30 октября мы приобрели душевую ширму с поддоном по очень привлекательной цене за 3 200 рублей. Товар распаковывать не стали. Дома выяснилось, что одна дверь разбитая в хлам, причем она была расположена между другими, т. е. в середине коробки и не могла разбиться по определению. Очень сложно дозвониться до сотрудников Леруа Мерлен (Красносельская), удалось дозвониться только с 4 раза. В общем, с бесплатной заменой двери нас отбрили, предложили купить деталь, при ее наличии и вообще возможности покупки такой отдельной детали. Сервис ни о чем.

Все плохо. "Как хорошо все начиналось, вызываем в Москву, и как закончилось: "На конкурс художественной самодеятельности". ("Волга-волга"). Наблюдается эррозия ассортимента. Вроде бы много чего есть, но как коснешься чего нибудь конкретного: Ждите, будет. Извините кончилось. Перестали завозить. А теперь конкретно и по-делу. Строю загородный дом Заказчику. Приезжаем купить много чего по списку. Заказываем "Газель". 1. Вагонка в парную - в наличии только один размер. 2. Половая доска (та же история) 3. Линолеум полукоммерческий - 4 м. шириной. Весь выбор только из 2-х sic! (двух дизайнов). Ни один не устроил. Справедливости ради трехметрового много, но у меня от стены до стены 3,7 м. Знаете какой ответ Продавца? Через неделю будет поставка, только ловите, там только 2 рулона. При этом в предложении он есть и об отсутствии таблички нет. 4. Душевые поддоны 90Х90 глубокие - в наличии 2 штуки со сколотой эмалью. Когда следующий подвоз не известно. Ороссиянились, что ли? И наконец 5. Водостойкая смесь, застывающая в воде. По телефону сказали:" Есть", но факт на лицо. В результате все, за чем гонял машину, отсутствует. Так, что вот он "Леруа Мерлен"! Не напишу где все загрузил рядом, а то ведь скажут люди, что я "засланный казачок". И еще, все это случилось в начале июня 2013 года.

Рязань. При всём многообразии ассортимента и демократичности цен выбивает из колеи неработающие кассы. В любое время из всех касс работают 3-4, как в магазинах шаговой доступности. Потратив час на променад по магазину, загрузив тележку, упираешься в очередь в 33 вилюшки на кассах. С учётом того, что за десятью саморезами народ в Леруа не приезжает, стоять приходится минут 30. Или оставлять тележку с товаром. Вызывает сомнение, что гипермаркет работает на клиентов, оставляющих там далеко не одну тысячу рублей. Нехватка кадров в первую очередь проблема работодателя. Либо условия работы так себе, либо руководство экономит на зарплате кассиров. Интересно, в штатном расписании сколько кассиров? Сдаётся, что в кассовом обслуживании клиентов Леруа берёт пример со своего соседа - Глобуса:).

Три дня назад купил в этом магазине перфоратор макита 2450. Просверлил кирпичную стену под крепеж карниза на кухне. Затем воспользовался перфоратором и спец. насадкой к маките, подравнял неровности штукатурки, порядка 1,5 метра на 1,5 метра. По насадке потекла черная смазка. В магазине принять макиту назад не согласились и сказали, чтобы я привез ее на экспертизу. Экспертиза примерно проводится с месяц. Я сейчас в стадии ремонта и вынужден потратить еще тысяч пять на какой-либо перфоратор. А обман прост. Продавец нахваливал мне макиту, скрывая то, что очень много брака. Я пришел к выводу, что эл. инструмент лучше покупать через интернет магазины, там хотя бы можно в течение 2х недель обменять, а в Леруа Мерлен - нет. Расстроил меня Леруа Мерлен. Буду ездить в ОБИ, Мегу и т.д. Михаил. Москва.

Всем привет. (Л. М. на шоссе Энтузиастов). Делал в августе 13 г. ремонт в 2-х ком. квартире, надо было выровнять полы наливным полом, под ламинат. Подумал, если такая хорошая фирма, то и специалисты хорошие)), (у них такая услуга по ремонту есть), договорились на какой день, приехали 2-е, я спросил - вы умеете пол заливать ровно? Они сказали, нет проблем всё ровно будет, и ещё гарантия! Залили 24 кв, на следующий день беру правилу 3х метровую прикладываю к полу, а там дырки до 1-го см! Звоню этим "спецам" и объясняю, что такая работа не чего не стоит, а отдал я по договору 9800 р., а они мне говорят, что мы так всем заливаем, и некто не жалуется))). Одним словом, работу, которую они сделали очень плохо! Звонил их старшим, но это всё бред сивой кабылы ( (.

