13-55 13.07.14 г. г. Рязань в кафе, находящемся на территории маркета, продажа пиццы и др. продуктов питания производится девушкой без головного убора, причем девушка крашеная блондинка с длинными волосами без бейджика.

В Рязани бесплатный автобус Леруа Мерлена ездит вслед за Глобусным автобусом, увозя оставшихся трёх человек. Большой густонаселённый район Рязани ГОРРОЩА ОБДЕЛЁН ДОСТУПОМ в Леруа Мерлен по бесплатному маршруту. Пожелание жителей ГОРРОЩИ: направьте бесплатный автобус в Горрощу.

Самая свинская доставка, с которой встречалась. Сильно подумайте прежде, чем связаться с ними. Тянут время, врут и не берут трубки. Никакого руководства не найти, на сайте оставлять жалобу бессмысленно. Не отвечают. Отказаться нельзя, грозятся не вернуть деньги. Привезут когда им удобно, на вас начхать. Ваше время для них ничего не стоит. Борзые, наглые, тьфу! Никогда больше туда не обращусь. Мерзкое чувство после общения!

В ночь с 3 на 4 июля, мы совершали покупки у Вас в ночном магазине на ленинградке, на сумму около 200 тыс. руб. По вине кассира (касса номер 32) нам пробили один и тот-же товар по несколько раз, и сняли деньги с карты, хорошо мы сами заметили, что сумма слишком большая. Попросили вернуть нам деньги за товар, который мы оплатили два раза, на, что нам сказали, что все без проблем вернут. Мы пошли на возврат товара, а там нам без товара (который мы оплатили, но не взяли) сказали, что деньги вернуть не могут. Пока все разбирались (больше часа) время настало половина четвертого ночи, все сотрудники убежали (сказали, что у них перерыв). Затем на Наши возмущения (что вина не наша), Ларченко Елена начала материться на моего друга и выражаться неприличными словами! Прошу принять меры, Ваша сотрудница Ларченко Елена Александровна ругается матом и по хамски себя ведёт. Надеюсь Вы примите меры и нам не придётся никуда дальше жаловаться! Жду ответа на почту.

Хотела приобрести испанскую плитку в Леруа Мерлен на шоссе Энтузиастов. Рядом с ценником отметка: "товар под заказ, ожидание 7-14 дней". Намою просьбу оформить заказ, продавец Виталий Мутаев ответил, что это не возможно, т к товара никогда не было в наличии и не будет, но тут же продиктовал мне по памяти телефон своего друга Максима из магазина на Алексеевской, где цена на плитку в полтора раза дороже. Далее я обратилась к менеджеру этого отдела, и другим продавцам, но все рекомендовали обратиться к Виталику, т. к. очень многие покупатели хотят приобрести эту плитку, но помочь может только он, называя его представителем производителя данной плитки в России. Зав отделом Юрий Нагорный к нам так и не подошел. Остальные продавцы говорили какую-то чушь, что плитка снята с производства, а на вопрос" почему она тогда представлена у вас на витрине?", они отвечали невнятно. Вот я и думаю, замечательный бизнес во время работы. P.S. Кстати, в интернете полно предложений по продаже этой плитки, очень жаль, что вы теряете своих покупателей из-за супер предприимчивых продавцов.

04.07.14. в магазине на Рязанском проспекте, помимо всего прочего приобрёл две маленькие 40х40см подушки в машину, на ценнике была указана стоимость, около 60 рублей за штуку, а на кассе пробили по 145 рублей за штуку (заметили случайно, чек смотрели уже дома). Доверия к магазину больше нет, больше там ничего покупать не буду и другим не советую.

Добрый вечер, хочу вам рассказать, что произошло со мной и с этой ужасной службой доставки. Просила привезти в одно время, привезли вообще под вечер. Звонят, говорят, что в течение часа будут, приехали через 2 часа, пришлось весь день ждать доставку. Привезли до подъезда, выгружать отказались да еще и с хамством. Водитель ужасный, начал что-то предъявлять и ругаться. Реально люди хамло. Никогда не обращайтесь в службу доставки, просто купите и грузите в свою машину. А то вы закажете еще и за это заплатите, а к вам как к свиньям относиться будут. Мы платим им деньги за то, чтоб вовремя доставляли, а они привозят и да еще и с наездом. В общем, мне вообще не понравилось, как они доставили и как разговаривали. Уважаемые работодатели, научите ваш персонал общаться с людьми.

