Заказал товар, но не значит, что получишь
Давно пользуюсь доставкой Перекрестка.
Я работающая мама и поэтому люблю делать заказ сразу на неделю. Наличие фруктов для детей - обязательно))
И вот сегодня я в очередной раз заказала продукты. Мне их привезли. Но потом я заметила, что часть продуктов, которые я оплатила, отсутствует. Очень хорошо, что я была дома и сразу сравнила с чеком. А если бы дети приняли заказ?
Дальше самое интересное. Я планировала на обед салат из помидоров и огурцов, на перекусы фрукты детям... но именно фрукты-овощи мне и не привезли.
Позвонила в службу поддержки и объяснила ситуацию. Ответ меня удивил: делайте новый заказ и мы Вам привезем либо ждите купон на Вашу списанную сумму со сроком годности и потом ее используете...
Речи о том, что они сейчас привезут товар, который не доставили и который лежит в магазине, как сказал, оператор, не может и идти речи.
ВОТ и парадокс , планируешь готовить один обед, а тебе часть привозят продуктов, а часть нет....
деньги списывают, а возвращают их купоном. Не успел воспользоваться - купон сгорел с твоими кровными деньгами....

Не хожу в магазин, заказываю доставку сбермаркет, перекресток или вкусвилл. Лишнего в корзину не накладываю, а пару раз в день за мороженком сбегать - лишнее, потом замучаетесь пищевое поведение исправлять

не к слову, вчера заказал пахлаву на озоне, она была просто восхитительная, но сегодня в перекрёстке купил, такое сухое говнище

Мне вот интересно перекрёсток доставляет или нет? Была реклама в электричке.

Сомнительное.
ДОСТОИНСТВА:
Хороший ассортимент.
НЕДОСТАТКИ:
Неудачное оформление заказов по доставке на дом.
Крайне неудобное оформление заказов по доставке на дом. Списывают деньги за товары, которых на данный момент нет на складе, а разницу, даже в течение месяца, так и не возвратили. При обращении в службу поддержки, сплошные отписки.

Всем привет! Через сколько примерно приходит возврат от Перекрёстка доставки? Оплата с карты.

Ужасно
плохие сроки годности , грубые курьеры
Доставкой перекрёсток пользуюсь уже несколько лет .
В первый раз отказалась от них на год с чем-то после того как в заказе из трёх позиций: молоко, хлеб и аджика мне привезли кефир, хлеб и смесь для рассольника .

Не пользовалась их услугами долго, но тут знакомые стали говорить что ситуация улучшилась, дай им второй шанс и тд .

Стала снова пользоваться, сначала плюс минус нормально все было, а теперь снова началось ...
То курьера женщину пошлют которая либо просит помочь ей донести пакеты, либо оставляет их на грязном полу подъезда и носит проекты по одному ( ну вот зачем на тяжелый заказ женщину отправлять ?).
В предпоследнюю доставку протекли оба пакета молока, залив все продукты, хлеб, мясо и тд. Деньги конечно вернули ( промокодом), но осадок остался.

А вот вчера вообще треш был. Заказала продуктов на 5,5 тыс, как в домофон позвонили открыла дверь, слышу как поднимаются и как падает пакет ( звук бьющегося стекла, понимаю что сок не выжил ), подходит к двери курьер я прошу дать пакет в руки, так как понимаю что сок разлился в пакете и если пакет поставить все окажется на полу, но курьер со словами "там кажется что-то потекло, пишите в поддержку " ставит на пол, все залило .

в попыхах отмыв все разбираю пакеты и вижу что не хватает продуктов на 2 тыс рублей где-то ...
Звоню курьеру, он говорит сколько дали столько и привёз .
Пишу в поддержку, там говорят с вами свяжутся в ближайшее время, ждите .
Проходит минут 45, может больше, как в домофон звонок, приехал ещё один курьер, довез заказ ( никто не позвонил, не сказал что должен кто-то приехать, а если бы я ушла как собиралась ?!) .
Привёз снова не все !
Не хватало снова продуктов на тысячу рублей !
Снова пишу в поддержку и тд.
В сумме все это заняло более 3 часов !
Деньги вернули за недовезенные товары, но это полное издевательство ! Не этого ждешь когда заказываешь продукты на дом !
Так ещё и продукты привезли с почти вышедшем сроком годности .
Заказывала коктейли и ультрапастеризованное молоко ( те и у того и у того сроки должны быть пол года ), а привезли 09.06 с сроком до 11.06, и это товары не по супер акции, молоко по 50 р, как обычно молоко и стоит коктейли по 25 вроде, тоже не шибко дёшево с учетом того что им " жить" осталось пару дней.
Так никто нормально так и не извинился !

В общем никому не рекомендую .

