Добрый день. Сегодня пришел в магазин для того, чтобы купить себе наушники и столкнулся с такой ситуацией. Я человек слабо слышащий и для того, чтобы мне слушать радио на телефоне, обычные наушники мне не подходят. Я пришел с определенной целью в магазин купить наушники для слабослышащих людей с частотой более 140 Дб. Когда я подошел к молодым людям работающим в этом отделе оба переглянулись и между собой и посмеялись, после чего один вообще убежал, а второй пошел меня "консультировать". Такой безответственной работы я никогда не видел, по скольку консультант не знает ассортимент товара он еще и отправил меня в отдел, в котором и быть наушников никогда не было. Сотрудника звали Князев Александр, был в синей кофте с надписью на спине "Всегда рады помочь". В результате наушники купил в Техносиле. Вот так вот.

Приезжали в этот магазин, т. к. по близости не было ни одного торгового центра, всегда куча народу, все толкаются, банковские карты не всегда принимают, в один из таких приездов супругу наехали на ногу уголком электрического погрузчика, никакой помощи не предложили, кроме извинений, нога синяя две недели была. Сегодня открылся новый магазин недалеко от Ашана - Глобус, впечатления только положительные, магазин чистый, контингент совсем другой, цены аналогичные, свой ресторан, все вкусно, светло. Теперь будем только туда ездить!

Волей обстоятельств 23.11.13 стал свидетелем безобразнейшей выходки со стороны работников не побоюсь сказать этого маленького торгового гетто где покупатели заведомо являются людьми низшего сорта, что с ними можно обращаться как с животными причем у самих сотрудников нет даже имен а только номера так в частности человек под номером 137 не пустил меня к собственному ребенку который якобы украл 4 шоколадки для выяснения данного инцидента был вызван еще более агрессивный и невежественный СЕМИН АРТЕМ, который видимо обладая даром ясновидения сразу поставил мне диагноз после этого продолжил издевательства в развязной форме с пошлейшими шуточками эти люди в частности №137 "это видимо статья по которой он сидел" стали распускать свои руки хватать меня за предметы верхней одежды угрожать мне заявлениями в полицию когда же я смог заглянуть внутрь комнаты куда доставляют подозреваемых у меня волосы встали дыбом это не комната это скотный двор где нечем дышать невозможно выпить стакан воды а не всегда эта зондер команда "охрана магазина" оказывается права я не оправдываю воров я сам как гражданин борюсь с воровством доступными мне средствами но я как родственник имею право присутствовать при разговоре с моим ребенком сотрудником АШАНА, назвать это службой безопасности у меня не поворачивается язык.

19 ноября я купил сигареты Ява Турбо блок, подошел к кассе. Кассир начала возмущаться где ваш паспорт. Я сказал, что паспорт дома. Я показал ксерокопию паспорта. Она мне сказала, не годиться.

Я хожу в Ваш магазин 1-2 раза в месяц, но делаю большую покупку. И вот, сегодня 17.11.2013 г. я не смогла приобрести все, что мне было необходимо. Тележки, вдруг, стали платные. А у меня, как назло, две бумажки по 5000 руб. и банковская карта. А мелочи, вообще нет. Звонила администратору - ответ известен - Ничем не могу помочь. Дозвонилась до какого-то зама директора, он посоветовал разменять 5000 руб. в кассе. Какая в кассе очередь в воскресный день в 14 часом, не мне вам рассказывать. В общем, покупатели вместе с кассиром меня посылали долго и во всех направлениях. Спасибо тебе АШАН, что в очередной раз поиздевался над инвалидом. И пришлось ползти домой голодной и жутко обиженной.

Совсем недавно открылась Мега в Белой даче, все блестело, в том числе, санузлы. Сейчас туалеты в Ашане - самое вонючее и грязное место в Меге! Уборщицы расписываются и убегают, ничего не делая. Все из Азии, не приучены к чистоте, так еще и безнаказанно позорят Москву! Увольнять всех к черту без пособия!