Приехали в Леруа с мужем и ребенком, полдня выбрали материалы, то у них нет в наличии, то программа не дает пытать товар. Прождали, ребенок 8 месяцев устал, плакал. Вроде дождались. Пошли на доставку оформлять и оплачивать, то не принимают карты, сбегали сняли, то чек не могут пробить, т. к. он в очереди. Грубят. Плюнули, оставили 2 тележки товаров. И ушли. Больше никогда не поеду в этот магазин. Это не магазин, а дурдом. Понабрали тупой, необразованный персонал.

Добрый день! Советую избегать данный магазин. По мимо брака, они доставляют не вовремя, т. е. вчера заказала ванну, указали доставку с 8 до 16 (за что заплатили на 25 % больше). С 16-го я начала звонить, они обещали перезвонить несколько раз. В итоге, только, что позвонил водитель и сказал, что будет через два часа. Потрачены нервы, неуважение к покупателям.

Купили кухню "Нэнси" в Леруа Мерлен аж с 3 раза, так как каждый раз чего-то не хватало в наличии, причем цена которая вывешена на витринном образце, и по факту разниться процентов на 20% в большую сторону. Наконец мы все выбрали- подобрали и заказали доставку. Заказали сборщиков. Пришли они во время, стали собирать, и вот тут нас ожидало большое разочарование, открываем коробку, а там брак, и пошло и поехало. Упаковки целые без повреждений. А то, что внутри, это ужас. Каждый 2-й материал с браком! Доводчики на выдвижные полки сломаны из 4-х шт.- 2, на фасадах кухни непрокрасы, либо вмятины, либо сколы, либо углы смяты, карниз верхний цел, нижний пополам сломан, у столешницы вмятина, из двух стеновых панелей, обе с отбитыми краями. Поехали менять в магазин брак, а некоторого материала нет в наличии. Теперь сидим и без кухни и без денег. Совет покупателям - либо обходите стороной данный отдел магазина, либо проверяйте все не дойдя до кассы и желательно не пользоваться услугами доставки, к ним претензий нет, но не понятно, как так получается 50% брака и на каком этапе он возник? Для себя сделали вывод услугами данного магазина не пользоваться и другим не советую.

Леруа Климовск - худший строительный гипермаркет. "Посчастливилось" дважды покупать товар в этом чудо-магазине. Первый шок я испытала при виде того как беременная девушка, месяце этак на седьмом-восьмом грузила коробки ламината в свою тележку, а рядом прогуливались продавцы, наблюдая за процессом. Но это так сказать лирика - отступление от фактов. А теперь факты: много товара не промаркировано и не отсортировано, если касается каких-то комплектов, например, лестниц, то очень может оказаться, что модульная лестница была "растащена" по частям и полного комплекта нет, не пытайтесь искать продавцов (это вообще сложная задача найти продавца-консультанта). Даже если вы найдете продавца, он вам объяснит: "Наверно кому-то понадобилась одна ступенечка, или балясина и её уже купили." Если же Вы все же решились купить что-то в этом бардаке, будьте внимательны! Есть товар, цена которого указана за комплект, а лежит он поштучно, не уложен в комплекты, на кассе вы заплатите за весь комплект, а когда обнаружите подвох, будет поздно, Вам НЕ вернут деньги, Вас же обвинят в мошенничестве. И будут убеждать, что такого быть не могло, что у них все в порядке, а Вы пытаетесь обмануть магазин. Возврат в магазине отдельная тема, очередь придется отстоять часа 1, 5-2. И если вам повезет, потрепав нервы Вы сможете вернуть свои кровные, а если нет, услышите в свой адрес много интересного. Общее впечатление от магазина: БАРДАК, НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ХАМСТВО. Если Вы уважаете себя, цените своё время и деньги, воспользуйтесь услугами других магазинов, может тогда здесь начнут понимать, что так работать нельзя! По 5-ти бальной системе оценки, работу магазина можно оценить только на "2" с огромным минусом. КОШМАР! Берегите свои нервы! Всем удачи!

