоняли под эти 3т. р. И вот заказ готов, начинаем оформлять, магазин вдруг пишет отказ в каких-то позициях, мол разобрали! Расстроившись, начинаем подыскивать что-то другое взамен... ладно, выбрали. Начинаем оформлять заказ, снова такая же ерунда! Чего -то из того, что выбрали ранее снова нет! Опять типа разобрали! И так несколько раз... вобщем сидел муж с этим заказом часа 2, я уже давай отговаривать его с заказом, плюнь, говорю... добежим, купим так. Но нет, потеряли столько времени и ему нужно списать еще баллы, накопились)... хорошо, с горем пополам оформили.
В итоге, при оформлении баллы не списали и по предоплате потребовали денег больше как раз на сумму этих баллов! Хорошо, думаем, может там какие-то свои правила, при доставке учтут, так как, оказывается, оплаченная в магазин сумма не конечная-есть весовые товары в заказе и будет конечный перерасчет при их получении! Ох и намудрили!
Вобщем привезли продукты сегодня... половина из заказанного, самого главного, из-за чего вообще обратились в этот магазин, отсутствует! Ну и зачем нам такая услуга?!?! Хоть собирайся и иди в магазин, чего мы так не хотели!!!
И еще, Охотничьи колбаски, например оказались награни просрочки!!! сегодня 02.05.20, а колбаски до 04.05.20!!! Давитесь, но ешьте?!)
Все остальное свежее. Баллы благополучно списали, чек пересчитали, получилась меньшая сумма. Теперь магазин нам остался еще деньги должен)вычитали, что и с возвратом денег у них сложности. Вот так.
Я все понимаю, сложное время, все переключились на интернет-заказы. Зато на кассах в магазинах меньше народу стало. Тоже нужно правильно распределить трудовые ресурсы, переключить или включить больше сотрудников на интернет-заказы. Ну и, как минимум, сайт должен быть информативным. Неприятно... потрачено время, нервы! Больше, конечно, не обратимся!
Не рекомендую интернет-магазин "Перекресток"!