Доставка в приложении Перекресток + жалобы в Роспотребнадзор и собянину

сука я же цены давал из доставки перекресток и магнит, или дя тебя 299.90 это не триста рублей

Перекресток - доставка - постоянное неуважение к клиенту.
Суют по 12-15 кг в один пакет - и оп - банки с консервами падают на ноги мне и курьеру.
Третий раз за полгода.
Ответы на жалобы - вранье. Так что - тупой жадный менеджмент. Ну а хозяева уже наказаны на миллиарды)))

Ужасная доставка с перекрестка.
Плохое отношение к клиентам
Решил оформить доставку продуктов, заказывал уже не первый раз.
В коментариях просил указать номер жены так как я был занят и не дома не мог забрать, мне сообщили все хорошо номер указали. Курьер приехал звонил 10мин я не мог взять телефон, через 5 мин после ему звоню, так как увидел статус доставленно он говорит что не доставил а везет продукты обратно в магазин и все на этом.
Звоню на горячую линию мне говорят что дозвониться до него не могут и что товар доставлен будут разбираться в этой всей ситуации. В итоге продукты не были доставлены, минус куча нервов звонков и ожидание 7дней возврата мне прислали бонус 200р на следующий заказ.
Однозначно заказывать не буду больше у них, такие ситуации настараживают их работу и нервы и деньги жалко свои.

Очень испортился сервис « Экспресс-доставки». Отвратительное отношение.
Что ж… видно мое решение вернуться к доставке в этом магазине было опрометчивым. После прошлых извинений и обещаний « провести беседу с персоналом занимающимся сборкой», когда я зарекалась делать у них заказ, я решила таки «рискнуть»…Итог-из 10 последних заказов -5 с косяками в виде «перепутаннных товаров или товаров плохого качества» . Из последнего-вместо 2 упаковок туалетной бумаги по 12 рулонов, привезли 2 упаковки по 4 за те же деньги. Не Хило так да? Вместо 24-8…А днём ранее: вместо крабовых палочек-рыбные в кляре… и я вместо того, чтобы сделать салат вечером- поутру потопала в магазин .Я уже молчу когда товара вдруг нет и его просто удаляют из корзины или предлагают заменить на товар из совершенно другой категории продуктов…Я, делая заказы в процессе готовки, ожидаю конкретный товар! Товар не приходит , либо приходит не тот…В Итоге-приходится все выключать и идти в ближайший магазин за одним продуктом. А если заказ сделал на работе и планировал готовить после, то готовка задуманного блюда может отложиться, ибо магазины уже не работают, а с утра опять на работу… Я уже не беру во внимание когда товар приходит другого вкуса( например вместо ягодного энергетика-тропический-неприятно, но цена одна и ладно). Но когда товар приходит совершенно не тот или меньшей комплектации за те же деньги, это просто возмутительно!!! Когда товар по акции 1+1: ты заказал 2 упаковки, они убрали одну, а одну оставили и ты платишь сумму полную( ведь условия акции уже нарушены).Либо продукты такие как рыба предполагающие хранение в вакууме -в состоянии развакуума и все что вам остаётся-выбросить! И это Москва! Где конкуренция на доставку продуктов башенная! Что же происходит в области…Разницу в цене или возврат они предлагают ждать от недели и проверять из выписки в мобильном банке когда вам вернуться ваши деньги. А учитывая, что порой при больших заказах она может быть большой и заказов у вас много, и движения по счётами активные-это становится тем ещё квестом…Видно на то и расчёт, что человек забудет/забьет/не поймёт где смотреть( подчеркните нужное). Причём не важно день в день ли покупка и возврат-ждите и высчитывайте. При конфликте предлагают вам купончики примерно того же номинала, что и цена «неправильного/плохого товара в качестве «извинений» на следующую доставку…т.е закажите у нас снова тот же товар с которым мы «лопухнулись», а в процессе товара может не оказаться или вес будет меньший , потратьте время и деньги на новую доставку( а она платная всегда и не зависимо от суммы покупки), и ни в чем себе не отказывайте… Я не один год закупалась в гипермаркетах сети, потом начала пользоваться доставкой и все было нормально… были редкие моменты неприятные, но старались нормально комплектовать. В последний год же это ужас тихий…Сейчас у меня нет желания ни доставку у них заказывать, ни в гипермаркет их идти… Ибо это их :«мы разберёмся и простите за плохие впечатления»-выглядит скорей как: « нам на вас срать». Лучше бы сотрудников на умение читать/считать или медосмотр к окулисту записали…По поводу самой доставки к курьерам почти нет претензий…если и опаздывают, то не сильно.

Это неважно! Вчера в интернет магазине перекрёстка нельзя было купить больше 1 дорады на руки! Так что скоро по талонам будем еду покупать.