Леруа Мерлен не доставляет оплаченный товар, весь день ждали, в конце дня нам звонит Наталья и говорит полную ерунду, что из пяти коробок ламината три битых и они нам его привезут, если хотим получить товар всрок, а если мы хотим целый, а не битый ламинат то нам нужно еще подождать денек. При этом на наши возмущения она нам говорит, что может вообще не оформлять заказ на следующий день, хотя мы доставку полностью оплатили. И всем пофигу на договор, а это тот же контракт, короче работают ужасно, у моей дочери было все тоже самое, не думала, что это норма. Покупку и доставку оплачивали на Лефортово, телефон звонившего менеджера по доставке: +74957758621, имя у хамовитого менджера Наталья. Примите меры. Эта девица заявила, что привезут нам битый ламинат и она сделает только так, если мы хотим его получить в срок.

Сел за комп, пока не остыл. Сегодня, 01.06.2014 г., посетил "Лефортово" с целью покупки 2-х дверей для дачи. Авто у меня - Пежо Боксер (французская Газель), и на паркинг, естественно, не проходит по высоте. Благо - воскресенье, полдень, машин мало. Решил ненадолго припарковаться в зоне стоянки маршруток и пошел на 3-й этаж, полагая, что минут через 15 уеду. Наивный! Спросив на входе нужный мне отдел, быстренько до него добежал, нашел то, что надо, и тут начались проблемы. "Где телегу взять?" - ответ - "Пройдите за линию касс к лифтам". Пришел, а там не телеги, а тележки (маленькие). Обратно к столу справок "Где?" - ответ - "У лифтов, уже подняли". Бегом. Нет! Обратно "Где?" - ответ - "Не наша фирма этим занимается, ждите у лифтов". Жду. Минут через 15, показав гастарбайтеру "образец", дождался! Быстренько в отдел, погрузил сам дверные полотна и погонаж (помощи сотрудниками предложено не было) - на кассу, еще 10 минут и оплатил. Спрашиваю у секьюрити о дальнейших действиях - "Подойдите к столу справок, они вызовут сопровождение!" После звонка девушки подошел этот же охранник и "сопроводил" меня с телегой через зал к зоне погрузки, поставив в очередь теперь там. После того, как я настойчиво доказал, что у меня товар уже оплачен, мне разрешили оставить покупки и идти за машиной (обязательно-обратно через зал!). На весь процесс ушло уже около 2-х часов беготни! А по громкой связи - "Владелец Пежо." Следующая очередь - въезд на пандус. Объясните, пожалуйста, почему на покупку с суммой менее 5000 руб., надо тратить 2, 5 часа, носиться по залу и всему торговому центру, трепать нервы себе и сотрудникам вашей компании? Почему внешний лоск в торговом зале не гармонирует с уровнем сервиса? Больше ни за какие коврижки не войду в ваш гипермаркет, лучше куплю те же двери в "Браво", пусть дороже на 500 руб., зато без беготни и нервотрепки, еще и погрузят сами! Нервы и время дороже!

Чек продажи #0147/00214 Заказала на дачу душевую кабину РОНДО и нагреватель для воды, заказ привезли в 23-00 в сильный ливень, да еще заставили взять фонарь и искать по машине свои коробки. Мне 72 года, муж в это время находился в больнице с инфарктом, у меня самой инфаркт чуть не случился пока я машину дождалась, а тут еще не знаю где мой товар и как он должен выглядеть, водитель вообще не знает, что возит. Кое как он этот товар мне на порог выгрузил, а в дом занести отказался, сказал надо платить. Что платить если дом через две ступеньки? под дождем сказал, что надо расписаться, я и расписалась за одну коробку нагревателя и коробку кабины. на следующий день я с утра уехала в Москву к мужу в больницу, проверять, что там в наличии я без посторонней помощи не могла, да и не знала сколько должно быть коробок и, что в них лежит. А вот теперь приехав на дачу, вызвав мастеров для сборки оказалось, что нет двух задних стенок, в магазине мне сказали, что таких кабин нет уже и ни чем не могут помочь, вот так мы заплатив за кабину, за доставку, остались без самого необходимого. Магазин не выполнил условий ни по нормальной доставке, ни по комплектации. Я считаю, что должны вернуть деньги или обменять на другую кабину заказали мы это все на Верхне Красносельской.

