НАБРАЛИ дешёвую раб силу, которая портит товары, вскрывают упаковки , жрут оттуда, закрывают и отправляют покупателю. Не соображают как упаковывать заказ: на клубнику вам напихают сверху картошку, на дно пакета положат творого, сверху бутылки. И сразу у перекрестка : время ожидания ответа оператора более 10 мин. С одной стороны хорошо, шутка, но выслушать, такое хамло, как Александр и прочие .. - сомнительное удовольствие Вот так.

НАБРАЛИ дешёвую раб силу, которая портит товары, вскрывают упаковки , жрут оттуда, закрывают и отправляют покупателю. Не соображают как упаковывать заказ: на клубнику вам напихают сверху картошку, на дно пакета положат творого, сверху бутылки. И сразу у перекрестка : время ожидания ответа оператора более 10 мин. С одной стороны хорошо, шутка, но выслушать, такое хамло, как Александр и прочие .. - сомнительное удовольствие
Вот так.

Некомпетентные сотрудники
Совсем обнаглели! Зарегестрировалась сегодня впервые, буквально 30 минут назад, всё зависает, карту для расчета ввести невозможно, ввела промокод для первой покупки, написала в чат поддержки, пока они мне отвечали корзина опустела, пришло оповещение, что оплата невозможна из за этого сгорел промокод ! Ничем не помогли, не разобрались, просто отписались и все ! Раз обманываете покупателей, для чего демонстрируете свои промокоды? Прекрасно видно, что покупок не было !!! Некомпетентные операторы, из за таких, как вы, магазин теряет выручку, тут 2000, там 1500 и тд, а таких как я, кому не помогли в сложившейся проблеме много и в итоге хорошая сумма выходит, знали бы ваше руководство, как вы относитесь к работе ! Бессовестно обманули ! Не приложение, а позорище !

Хамское отношение
Был возврат по чеку, прошел месяц денег так и не вернули, по телефону 8-800 2009595 дозванивался 20 минут!!! и сказали это ваша проблема, езжайте в магазин и там разбирайтесь, а был проездом в другом городе! полный бред!
магазин 0000235 чек 77198.

После хамства их кассира все достоинства магазина померкли в моих глазах, хотя сам магазин хороший



Некомпетентные кассиры, хамство, повышение тона на покупателя, переход на ТЫ, швыряние продуктов покупателя

Хамство кассиров данного супермаркета «перекрёсток» перешло все границы. Не позволительно ТЫкать покупателям, разговаривать уничижительным тоном и швырять продукты на ленте. После посещения данного супермаркета осталось крайне неприятное ощущение, и виной всему кассир Д**ва [Фамилия удалена модератором] Айнура, которая превысила свои полномочия и общалась со мной непростительным тоном за просьбу проверить количество баллов на карте лояльности. Более подробно о данном инциденте я описала в официальной жалобе центральному руководству. Надеюсь в этом супермаркете проведут проверку. Очень жаль из-за одного человека портить рейтинг такому хорошему магазину.

запланированный обман
Сделал заказ в перекрестке. (№131482075 25 сентября в 14:33)

через час с лишним начали обрабытывать.

позвонили что нет клубники. хорошо отменил ее.

еще через 2,5 часа заказ привезли (Опоздали на 1.5 часа от максимума.)

Привезли, в очередной раз не полностью. все что было хрупкое, дешевое и тяжелое(картофель, морковь, яйца) НЕ ПРИВЕЗЛИ.

Это система, они заманивают низкой ценой, потом когда вы все оформите и с вас спишут деньги, они то ради чего вы делали заказ не привезут!

В поддержке скажут извини вернем. и все.

Учитывайте деньги ПЕРЕКРЕСТОК МОЖЕТ И НЕ ВЕРНУТЬ так было у моей жены. А если возвращает то ждать их будете от 4 дней и больше.

Не рекомендую Обман системный, так не только у меня (оказалась в семье все уже давно удалили и перекресток и впрок. один я лопух)

УДАЛЯЮ!

Обман и развод.
заранее запланированный развод.
Сделал заказ в перекрестке. (№131482075 25 сентября в 14:33)
через час с лишним начали обрабытывать.
позвонили что нет клубники. хорошо отменил ее.
еще через 2,5 часа заказ привезли(Опоздали на 1.5 часа от максимума.)
Привезли, в очередной раз не полностью. все что было хрупкое и тяжелое(картофель, морковь, яйца) НЕ ПРИВЕЗЛИ.
Это система они заманивают низкой ценой, потом когда вы все оформите и с вас спишут деньги, они то ради чего вы делали заказ не привезут!
В поддержке скажут извини вернем. и все.
Учитывайте деньги ПЕРЕКРЕСТОК МОЖЕТ И НЕ ВЕРНУТЬ так было у моей жены. А если возвращает то ждать их будете от 4 дней и больше.
Не рекомендую Обман системный, так не только у меня( оказалась в семье все уже давно удалили и перекресток и впрок. один я лопух
УДАЛЯЮ!