В Ашане Красногорска ввели возмутительную систему залога 10 рублей. Обосновываю жалобу: 1) Нужно иметь монету 10 руб. 2) Неудобство для тех, кто расплачивается пласт. картами. 3) Если тележка сломана, а монету уже вставил в этот замок, то подбор тележки займёт кучу времени, откреплять, прикреплять. 4) После покупки нужно будет с сумками катать тележку обратно и прикреплять её к другой. 5) Часто тележек нет при входе. 6) Часто при выходе нет тележек, к которым нужно прикрепить свою и вернуть залог и что нужно будет стоять и караулить кто выйдет. Или бросать тележку с 10 руб.? А кто на машинах, должны слоняться с тележками под и возле Ашана, чтобы её прикрепить? 7) В зале от своей тележки вообще не отойдёшь, так как может кто-нибудь её увезти, чтобы поживиться 10 руб при выходе. Многие люди возмущены этой мерой и отъемом денег. Это форменное безобразие.

10.11.2013 г., примерно в 17.20 часов, ко мне, моему мужу и матери, после оплаты покупок на кассе на сумму примерно 3899 руб., подошел охранник, не представишь, не изложив суть проблемы или претензии вырвал из рук чек, начал смотреть в него... На вопрос, в чем дело, проявлял полное пренебрежение и игнорировал. Вел себя крайне по-хамски, нагло, быдловато, утверждал, что ему сообщили, что Я ПОЛОЖИЛА МЫЛО к себе в сумку! Потом передал второму охраннику, что МЫЛА ДУРУ в чеке нет, и они в очередной раз начали обвинять нас в том, что мы его украли! Я потребовала вызвать администратора - опять игнор. Нас просто взбесило такое отношение, я не могла рассмотреть корявую надпись на его бейдже и в сердцах просто сорвала его. Это была защитная реакция на хамское и безнаказанное поведение ЧОПовца. Кстати, понять, что за фамилия написана на бейдже не удалось – как будто специально написано «подчерком врачей». Охранник ударил меня по руке и толкнул, порвал чек, муж еле удержал меня, чтобы я не упала, охранник схватил и мужа за куртку! После охранник потребовал пройти с сумками в комнату на втором этаже, на что мы дали отказ - аргументировав это тем, что у нас 3 огромные сумки с продуктами и мы не потащим их никуда. Мы предложили охраннику самому их туда отнести, но он отказался. Охранники потребовали, что бы мы открыли свои личные сумки, показали им все содержимое. Нам скрывать было нечего, мы открыли сумки с превеликим удовольствием. Хотя, это вообще вне их компетенции и должно караться со стороны правоохранительных органов. Это незаконно! Естественно никакого мыла там не было. Их это не убедило. Не видя конца этому идиотизму мы вызвали полицию. Терпеть это безобразие не было уже просто желания. Как только мы позвонили в 112, сразу пришло еще 2 женщины - одна начальница смены, вторая вообще не в форме, очень надменно себя ведущая и ухмыляющаяся (вроде как работница торгового зала, без бейджа и формы). Вторая женщина сказала, что я брала в руки 2 мыла, потом ушла в отдел овощей и положила их в сумку. Я сказала, что читала состав, мне на это нужно было время, но меня не удовлетворили эти составы и я их выложила и могу показать даже КУДА. На, что мне опять сказали, что я их убрала к СЕБЕ В СУМКУ! Но через какое-то время она попросила показать, куда я их положила. Мы прошли к стеллажу, естественно они там и лежали, 2 пачки ДЕТСКИХ мыла - Джонсенс беби и Алиса. Их удалось очень быстро обнаружить, т. к. я положила их в другой отдел, вроде в детское питание. Причем тут мыло ДУРУ неизвестно, значит, так хорошо персонал смотрит в камеры. После чего мне сразу же эта женщина заявила, что я и в отделе колготок что-то прятала в сумку! Спустя какое-то время приехала милиция, мы сначала хотели написать на магазин и охранника заявление, но тут перед нами стали сердечно извиняться, божиться, что этот персонал будет уволен. Охранники отказались предъявить полицейским запись с камер наблюдения, где по их мнению у них воруют мыло. Делали вид, что не слышат, что мы просим предъявить запись с камер. Естественно мы сдали все свои покупки. Больше в этот АШАН ни ногой.