Покупали комплект душевой кабины, на ценнике 2900 на кассе пробивают 3900, на вопрос почему дороже, кассир (таджик или узбек) не смог по русски ничего объяснить, потом он начал звонить в отдел сантехники, но никто оттуда не захотел прийти. В итоге стоим на кассе с крупногабаритной тележкой минут 10, за нами стоит очередь, пришла некая женщина, которая позвала продавца с отдела. И оказалась, что этот продавец нам не ту кабинку снял и поставил в тележку. В итоге потратили время и нервы, из-за некомпетентности продавца и кассира. Рассчитывайте только на себя, персонал там знает меньше вас.

Приехала в первый раз перед майскими праздниками. Выбрали линолеум, но не было нужной ширины. Заверили, что завезут 6 числа, дали телефон, сказали позвонить. Битый час дозванивалась - безрезультатно. Приехать смогла только 13 числа - снова нет в наличии. Сказали, что будет 17 числа. 21 числа я позвонила по меньшей мере 10 раз. Оператор переводит на отдел, играет музыка около 20 секунд, после чего вызов слетает. В итоге приехала. Тому, что написано на стенде (наличие размеров линолеума) верить нельзя, потому, что они с 17 числа до сих пор его нормально не выставили. Консультант зачем-то послал меня сначала платить за линолеум, а уже потом подбирать плинтус, который пришлось отдельно оформить и оплатить, дополнительно отстояв очередь в кассе. На мою просьбу подобрать мне плинтус консультант ответил: "Пойдите и сами выберите". Доставка с 8 до 22, точнее сказать не могут. Ждем завтра приключений с доставкой и заносом.

В общем-то, одна из любимых сетей. Но сегодня зашёл в Леруа Химки, что на улице 9-го Мая. Совершенно счастливый пробежался с тележкой по магазину, набрал всякой необходимой мелочи, а попутно и совершенно ненужного хлама, запавшего в душу (ну это, как всегда)) и вот одухотворённый стою на кассе. Стою пять минут, десять, полчаса Кассир не может разобраться со штрих кодом предстоящего покупателя. И вот, о счастье. Дошла очередь и до меня. Просканировали товар. Передаю кассиру свою карточку "Сбербанка". Кассир начинает проводить карту магнитной лентой (но есть чип!) и получает ошибку. Раз, другой, десятый. ошибка. Подсказываю на счёт чипа - кассир объясняет, что это без разницы, но их оборудование с чипами не работает. Предлагает снять деньги в ближайшем банкомате. Объясняю, что при этом банк снимет с меня проценты, т. к. карта кредитная. В итоге, убив в магазине три (!) часа, уезжаю без покупок! Бред.

Оформили заказ 16.05.2014 г. в интернет-магазине Леруа Мерлен, все оплатили, с нами связался оператор из службы доставки, сказал, что доставку ожидать 18.05.2014 г. с 10:00 до 20:00, ждем весь день, позвонили в отдел доставки, оператор не совсем вежливо разговаривая, сказала, что доставка у них с 10:00 до 24:00. Вопрос один, почему сотрудники неправильно информируют своих покупателей. Больше никогда и ничего там заказывать не буду и всем советую прислушаться!

В Климовском Леруа была сегодня с сыном, сын подойдя к продавцу Александру Лыскову, который общался долго со своим знакомым задал вопрос, на что получил в ответ поток слов, выливавшихся в одну мысль - не отвлекай, я сильно занят! Я, находясь рядом, была в шоке! Как такой человек может работать с людьми? Такому человеку противопоказана такая работа. Мы с сыном пошли спрашивать у других, в итоге обойдя весь магазин и потратив кучу времени, мы очутились у справочной стойки, там нам объяснили, что помочь может только тот продавец, который послал моего сына и стали его вызывать по громкой связи. В итоге он так и не соизволил придти собственной персоной. Видать ему по должности не положено и прислал вместо себя помощницу. Хочу обратиться к руководству! Принять срочно соответствующие меры по отношению Александра Лыскова, продавца отдела "стройматериалы" за хамское отношение к клиентам!