Эта ситуация - плохие овощи/фрукты/зелень и отказ публиковать честные отзывы - была и раньше, после ругани исправились, но сейчас, осенью 2022, они продвигают ее, не стесняясь. Отборные персики на днях по высокой цене - специально заплатила почти втридорога, чтобы получить последние в этом году отличные фрукты - привезли внешне красивые, на деле переспелые, мягкие, несочные и несладкие - вата. Написала отзыв. Сперва потребовали прислать фото, когда я сообщение проигнорировала, они стали названивать мне на телефон и тратить мое время и нервы!! Говорю, что через себя, но за эти деньги я персики съела, фотографий нет, публикуйте отзыв, несите ответственность за то, что вы кладёте в заказы. Так менеджерка так прямо и заявила: "Мы не публикуем отрицательные отзывы, мы публикуем только положительные". Делайте выводы или дальше читайте рекламные отзывы.

Сервис отвратительный от приложения Перекресток
Сервис, к ним не дозвониться, доставка 5 часовая бесконечная, пока не отменишь, вместо обещанных 50 мин
Хочу оставить свой отзыв, решила заказать в приложении перекресток продукты, но очень пожалела 100 раз, заказ делала в 17 :15 через аккаунт мужа Виктора, и 5 часов прошло как везут доставку(время 22:00 и нет доставки) в приложении пишут 50 минут, вранье, да еще экспресс доставка называется, вы что из Питера везете? Позвонила в 21:15 на вашу горячую линию и еле дозвонилась до вас, ваш оператор переключал на других и заставил нас ждать ответа чтобы отменить заказ, удалось отменить заказ в 22:05, и деньги на карту вернут только через 7 дней, как списываете, так сразу, у меня деньги были последние, вы понимаете что вы делаете, я с грудным ребенком и вы заказ не привезли и заставляете остаться голодными!!!!! Отзыв и жалобу я напишу во все инстанции!!! Люди если не хотите пострадать как и я, не заказывайте у них, я больше к ним ни ногой, пишу отзыв сразу после случившегося, фото прикладываю

Никто ни за что не отвечает
Не положили один товар, который был нужен от простуды клюкву. Допоставку делать отказались. Деньги вернут через 10 дней. Сэкономили на допоставке!!!! 100 рублей, супер. Потрепали нервы, потеряли клиента на 100 тысяч. Вот это бизнес!!!!

это точно. раньше много в утконосе брали, удивлялась сколько пакетов кладут. и использовать их удобно. и перекресток ранее не брал за пакеты при доставке вроде. по мне лучше заложить их в стоимость, чем отдельно плату за пакет. это психологически очень раздражает.

Добрый день.
В "Перекрестке" покупаю французские минибагеты. Был вкусный хлеб, внутри мягкий, сверху корочка, потом,около полугода, все изменилось, хлеб стал плотный и тяжелый. Наконец встретила женщину, которая печет хлеб в нашем "Перекрестке" (ТД "Авентура", Сев. Чертаново). Оказалось, что теперь добавляют ферменты, что делает хлеб дорогим и невкусным. Почему бы не поднять цену не меняя качества?
Сомневаюсь, что мое письмо кто-то прочитает, а тем более изменит, но...

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением от посещения сегодня, 14 сентября 2022 г, магазина "Перекресток" в г. Анапа, что на пересечении улиц Краснодарской и Горького. Зашла я в магазин купить сметану, прошлась, посмотрела товары, цены... Выбор сметаны скудный и скидок нет. Если что, магазин не из дешевых. Решила ничего не покупать. Вышла из магазина через кассу и тут меня встречает охранник. "Сумочку- говорит- покажите!" Я ПРЯМ ОПЕШИЛА! " И на каком основании? - спрашиваю я. " Вы ничего не купили". НИ ХЕ СЕБЕ ОСНОВАНИЕ! Я ему: " Вы в камеры смотрите! - говорю-Тогда и проверяйте, если есть подозрения" "Я сегодня один работаю",- был его ответ. У МЕНЯ - ТИХИЙ ШОК. Такое унижение.... УЖАС! Вывернула я ему сумочку,б..., с вещами на стол. Спрашиваю: Карманы выворачивать не будем??? Сука, настроение на весь день испортил. И самое главное,что сегодня я поняла- Что страна деградирует и ПЕРЕКРЕСТОК- НЕ МОЙ МАГАЗИН. Ноги моей там не будет по всей стране ,где я бываю.

