Доставка товара хорошая, но качество приводимого товара ужасное

Перекресток отстой
товар не доставлен
Время заказа переносили три раза, заказ так и не доставили, даже не звонят!
лучше бы заказал в метро или ашане!

Прежде чем заказывать подумайте хорошенько. Будьте внимательны. Вы оплатите заказ и его доставку заранее, но если вам чего то не доложат удобство доставки превратится в головную боль. Проверяйте все по списку, иначе курьер уйдет и вам трудно будет доказать, что он чего то не донес. С курьером обьяснятся еще то удовольствие. Ему что то дали - он доставил, остальное его не волнует.Русский язык они плохо понимают. Звонить в магазин и выяснять причину не полного заказа курьер не станет. Вчера нас нагрели на 2,5 тыс рублей таким образом. Менеджеры отфутболивают словами, что магазин принимает решение по вашему вопросу, ждите. Вот ждем. Когда дождемся неизвестно, если вообще дождемся.

Заказ доставлен не весь
Безответственность к сборке заказа. Волокита.
Заказ 507 826 270 доставили не весь. Не доставили креветки на сумму 2500 руб. Курьер из русских слов знает только слово "магазин" сопровождая его жестами рук. Пытать его об отсутствии в заказе креветок было бесполезно. Дозвонились до службы поддержки. Менеджеры сообщили, что магазин принимает решение. Это было днем. Сейчас время 11 вечера. Решение пока не принято. Креветки так и не доставлены.

Даже одной звезды жалко
Была постоянным клиентом и пользовалась службой доставки «Перекрестка». Но то, что произошло сегодня, а, главное, как решаются вопросы, повергло в шок.

Заказала продукты моей пожилой маме в 9.00, но указала, что доставка нужна к 16.00-17.00. Предлагают выбрать время.

Но я же нигде не указала, что собирать заказ нужно в 9 утра! В итоге сборка была уже осуществлена уже в 9.20. Я подумала, что рано, конечно, но не представляла, что ругаться нужно было уже на этом этапе и не давать списывать деньги.

Продукты пролежали до 16.30 вне холодильной зоны, были переданы курьеру и доставлены в 16.50. Магазин все это может увидеть по своим внутренним камерам. Вся замороженная продукция превратилась в слипшийся ком и потекла!!! Так это и доставили. Что там внутри молочной продукции, боюсь даже смотреть.

На мои звонки и письма в чате ответ один - делайте фото. Мои объяснения, что у пожилого человека кнопочный телефон без функции фотографии, не устраивает. Регламент у них такой. А то, что я позвонила через 5 мин после доставки, никого не волнует. Ни возврат, ни замену производить не хотят. Твердят одно и то же: делайте фото.

Но я это так просто не оставлю. Вопрос не в деньгах, а в полном отсутствии уважения к клиентам.

Ужасное обслуживание!
Просто полное безобразие! Заказ приняли в 18-40... Экспресс доставка! Время 21-40... НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ!!! САМАЯ ОТСТОЙНАЯ ДОСТАВКА!!!! Никогда больше не буду пользоваться!!!

Никогда, никогда не заказывайте здесь доставку продуктов. Такого поганого, недружелюбного сервиса не встречала ни в одной доставке Екатеринбурга.

Сегодня утром заказываю доставку - 14 наименований. Есть весовой товар, очевидно, что сумма заказа пересчитывается по факту. Ок, заказ сформирован, пересчитали, денег на карте, с которой делала заказ не хватило. Пока я БЫСТРО ( в течение 2-3 минут) перевожу деньги с внутреннего счета на текущий, заказ отменяется.

Ладно, повторяю заказ, естественно опять заказ пересчитывается и о чудо - при всех тех же самых позициях, при точно таком же изменении весового товара (видимо те же самые продукты и взяли) сумма увеличивается на 64 рубля. Пишу в чат - мол, с чего бы... начинается пинг-понг, ну типа вес же изменился. Нет, говорю, в личном кабинете все видно, вес поменялся на точно такой же, как ив первом заказе был и итоговая сумма такая же. Аааа..точно, ну в вашем заказе цена на детское питание поменялась, она зависит от спроса, от загруженности, от времени суток, от индекса Доу Джонсона и т.д.

Приезжает курьер. .Распаковываю пакеты. а там не хватает 4 наименований товара. Звоню в поддержку. Говорю – мало того, что обсчитали, еще и продукты не довезли. А доставка, кстати, у Перекрестка платная. Через 5 минуты выясняют, что просто забыли положить. Предлагают в качестве извинений промокод или вернуть на карту стоимость товаров. Выбираю второе, потому что не только промокод не хочу использовать, вообще дел с этим коричневым сервисом иметь не хочу.

– В течение 10 дней деньги вернутся на карту, – бодро сообщает мне оператор.

Хотя с момента оплаты заказа не прошло и 2 часов. Т.е. деньги еще не переведены на счет магазина, они зарезервированы на балансном счёте и должны были прийти сразу. Время к вечеру уже, денег до сих пор нет.