Сегодня, 9.05.2014, посетили Леруа-Мерлен, Казань, с сыном. Оплатили товар, получили чек, товар на сумму 1187 руб., 94-09.05.2014 15:37, зав.NO:13 014794, ИНН:005029069967, ПРОДАЖ #165/00262. Затем к нам подошел охранник и стал проверять позиции в чеке, я стала возражать, после чего меня назвали истеричкой и объяснили это тем, что они проверяют работу кассира. Я потребовала, чтобы пришел менеджер, но вместо менеджера появился то ли нач. смены, то ли информацию на бейджике считать не удалось, на чеке были отметки карандашом. В результате исчезли 2 позиции на сумму 158.00, струбцина и 55.00, масло эфирное косметическое "Апельсин". Товар проверяли дома, но так и не нашли. Никого в краже товара не обвиняем, возможно он найдется. Вопрос в том, что нарушены наши права. Купили, оплатили, кругом камеры, да ещё и проверяют.

Здравствуйте. Не первый раз посещаю ваш магазин и, к сожалению, каждый раз в бешенстве от доставки. Это просто каждый раз проверка на устойчивость нервной системы: девушкам на оплате товара и оформлении доставки ВСЕГДА некогда. Ничем не занимаются, сидят разговаривают между собой - подождите, я занята, вы не видите я делом занимаюсь. И все в том же духе!Если тебе таки повезло и ты, о счастливчик, оплатил - начинается эпопея с ОФОРМЛЕНИЕМ доставкой - это то же самое, но еще на 20 минут. Доставку в тот же день оформить практически невозможно. Коронная фраза - вызывайте грузотакси 68-68-68.??!. Грузчики - это отдельная песня: грубые, неопрятно одетые люди очень небрежно относящиеся к товару (собираю косяки и твоим же товаром же открывающие двери. Короче, если бы не доставка и ее оформление - отличный магазин.

Доброго дня всем. Вам не кажется, что все эти европейские сетевые магазины, уже достаточно заработали денег на рынке России? Прибыль этих сетевиков идёт в Европу, мы содержим их, а они нам санкции и гомосятину предлагают. Я отказался от покупок в западных сетевых магазинах, их легко можно заменить на отечественные сетевые магазины. Все эти Леруа, ОБИ, Касторамы только выкачивают деньги, на сотрудников им плевать, люди как рабы в этих западных сетях. Вся прибыль идёт в карманы хозяев сидящих в гейропе и экспатов зомбирующих людей своими корпоративными "ценностями" (стучи на ближнего, лижи жопу начальству, радуйся повышению оклада на 1 тысячу руб. за год, как собака радуется кости). Игнорируйте европейские торговые сети, это лучший ответ на их санкции.

Звонила с вопросом о наличии товара в магазин (в Химках) ровна 2 часа 17 минут! Так никто и не ответил кроме автоответчика, а ведь зарплату наверно получают. Безобразие!

В апреле заказали двери, согласовали с менеджером цвет. При доставке выяснилось, что цвет не тот. Водитель согласился оформить возврат, но предупредил, что повторная доставка будет опять за наш счет. Почему мы должны оплачивать ошибки неквалифицированных сотрудников "Леруа"?

13-го купила товар, оформляю на доставку, мне говорят на 14-е. Объясняю, что в этот день работаю, прошу на 15-е. Меня не слышать и слушать не хотят, на работе беру день без содержания, чтобы товар встретить. В итоге, звонила 2-а раза, когда доставят. Ответ: "С 9:00 до 22:00". Жаль, что не с 0:00 до 24:00. Привезли почти в 17:00. Классно, просидев день дома, день потерян, доставка заслуживает оценка 1. Ведь можно определить в какой половине дня будет доставка, или пойти навстречу покупателю и доставить в тот день, когда это необходимо.

Я пришла в магазин с детьми за штучкой, которую попросил купить муж. Проискав 4 часа в ЛМ я не смогла самостоятельно ее найти, спросила на их инфо о штучке, такой, к сожалению не могу по интернету показать её форму и размер. Они пожали плечами, ни кто не понимал, что мне требуется. Я и дети устали. Сильно жарко в магазине, ведь на улице -15 с ветром, а в магазине душно, все сотрудники в рубашках с коротким рукавом. Дети устали, младший начал плакать, а старший бегать по магазину и ронять всё с полок. Мне почему-то сделали замечание, думают, что я не умею воспитывать детей. Дозвониться до мужа не смогла, не ловил телефон. Пришлось только потратить время, ничего не купив. Я разочарована. Больше туда никогда не пойду. Ещё на парковке я поставила машину вроде хорошо, но почему-то мне перекрыли выезд с двух сторон и по бокам. Я не могла найти парковщика и выехать тоже не могла. Уехала с детьми на маршрутке от Ашана, а муж забрал вечером машину и почему-то со мной 2 дня не разговаривал!