Сделал заказ перекресток онлайн
А в магазине другая сумма... На 1000р больше сняли...я в шоке.
Вообще обнаглели?

Не хватает возможности посмотреть товар, который покупаешь. Привозят несвежие продукты.
Здравствуйте, я несколько месяцев назад делала заказ и покупала рыбу через приложение и это просто позор. Рыба приехала тухлая!!! ко мне должны были гости прийти, в итоге пришлось на ходу выдумывать другое меню. Это разве сервис? Я просто в шоке. Заведите себе уже эту фишку, когда можно по видео в реальном времени на сайте прям связаться с продавцом в магазине, чтобы он показал товар.
Я такое видела в нескольких интернет-магазинах, очень удобно, хотя бы видишь точно, что покупаешь, что тебе в корзину кладут. И продавцов ваших это стопроц дисциплинирует, чтобы не подсовывали покупателям тухлятину в следующий раз.

Научитесь правильно говорить (рекламировать) себя!
Не закупайтеСЬ, а ЗАКУПАЙТЕ!!!

Не клиентоориентированны
ДОСТОИНСТВА:
доставляют продукты на дом достаточно быстро
НЕДОСТАТКИ:
доставляют не все продукты
На днях сделала заказ в котором была очень важная позиция - моющее средство для посуды. Заказ сделала только из-за него, тк оно закончилось, а возможности в магазин сходить не было. Остальные продукты подождали бы, но я наполниа корзину полностью.

И вот приехал курьер, и я через какое-то время понимаю, что моющего средства нет. Я, конечно, же написала в поддержку, попроисла прислать его. Но мне сказали, что все курьеры заняты и просто отменили его в заказе. А я его оплатила. Более того, я заплатила за доставку. Я спросила: а если я оформлю новую доставку, то курьер приедет, на что мне сказали, что да.

То есть доставить недостающий товар, который не положили по их ошибке, у них курьеров нет, а делать новый заказ и платить за новую доставку у них курьеры есть!

Вот она клиентоориентированность перекрестка!

ДОСТОИНСТВА:
Доставляю вовремя, но не все товары !
НЕДОСТАТКИ:
В первом же заказе недоложили 3 товара , во втором 2 …третьем -1 . Во всех заказах отсутствовали несколько товаров , или их заменяли некорректными товарами .
Если есть лишние нервы, можете заказывать. Но имейте ввиду нервы нужны реально чугунные! Первый раз когда мне не доложили 3 товара, я подумала, что это недоразумение. Но все последующие заказы не сильно отличались, 1-2 товара всегда отсутствовали. И каждый раз приходилось звонить в сп и поросить разобраться.

Сплошные минусы
Не тратье своё время и нервы на это. Сборщики у них неадекватные или недоразвитые люди. Во всех заказах отсутствовали товары, даже в первом заказе недоложили 3 позиции, и так во в ором и третьем отсутствовали 1-2товара, вместо кинзы положили руккола, заказывала 2 кг картофеля а по факту получила кг. Курьеры наглые …

Просто издевательство!Никогда не заказывайте доставку перекрестка.
Отвратительный сервис, отсутствие логистики,ноющие курьеры
Решили первый раз заказать доставку перекрестка. Оформили все через сайт в 18.48. Стоит напоминание что доставка в течение 38 минут. Хорошо, будем ждать. Заказ собрали достаточно быстро, долго не могли отдать курьеру. В 19.50 пишу им в чат, где курьер? Мне отвечают что будет через 15 минут. Тут звонок на телефон от курьера, что он ещё аж на Новом Арбате(заказ нужен был на Фрунзенскую), ждёт автобуса, пакеты тяжёлые и он не может до нас доехать, что его сильно загрузили а платят копейки, типо отмените пожалуйста заказ. Вопрос :"Почему я должна выслушивать его нытье?"Мне нужен мой заказ. Его условия работы -не моя головная боль.
Дальше следующая картина. Пытаюсь отменить заказ через сайт и общий телефон. Говорят что чтобы отменить заказ, надо чтобы курьер отвёз его обратно в магазин.
Снова звонит курьер, ноет что не может до меня доехать, я ему говорю что заказ отменили через чат (как оказалось потом заказ не отменён), вроде как курьер вернул его в магазин.
В общем логистика просто отвратительная, в итоге ни заказа, ни денег, ни полученных ответов как вернуть свои деньги.
Магазин Перекрестка находится прям рядом с нами, почему на доставку продукты выдают где -то в другом конце города, это же не логично и неудобно.
Очень расстроены, теперь не понимаем отменили в итоге наш заказ или нет и когда вернут деньги?
Больше никогда не будем обращаться к ним.