Зашла на сайт написать отзыв о мошенничестве с бонусной программой и... очень удивилась. 4,5? Откуда? Сами себе пишут? Только что читала на сайте ОТЗОВИК - одни 1* и 2**. Ни одного положительного. Видимо, сеть не заинтересована в добром имени и постоянных покупателях.Позор! Никогда больше на зайду, тем более, что сейчас вокруг полно магазинов, разных.

подводят когда я болею и нужен хлеб
Привозят не то, говорят вернут деньги, но дают только промокод, а он не окупает цены доставки! Т. е. чтоб привезли требуемый товар на замену говёного надо потратить промокод на 100р + заплатить дополнительные 150!

Отвратительно!
Сначала мне привезли не мой заказ: вместо продуктов на четыре тысячи курьер поставил пять бутылей с питьевой водой, а на мои протесты сверил имя, адрес, и заявил, что если совпал получатель, то все правильно, заказ оплачен, забирайте воду. Вместо курицы, яблок, картошки, овсянки, 25 литров воды


На этом приключения не закончились: в заказе оказался рваный пакет с заморозкой. Порвался в пути? Ни фига! Он был бережно завернут в пленку, видимо сотрудниками магазина, которые не хотели отвечать за порчу товара!
Во время всех этих приключений поддержка Перика выступила полным импотентом: в чате пишут «Я Маша, сейчас уточню и мы вам обязательно ответим» и… не отвечают; чтобы дозвониться нужно полчаса, и «Маша» в трубке тоже говорит, что она сейчас уточнения. Тут моему терпению пришёл конец, и я потребовала сказать, что же она собралась уточнить: ведь рваный пакет у меня на столе, вряд ли она собралась метнуться мухой ко мне в гости посмотреть на него Она передумала уточнять и сказала, что нужно сфотографировать. Когда я заверила, что все сфотографировала, она сново собралась уточнять. Я снова взбунтовалась и потребовала ответить что она собралась уточнять на этот раз. Она снова сдалась и сказала, что нужно отправить в чат это фото. Я заверила ее, что давно отправила. Угадайте что? Правильно! Подождите, она уточнит!!!
В общем, такой говеной доставки у меня ещё не было!!!

Разочаровал. Не доставили часть товаров на 2000 рублей. Дозвониться не возможно, решить проблему не могу. Вот тебе и доставка продуктов на дом. В следующий раз не буду заказывать в перекрёстке

Я в итоге дозвонилась до оператора, высказала все что думаю о перекрёстке, доставке и тд. Отменила заказ, деньги пришли в течении часу.
Больше я точно у них не чего заказывать не буду. Если не умеют работать с людьми

Просто отвратительно
Все плюсы перековались в один миг
Отвратительный сервис доставки
Я заказала доставку в магазине перекрёсток. Мало того что заказ пришлось ждать практически 2 часа(ну это ладно-много заказов, тем более заранее предупредили) но… мне доставили не мой заказ. Увидев что заказ не мой я начала звонить курьеру, где мне автоответчик проговорил набрать внутренний номер, где его взять??? Потом начались мучительные попытки дозвона на горячую линию, спустя минут 30 дозвониться удалось. Но вопрос мой никто не решил. Хотя обещали что со мной свяжуться. Вообще никому не рекомендую данную доставку. Сервис нулевой, бардак полнейший

Во всем одни минусы, от охраны докапывающейся до детей и пенсионеров, сборщиков, до владельца этой сетью!!!!! Никакой отлаженной системы, подбор персонала плохой, товар тухлый часто по высоким ценам….
17.11.2022 был сделан заказ 506413724, все позиции были в наличии, единственное менялся только вес при сборке в +-, но это стандарт. При полной сборке назначен курьер, списывают оплату.
Пришел курьер сначала отдал только один пакет, хотя по заказу, уверена все знал и понимал, сколько пакетов должно быть. Когда ему сказали, что второй-то пакет скорее всего тоже наш, он посмотрел на бумажку с номер на пакете. Пакеты слегка завязаны, бумажка с номером заказа просто прилеплена на пакете где-то, ручки пакетов не были склеены или скреплены с бумажками с номерами заказа (по крайней мере в пятёрочке при доставке всегда так делают), распечатанного чека тоже не было (опять таки в пятерочке кладут). И как итог при разборе пакетов не хватает 1 позиции-мяса на 1 с чем-то. Начала писать через приложение в поддержку, ответ был ждите… Потом написали, что извиняются и дарят купон на 450 рублей (только опять таки не уточняют, что скорее всего этот купон будет действовать при каких-то условиях), я отказалась, написали про возврат средств на карту в течении 10 дней.