Доставка ужасная. Купили раковину с тумбой 8 октября 2013 г. Доставку оформили на 10 октября (в течение дня). Никто не позвонил, никто не предупредил, что доставки не будет. На следующий день - с горем пополам дозвонились до службы доставки - 2 раза переключали на менеджеров, которые вообще к телефону не подходят. В итоге пообещали привезти товар в первой половине дня в понедельник 14 октября. В течение дня ждали доставку. в пятом часу вечера позвонили и сказали, что доставки не будет. Будет на следующий день. На следующий день привезли только раковину - без тумбы. Соответственно мы не можем ее установить. Теперь ждем тумбу. Интересно - за, что мы заплатили деньги? ЛЮДИ! Никогда не оформляйте доставку в Леруа-Мерлене! Потерянное время, деньги, нервы.

Леруа Мерлен в Алтуфьево. Пытались оформить доставку + подъем на 7 этаж крупногабаритных товаров, а именно: неск. листов фанеры и гипсокартона, плюс 14 профилей для гипсокартона - 3-метровые тонкие. Так вот, стоимость товаров составила 7 400, а стоимость ТОЛЬКО ПОДЪЕМА ДО ВХ. ДВЕРИ - внимание! - 8900! Ребята, вы с ума сошли, такие цены запрашивать?! Неужели найдется хоть один идиот, который согласится с подобным ценообразованием? Со слов менеджера, расчет сделан так: 1 предмет поднять на один этаж составляет 65 руб. Хочется спросить - тонюсенькие профили они по одному собирались по лестнице таскать, что ли? За такое зрелище не жалко и 9 тысяч заплатить:) P.S. К слову, в итоге заказали то же самое в интернет-магазине, стоимость с доставкой, подъемом и с ЗАНОСОМ в квартику составила всего 6900! Цены на товары раза в полтора-два ниже, чем в Леруа, и подъем всего лишь 1000 стоит!

Все на полках разбросано, искали гидроизоляцию гипердесмо, так сотрудник стройматериалов посмотрел, как на дуру и сказал, что у них такого нет. Я её сама нашла и позвала, а он мне ну значит есть! Заказали, пошли в штор, на их "ИНФОРМАЦИОННОМ МЕНЮ" написано, что прием заказов до 21.30. Мы оплатили 100% за шторы и пошив. Приехали через неделю в 22.00 их забирать, а нам неееет, надо забирать их до 21.30. Ни одна мадам не объяснила какого черта там сидели 2 "трудяжки", языками чесали, но выдать они не могут - таков порядок! И нигде не прописан режим работы. УВАЖАЕМЫЙ, ЛЕРУ МЕРДЕН КРАСНОГОРСК-У ВАС ТАМ ХУЖЕ ЧЕМ В АШАНЕ И ПЕРСОНАЛ И ТОВАР!

Приобрели в магазине керамическую плитку. Оплатили все включая доставку. Покупку не доставили ни в день доставки, ни в следующие дни. Никто из магазина и служюы доставки не позвонил и не сообщил в чем причина! В результате пришлось заказывать в другом месте, так как срывались сроки проведения работ. Теперь пытаемся получить свои деньги обратно.