4 апреля 2014 года я приехал в магазин Леруа Мерлен Химки (так как только этот магазин указал, что осуществляет доставку в нужный мне район), оплатил товаров на сумму 15 479 рублей (скан счетов: 15299018 http://yadi.sk/d/O5iWIDHiM3irk, 15299024 http://yadi.sk/d/M1YaYlo7M3is5, 15299038 http://yadi.sk/d/Nvixo0vDM3isD) и доставку (скан счета 369657: http://yadi.sk/d/KwecrD4QM3hKA) на 5 апреля (с 8.00 до 22.00). 5 апреля приехал к 8.00 по адресу доставки. В 10.00 позвонили из Леруа Мерлен (ЛМ) и состоялся такой диалог: ЛМ: Такое дело. Наличников, которые Вы оплатили, у нас сейчас нет. Я: И, что теперь? ЛМ: Весь заказ привезем сегодня, а наличники привезем завтра. Устраивает? Я: Да, хорошо. Ждал доставку до 22.00, но так вообще ничего и не привезли. 6 апреля я опять приехал к 8.00 по адресу доставки, и сразу же позвонил в Леруа Мерлен. Объяснил ситуацию. Состоялся такой диалог: ЛМ: Назовите, пожалуйста, номер заказа. Я: 369657. ЛМ: Вы у нас стоите на доставку сегодня. Не волнуйтесь, в течение дня мы Вам доставим. Правда, машина еще не грузилась, и водитель не известен. Как только это произойдет – мы Вам позвоним. В 17.30 позвонили из Леруа Мерлен и сказали, что доставки не будет, так как нечего доставлять – НИЧЕГО ИЗ ОПЛАЧЕННОГО МНОЮ НЕТ В НАЛИЧИИ! То есть мой товар (если я его уже оплатил, он – мой) продали еще раз (мошенничество, как минимум). После многочисленных переговоров я добился, что мне дали номер дежурного директора. В 18.10 позвонил дежурному директору, объяснил ситуацию. Дежурный директор мне сказала: «Это безобразие! Дайте мне несколько минуточек, я разберусь и Вам перезвоню». После того, как прошло ПОЛТОРА ЧАСА и мне никто не перезвонил, я пытался снова дозвониться до дежурного директора. Сделал несколько попыток, но они были безуспешными – робот отвечал, что абонент не может мне ответить. В 20.30 (что это??? Искали два с лишним часа товар, аналогичный моему??? Или что???) раздался звонок из Леруа Мерлен и мужской голос (он не представился) сказал следующее: «Александр Викторович, от имени Леруа Мерлен я приношу извинения. Мы решили ВАШУ ПРОБЛЕМУ (!). После меня с Вами свяжется служба доставки и согласует день и время доставки». (Я-то, наивный, думал это у Леруа Мерлен проблемы, причем на всю голову! Нет, это, оказывается, была моя проблема!). Ни 6 апреля, ни 7, ни 8 утром никто, естественно, из Леруа Мерлен не позвонил, никакую доставку со мной не согласовывал. ИТОГ: попусту потраченное время, нервы. ВЫВОД: плохой сервис у компании Леруа Мерлен.

Заказал плитку леруа-онлайн, № заказа 18683. После оплаты и звонка диспетчера переспросил её неоднократно время доставки, так как с утра договорился с мастерами и внёс предоплату за забор и укладку плитки. Диспетчер меня заверила, что доставка будет 100% с утра. Прождав с мастерами с 10 утра, начал звонить. Оказалось, что водитель выйдет в 18 вечера и в зависимости от пробок (воскресенье) доставит. Второе - завышение стоимости доставки и обман в весе. Бордюр 20 см на 6 см весит якобы 3.36 кг - итого 71 шт. весит 238 кг. Как так можно работать? Никто не за что не отвечает, телефоны руководства не дают, связаться и прояснить ситуацию нет никакой возможности!