Набирала курьеру, чтобы уточнить, про это мясо…. На то, что он начал агрессивно общаться, доказывать, что сам лично видел, как собирали заказ и, что мясо точно клали, начал мне говорить, что ушел не далеко от адреса доставки и предоставить видео и фото сборки, и также видео и фото, как передавал пакеты. Потом перезвонил и спросил, а может вы его (уточню-кусок мяса больше килограмма в упаковке в маринаде) не заметили в пакете-проверьте еще раз!!! И потом опять перешел на агрессию со словами, что он сейчас вернётся и сам будет проверять доставленный заказ….
И что самое интересное, наглое, и явно как финансовая махинация получается, что заказ был составлен и оплачен на сумму с нехватающей позицией, чека бумажного нет, а электронный пришёл спустя время и уже без этой позиции и на меньшую сумму!!! По факту это получается хищение денежных средств.
Данные курьера Ислам Эшматов.

Не возвращают деньги!
Минусы убивают все плюсы
Не возвращают деньги
Крайне возмущена таким резким падением сервиса в ранее любимой службе доставки. Но видимо что-то изменилось после слияния с пятёрочкой, и решение спорных вопросов теперь стоит на месте.

Испорченные детский праздник и настроение: мороженое и торт приехали всмятку.
Яблоки - другой сорт и все битые.
Рыба расстаяла, коробка от влаги даже порвалась.

Моя жалоба на заказ 50675O898 от 13.11.22 уже 4 дня без ответа. Привезли продукты плохого качества, а решать вопрос с возвратом средств не торопятся. Хотя ранее это занимало 5 минут.

Теперь в чате приходится ждать ответ несколько часов. Обновлённое приложение не даёт возможность прикрепить фотодоказательства. Поэтому отправила письмо на почту. Перед этим оператор сообщила, что срок рассмотрения через почту дольше - 1 рабочий день (который уже 4 раза прошел)

По телефону и в чате всегда отвечают одно и тоже:"в ближайшее время вам поступит ответ", а его всё нет.

И учитывая, что так много обращений в службу поддержки (они сами жалуются на это) - знак того, что работать они стали очень плохо!

Так что это был мой последний заказ у них; рекомендовать больше не буду, наоборот - стану отговаривать. Ну, и в Роспотребнадзор напишу: с таким хамством и безответственностью надо бороться.
И главное,
пожаловаться на работу службы поддержки некуда: ты можешь это сделать только в чате или на почте, а высшего органа у них нет.

отвратительно
Оформила доставку домой. Собирали, как предполагаю. 3 позиции отличались от того, что я заказала (замены не было, пробито всё так, как я добавляла в корзину). Например, в заказе: гель для стирки цветных вещей, а привезли для белоснежных вещей с отбеливателем) Класс?) Где без ароматизаторов товар, там с орхидеей привезли и тп.



Связалась с ними по телефону. Попросили написать им и прислать фото. Сделала. Сказали приедет курьер заберет, уедет, а только потом мне за этот товар вернут деньги!! Ах да, за доставку никто не вернет! Их косяк, а плачу за него я! И да, к слову "ожидайте с вами сейчас свяжутся" - это уже 3 часа никто не спешит делать!



Вопрос: почему за косяк сотрудников плачу я? (за доставку). Почему это я пытаюсь сделать так, что бы решили данную ситуацию, а мне никто не спешит звонить даже??? Почему я должна теперь ждать, когда приедет курьер, мне позвонят хотя бы и тп? Почему магазин не заботиться о том, что бы доставить товар, который я заказала. Когда мне вернут деньги за товар, который я не заказывала?

Не все товары доставляют и уже не первый раз
не имеет смысла пользоваться такой услугой
Час назад назад доставили заказ 506559717, но опять доставили не все продукты. Напитки не положили. В прошлый раз тоже не весь заказ принесли. Фрукты приносят порченные. Сорок минут назад написали в службу поддержки - ответа нет. Звоним на линию поддержки - трубку не берут. Это уже превратилось в систему. Ответа добиться и ничего решить невозможно. Не будем больше пользоваться доставкой перекрестка.

Обман, невыполнение заказа
Постоянные сбои в доставке, ошибки в доставке
Заказал заказ 506649522. Срок выполнения около 70 минут... Прошло три часа. Естественно, поддержка говорит, что разбираются. Связаться якобы с Самарой они не могут, тогда вопрос зачем вам представительство в Самаре, если вы даже связаться с ними не можете. Курьер К... на Нат естественно на связь не выходит. Советую пользоваться "ногами", а не заказывать у Перекрестка или заказывать у тех, кто отвечает за выполнение заказа

в Москве тоже врач и сантехник могут припереться к 8 утра вполне. Даже доставка из "Перекрёстка" норовит это сделать, но с ними хоть можно договориться (и тогда, так и быть, вместо указанного времени с 14 до 16 они согласны доставить в 10, а не в 8 утра).

А что тут есть из похожего на доставку Перекрестка?

Glovo совсем плохо собирают заказы. Пол корзины не привезут, а в остальной половине, половина с ошибками собрана(