05.11.2013, днем сидела в машине на парковке, подошли цыгане, искала мелочь, украли все деньги, я выбежала за ними из машины, но в моем поле зрения ни одного охранника рядом не было, цыгане убежали. После всего, я подошла к охраннику У ВХОДА в магазин и попросила осмотреть территорию парковки, он отправил меня на второй этаж к ресепшену, где, вежливо улыбаясь, мне ответили, что камеры видеонаблюдения захватывают не всю парковку, а охрана не может покидать свой пост, чтобы кого-то на ней искать. Никого, кроме себя, конечно, не виню, но возникает вопрос: почему охрана и камеры не полноценно контролируют территорию? Для чего там вообще нужна охрана, если она контролирует только неправильно припаркованные автомобили, и то У ВХОДА в гипермаркет?

27.10.2013 г. я столкнулась с крайней грубостью и хамством упаковщика и охранника-контролёра. Примерно в 15.30 зная правила гипермаркета я подошла к упаковщику со строны Меги, для того, чтобы упоковать сумку-тележку. В грубой форме упаковщик мне ответил, что надо снять с тележки на колёсиках часть тряпичной сумки, при этом сумка-тележка была пуста. На мое возражение, что мне всегда упаковывают сумку-тележку только сверху, в крайней грубой форме упаковщик ответил, что меня не будет обслуживать и вообще, мол, идите туда, где вам это делали! В этот момент подбежал охранник и стал просто орать в грубой форме на меня, что я должна это сделать. На мою просьбу вызвать менеджера, мне ответили хамски, мол, идите туда ( при этом махнув рукой) и поднимитесь по лестице и там будет менеджер. Т. к мне невнятно объяснили где находится менеджер я не пошла. Проходя мимо охранника-контролёра при входе, мне еще раз в грубой форме начали что-то кричать в след, обернувшись я увидела красное лицо этого охранника. Совершив покупки я у кассира поинтересовалась, где можно оформить жалобу в письменном виде на хамство персонала гипермаркета "Ашан". Подойдя к сервису обслуживания клиентов мне предоставили журнал, где я и оформила соответствующую жалобу.

Приобрели технику ненадлежащего качества. Изъян был выявлен втечение пары дней, по после недели работником (старший менеджер отдела бытовой техники, некий - Олег) магазина Ашан в грубой и хамской форме отказался принять бракованный товар. Плюясь и размахивая законом, отказался писать заявление о том, что отказался принять товар назад и направил нас в сервисный цент. Поведение для сотрудника ненадлежащее! Обращение хамское. Продавая товар с гарантийным сроком, будьте любезны, соблюдать их!

Я пробивал покупки у Елены Бадиной (оператор 217) 24.10.2013 г. в 10.20. Сам отделил себе от связки два пакета для пробитых в кассе покупок (на, что у меня, к стати, ушло около минуты, т. к. пальцы сухие и пакеты трудно разделяются, пока укладывал продукты в один из пакетов, кассир пробила покупки следующему покупателю (это мне как-то безразлично, ведь кассиру нужно быстро обслуживать покупателей и, как я подозреваю, от быстроты зависит и его заработок) и отдала пакет, наконец-то мной разделённый, этому покупателю (против чего у меня так же возражений не возникло), однако, когда я попросил её отделить мне от пачки очередной пакет, наткнулся только на НЕПОНИМАЮЩИЙ ВЗГЛЯД (МОГ БЫ НАПИСАТЬ ПО-ДРУГОМУ), хотя в праве был рассчитывать, хотя бы на понимание, тем более, что в очереди больше никого не было и кассир сидела сложа руки. Сразу оговорюсь, что это сообщение не относится к подавляющему большинству кассиров терминала, однако, даже придя домой, т. е., по логике немного поостыв, всё же выбрал пару минут для выхода эмоций.