Хотел купить три двери и 5 мешков сухой смеси, и ламинат, история о том, как это было. 1. Пошёл покупать сухую смесь, в отделе, передо мной была 1 пара – девушка с парнем, “ну ладно, зайду попозже”- подумал я и пошёл в отдел дверей. 2. В отделе дверей мне радостно сообщили, что вместо того, чтобы написать какую дверь купить, я должен привести тележку, сам скомплектовать двери, найти дверное полотно, найти дверную коробку, всё уложить, прикатить им к кассе и только после этого всё оформят. «Ладно», подумал я, уж три двери, как ни будь, соберу, пошёл за тележкой. 3. Зашёл в отдел ламината, уже с тележкой, ну думаю и тут нужно самому всё комплектовать, положил пару пачек, решил спросить менеджера…. и о чудо, оказывается здесь всё сами укомплектуют и привезут, на вопрос «Что за бардак?» мне ответили «Они сами по себе мы сами по себе». 4. Подъезжаю в отдел дверей уже с тележкой, смотрю, дверные полотна есть, коробки нет, иду к менеджеру, он улыбаясь отвечает: «Всё, что есть лежит в зале». В итоге двери отложили до лучших времён. 5. Иду в отдел сухих смесей и пункта 1, там стоят те же люди и ещё 1 мужичок. Мужику не могут выписать товарный чек…стоим время идёт…через 5 минут появляется мужичок, как вы думаете с чем??? С товарным чеком, где то он его раздобыл, и тут фаза два…у менеджера нет…. ручки, чтобы выписать чек. Ну ладно ручку достаём в соседнем отделе мужик убегает, менеджер тоже. Молодая пара плюёт на все и идёт дальше по своим делам. 6. Иду в отдел доставки, смотрю цена от 500 кг, где то 1800, плюс подъём на этаж на лифте 175 (уже не помню). Начинаем заполнят бумажки. Озарение 1 –доставка будет аж на двух машинах (Думаю были бы двери была бы на трёх). Ну …ладно…переживём, благо цена не зависит от количества машин. Говорю мне всё с подъёмом на этаж, за всё заплачу. Как вы думаете, что мне отвели: «Без проблем, всё поднимем кроме мешков с цементом!». «Непонял» ответил я, мне радостно сообщили «Людей мол не хватает, поднимать цемент не будем»…. то есть ламинат поднимут на этаж, а цемент нет. После этого…я …… широко улыбнулся и сказал - ...! Я покупал всё это тут только ради подъёма на этаж, так как не хочу надорваться таская всякие тяжести» И знаете, что мне ответили, вот не поверите, отвели «Хорошо, мы всё поднимем». Доставку можно заказывать только на 1 день, на другие дни не берут, как ни крути. Вот такая история… случилась со мной в Леруа.

Рязань. Сходить за небольшими покупками еще куда не шло. А я с дуру решил закупить товара для ремонта в большом количестве. Загрузил 4 тележки. Металлический профиль 5 позиций по 10-15шт каждой, загружал на тележку сам. 20 листов гипсокартона загружали с рабочим. Каждую тележку надо самому отвезти к службе доставки. Тележки когда груженые очень неудобные, не едут совсем. В общем навкалывался в этом магазине по полной. Обратился в информационную службу. Сказали, что Вы сами должны все загружать и отвозить. Говорит как в универсаме самообслуживания. Офигеть сравнение (я ж в универсаме металл и прочие тяжести не покупаю) На кассе то же не удобно, Выкладывать купленный товар некуда, нет нормального прилавка. Приходится привозить 2 тележки из одной выкладывать кассиру, затем складывать в пустую тележку. За доставку хитростью срубили 500 р. Магазин не понравился. Не удобный, плохое обслуживание. Цены не дешевле, чем у подобных организаций.

Покупали кухонный гарнитур, соответственно понадобился новый смеситель. Обратились к продавцу-консультанту данного отдела, который уверял, что все смесители из одного "теста". Взяли смеситель за цену менее тысячи рублей самый простой, при этом спросили как он, на, что продавец сказал очень хороший и ушел по своим делам. Все установил мастер. спустя 3 дня верх смесителя просто вылетел ударив по кухонному шкафу и столешнице, поцарапав все и вверх ударила струя теплой воды (хорошо не кипятка), а я одна с маленьким ребенком на руках бегом перекрыла воду, соседи вызвали аварийку, приехали специалисты и в шоке сказали, что это не кран а не пойми что. Итог кухня испорчена (все, что намокло надулось), телевизор сгорел (хорошо током не ударило), столешница расцарапана, потоп на полу, отчего и вздулся свежеположенный ламинат, соседи с мокрым потолком, и еще шоу все в том, что это произошло часов в 12 ночи. Муж взял кран поехал разбираться на, что они приняли заявление и рассматривают его. Если вернут деньги хоть за что-нибудь, буду прыгать о счастья. Леруа Мерлен, г. Подольск.

Купил бензиновый триммер, он оказался с браком (не отрегулирован карбюратор), чек от 25.07, 2013 0234 00041133. Два раза сдавал на экспертизу. Не гарантийный случай. Поменять товар или вернуть деньги мне не удалось. Я сам работал в торговле три года и ничего я им не смог доказать, что они не правы. Буду ремонтировать за свой счет. Короче плохая компания. Не говоря уже об отдельных персонажах, с которыми мне приходилось там общаться. В общем друзья товарищи, обходите этот магазин стороной. Профессионалов в своем деле там нет - одни колхозники.

Невозможно дозвониться в магазин на протяжении 2-х недель. Уже ради спортивного интереса пытаюсь дозвониться - никто не берет трубку. Сегодня взяли, соединили с отделом освещения, а дальше консультант не смог посмотреть по компьютеру наличие и просто положил трубку. Повторные дозвоны не увенчались успехом, теперь там вообще никто не берет трубку. Отвратительный магазин и персонал.

Магазин в Ногинске. Купили кухню. Оформили доставку и подъем на 4 этаж. Заплатили 2260. Итог: кухню привезли в первом часу ночи, грузчик уже обессиленный и худой как тростинка, было его очень жаль, наша кухня весила 190 кг., поэтому моему мужу пришлось заносить товар вместе с ним. Вопрос, зачем с нас взяли такую сумму за подъем? Неужели не понятно, что одному худенькому мужиченке будет тяжело разгрузить несколько кухонь за день? Все сделано хитро, сначала заплати, потом привезем и занесем. Короче за свои же деньги сами и заносили. Можно было бы и не помогать, но чисто по человечески стало жаль дядю.

В Леруа-Мерлен Химки был куплен дренажный насос-брал по рекомендации продавца. В итоге пришлось вернуть на следующий день - не качает как заявлено! Оплачивал карточкой-соответственно возврат средств на неё же. товар приняли (с кривой миной на лице) дали бумажку - сказали, что возврат может продлится до 30 дней. Ну ладно-подождем. В итоге-дело в мае было сейчас сентябрь - денег нет! К сожалению, ребенок не знаю уж зачем - куда то выкинул или сунул выданную в магазине бумажку по возврату. Я обращался в отдел возврата с просьбой помочь разобраться - когда узнали, что бумажка потеряна с радостью возвестили - мы типа ХОРОШИЕ! А вот в банке редиски не перевели на мою карту деньги! (хотя в банке больше уверен нежели в этом магазине) В итоге сумма не большая (1900 рублей) ушла и не вернулась, а вот осадочек не хороший остался! будьте БДИТЕЛЬНЫ!

Жалею, что не почитала сначала отзывы, прежде чем покупать товар, особенно с доставкой. Еще один урок — надо читать отзывы, а не только смотреть на вид магазина. Итак. для начала консультант мне сказал, что линолеум складывать пополам нельзя, он сломается. А по результату мне привезли линолеум на пополам сложенный. При этом взяли почти вдвое больше по стоимости на доставку, т. к. было ограничение по времени (не пол дня, а 4 часа). А за подъем взяли по цене крупногабаритного, т. е. длина более 3х метров, а сложив получается 1,75. И подъем как за каждый отдельно, а поднял один парень в раз. Вот так мой дешевый линолеум мне обошелся в 1,5 раза дороже. Вот вам и доверие клиентов. Учитесь зарабатывать деньги на воздухе, только не забывайте, что клиент второй раз вряд-ли придет. Либо опять за чем-то дешевым, потому, что дорогой товар с таким сервисом я точно не решусь здесь покупать!

Звонила раз 20, сначала долго не берут трубку, потом соединяют не с тем отделом, заново звонишь оператору (нужно большое терпение чтоб до него дозвонится) соединяют с нужным отделом, там не берут трубку и всё сначала оператор-отдел и так раз 15. Наконец-то в отделе взяли трубку, на вопрос если в наличии ламинат "Дуб Мальбрук" 10-13 упаковок, ушли смотреть есть или нет (хотя можно посмотреть по компьютеру) и с концами, ждала минут 7, а потом просто повесили трубку. Ни ответа, ни привета. Остальные попытки дозвонится были неудачными. Вот и думай стоит туда ехать или нет.

Выбрала плитку на стенде (значит должна быть в наличии?)Но! 1) Продавец сказал, что бордюр как на стенде ДАВНО не выпускают (почему не сняли со стенда?). 2) Самой плитки в магазине нет, но не беспокойтесь, есть на складе. привезут дня через 2, максимум через 3 (переспрашивала несколько раз сроки). 3) оформила доставку, оплатила плитку. До сих пор в ожидании. Неделя. Но, есть надежда на завтра-послезавтра, менеджер по телефону была вежлива. Если привезут, не обманут - напишу положительный отзыв. Ремонт в простое, рабочие. Время - деньги. PS. Когда звонила по телефону, там очень удивились, мол, не могли продавцы обещать доставку 2-3 дня, недели 2-3, запросто.