Мне 22, выгляжу на 15, замужем. Так вот, каждую неделю отовариваемся там. И вот стали мы пробиваться, дошло дело до алкоголя, пробивает значит она бутылку вина и просит паспорт показать, я достала показала, она говорит вы его украли наверное или подделали и просит мужа свой показать, муж показывать не стал, в общем, после чуть ли не оров и криков, она согласилась пробить, только чтоб отвязаться. Мне вот интересно, она и вправду думает, что чтоб купить какую-то бутылку вина, я сижу и подделываю себе паспорт.

Моя семья пятый год пока является для данного супермаркета постоянным клиентом и это не делает нас счастливыми. Сплошное огорчение. То, что мы совершаем покупками до сих пор, это только потому, что находится он в шаговой доступности. И если раньше мы совершали покупки на сумму свыше 50 тыс. в месяц, то сейчас сократили до 15-20 тыс. Наверное стоит призадуматься? А причина всему такая, открывая магазин, он не готов к встречи с покупателем. Выкладка на столько скудная, что складывается впечатление, что товара просто нет - это раз. То, что можно видеть на прилавках, это товар не надлежащего качества - это два. В зоне, где продают готовые блюда стоит такой "аромат", что хочется бежать. Очень часто товар не имеет свой штрих-код и когда на кассе обнаруживается данный факт, то приходится просто отказываться от покупки. Одним словом, тратить свое время, деньги и покупать лишь бы что, совсем не хочется. Плюс ко всему, не культурный, грубый обслуживающий персонал. Люди, которые в принципе о культуре поведения в общественных местах и не слышали. Матерятся и женщины, и мужчины. Мы считаем, что руководство данного супермаркета не справляется со своими должностными обязанностями, работа с персоналом не ведется. Если магазин не успевает к открытию подготовить прилавки, зачем тогда его открывать? Раньше таких проблем не было, а сейчас все хуже и хуже. Услышьте нас и разберитесь с этой ситуации.

Купить можно всё, но! Не факт, что это окажется свежее.

Сегодня купила в Ашане Химки яблоки Гала, очень привлекательные на вид, а на вкус эти яблочки оказались химическими, запах от них однозначно неяблочный! Послевкусие ядовитого яблока держится очень долго! Производитель на коробке отечественный. К сожалению, чек выбросила. Призываю всех отказаться от покупки этой отравы. Куда обратиться, чтобы сдать на анализ эти яблоки, не знаю.

Здравствуйте, меня зовут Андрей я менеджер компании Wolta garden я на днях приезжал в ваш магазин в отдел освящения и обратился сначала к Александру менеджеру он сказал, что том всем занимаешься Надежда я предложил ей наши услуги мерчендайзенга на, что она мне предложила свои услуги в весьма сомнительную сумму в 25.000 рублей, на что я ей отказал и сказал, что у нас зарплата складывается от заказов и продаж прошу вас разобраться в этом вопросе я думаю, что так и с другими компаниями она поступает весьма наглая особа.

Здравствуйте, меня зовут Маргарита, я покупатель, пришла купить люстру в отделе освещения в Ашане Сокольники и обратилась к одному из сотрудников. Поздоровалось и спросила сколько стоит эта люстра, на что мне в грубой форме, ценника нет, 849 рулей, пробормотала сотрудник Надежда, все, что я успела разглядеть, я спросила можно мне ее, на что опять в грубой форме ответила, что она последняя, я опять попросила снять ее и продать мне. На что мне в грубой форме отвечает это особа мы с витрины не продаем, я ушла не с чем, прошу разобраться с этим сотрудником, у нее больной взгляд.

Сегодня 06.10.2013 купила колбасу и попросила в отделе сделать мне её в нарезку, стояла и ждала, в это время, вокруг меня ходил очень странный человек, далеко нерусской национальности, но я не предала этому значения. После на кассе с мужем нас остановил охранник и попросили пройти в пункт охраны, даже не соизволив, объяснить причину, там меня попросили выложить всё из сумки, так же не объяснив причину, нечего не найдя, конечно, извинились, но больше не понравилось то, что охранник отрицал, что он задержал нас, без объяснения причины, и да, вы хотя бы на смотр в залах, нормальных людей ставьте!