Купили пару листов гипсокартона и профилей. Оплатили доставку с 16:00 до 22:00. Ждем. Привезли естественно в конце дня в 21:30. Оказалось, привезли не те листы! Грузчики сказали, что привезут завтра, ждали до 21:30 - не привезли. Позвонили, ответила девушка, сказала, что сейчас разберется и перезвонит, так и не перезвонила! В общем, кормят завтраками, неизвестно, сколько будем еще ждать. Ужасный сервис!

В магазин под городом Ногинском набрали бестолковый персонал! Простояли на выдаче товара целый час за двумя небольшими коробками с плиткой. Очередность не соблюдается, причем крупногабаритный товар выдают на ура. Руководство не заинтересовано развивать доставку? На вопрос - когда же нас обслужат - в течении 40 минут нам отвечали "не знаю". Я не против подождать, там и кафе для этого есть, но во сколько будет готов наш товар - никто ничего вразумительно не смог ответить. На просьбу пригласить руководителя этого безобразия - нам ответили - поищите где-то в администрации и к телефону его тоже не могли позвать.

Заказывала в магазине на Рязанке в Москве стройматериалы. Материалы тяжелые. Оформили доставку (ехать 5 минут, доставка стоит 1200, но это ладно). Оформили подъем на 4 этаж без лифта. Привезли. Принимала заказ дочь 22 лет. Подняли на 4 этаж, и благополучно начали складывать все у двери на лестничной площадке (мешки 25-30 кг.). После скандала занесли в квартиру (1,5 м. надо было занести). Объяснение было, что у вас доставка до двери. Зачем нужна такая половинчатая услуга. Зачем бы я оплачивала подъем, если бы могла сама все это затащить. Менеджер отдела доставки напрямую сказал, что надо было дать денег грузчикам. Пусть уже напрямую говорят при оформлении, что вы сейчас платите за часть услуги, а при доставке надо еще заплатить. И вообще, при плотном двухнедельном общении с этим магазином, появилась стойкая неприязнь Леруа. Хотя во многих отделах грамотные, вежливые продавцы. Им спасибо! Но негатива все же гораздо больше! С отделом доставки не связывайтесь! Услуга некачественная, с нервотрепкой и хамством.

Заказали доставку, при заказе три раза переспросили: "Успеют ли привезти завтра?". Не привезли и "завтра" и "послезавтра" их тоже нет, а мы вызывали грузчиков, платили деньги. Приехала бригада мастеров и сидят курят бамбук.

Сегодня купила в Леруа мерлен г. Климовск фото обои фирмы KOMAR ВЕСНА 8-507, будь она неладна. Принесла домой, вскрыла, оказалось не подходят мне они и по цвету, и по фактуре. Решила вернуть, мне в возврате отказали, ссылаясь на то, что упаковка вскрыта. Может, кто мне подскажет, как можно посмотреть и оценить обои, не вскрывая упаковки? Причем в отделе было полно вскрытых упаковок и поломанных тубусов, а я старалась вскрывать упаковку очень аккуратно! Климовский магазин открылся в 1998 году, сегодня я там была второй раз и думаю последний, больше туда ни ногой и всех отговариваю.

Самый бестолковый магазин, из работников никто не может помочь (у нас грузчиков нет?). Да еще этих работников огромного труда стоит найти, спят где-то. И не принимают карточки с пин кодам визы, у них только пин код на маэстро. Так поставьте банкомат, чтобы они работали, а то 3 сутки не работают. Как соберетесь в этот магазин, берите валерьянку и все документы, а проще - уезжайте в ОБИ, там говоришь, и тебе записывают, ты оплачиваешь без документов и без нерв, и едешь домой. 8 августа (10-00).

В Леруа Мерлен на Рязанском проспекте заказали плитку для ванной комнаты, заказ оплатили. Плитку обещали привезти в конкретный день с 10:00 до 22:00. Это слова. А что на деле? Машина с хамоватыми грузчиками прибыла в начале первого ночи (!), и шофер с криком "давайте быстрее, нам некогда" пытался эту плитку нам в буквальном смысле спихнуть, не давая возможности проверить товар. Разумеется, в нервной обстановке, в первом часу ночи, мы проверили наугад три коробки, сверху плитки были целыми. Ну что? Приняли товар. Когда на следующий день стали эту плитку класть, обнаружили, что около четверти плитки перебито. Дозвониться в магазин с целью предъявления претензий невозможно.