Достоинства: Низкая цена, вежливые менеджеры. Недостатки: Наплевательское отношение к клиенту после получения денег. Интернет-магазин мебели ашан работает просто отвратительно! Заказал там кухню (заказ№1020944). Привезли, правда, в установленный срок, но вынесли из лифта и оставили на лестнице, заявив, что за занос в квартиру надо доплатить! (хотя в условиях доставки прописано "доставка В квартиру"). При вскрытии коробок оказалось, что не хватает фурнитуры. После 4-х дневных неоднократных звонков в магазин, пообещали доставить с курьером. Прождал курьера 2 дня-не приехал. Хотя при ежечасных звонках в офис, мне отвечали, что курьер уже подъезжает. Сейчас просто тупо скидывают номер.

Сегодня 21, 09.2013 года. Были в супермаркете Ашан закупились продуктами и поехали к кассе (отдел 338), за которой сидела в тот момент кассирша Звягина Лариса, она все покупки пробила, дала чек. Мы поехали укладывать покупки. Приехали домой, и мы тут же обнаружили, что не хватает целого пакета с продуктами на 1.000 руб. Муж вернулся тут же в Ашан, но этой кассирши уже не было и дозвониться ей никто не мог. Служба безопасности в помощи отказала. Сказали дохлое дело. Но мы уверены точно, что пакет с продуктами остался на кассе и при невыясненных обстоятельствах исчез. Люди будьте внимательными. Нас окружают плохие люди!

Всегда проверяйте свои чеки! Перед тем как далеко отойти от кассы! С праздником тебя, Ашан на Красносельской! Никогда не видел акции: "купи 20 батончиков по цене 220". Поддержи олимпиаду! )))

Специально приехала за рулетиками с сыром и шпинатом, но привезя их домой обнаружила, что они с маком. Причём, внешне особо не отличишь, так, что подвоха не заподозрила. Вроде бы мелочь, а для беременной женщины не очень приятный сюрприз. Внимательнее надо быть при наклеивании этикеток, уважаемые сотрудники пекарни.

Дома ремонт, заехали в Ашан, что в Мытищах, взять что-то перекусить после покупки стройматериала. Оставшихся денег не на все хватило, что хотелось. Часть товара оставили на кассе. После выхода за кассу к моей жене подошли два охранники и попросили пройти с ними не объясняя причину. Причём меня попросили остаться (какой муж отпустит свою жену с двумя мужиками в какую-то подсобку магазина?). Пришлось настоять, может и громко. Нас завели в комнату, 3х3 м., где в присутствия охранника просидели 28 минут, без объяснения причины. Пришедшие 2 сотрудницы магазина (судя по форме) попросили показать покупки, и содержимое сумочки жены. Т. к. дома были дети, а час поздний особо пререкаться не было времени и желания. Предъявили. Всё по чеку, никакого "неоплаченного" товара не нашли. Без извинений отпустили. Всё доставленное нам "удовольствие" заняло 35 минут. ОБАЛДЕННЫЙ МАГАЗИН!!!

От недавно расчитавшейся сотрудницы охраны я узнала, что в примерочных стоят камеры - безобразие, а мы там раздеваемся! Женщины, в примерочных стоят камеры, за нами наблюдают как мы раздеваемся!

Вчера вечером с моего авто на вашей парковке украли оба номерных знака. Как выяснилось, подобное происходит там ЕЖЕДНЕВНО и не в единичных масштабах! Промышляет этим "чуркистан", вымогают от 8 до 5 тыс руб. ЛЮДИ, НЕ ПЛАТИТЕ им деньги, этим МЫ САМИ ПОДДЕРЖИВАЕМ их "бизнес"! Вся процедура по смене номеров и свидетельства отнюдь не тяжела! У меня иностранные номера - все сделаю за неделю. А с номерами РФ заморочки всего-то на день! Пока есть те, кто платит, они так и будут ехать сюда и воровать! Помните - нет гарантий, что случится с вами лишь раз, ведь в магазин вы приезжаете постоянно! И надежно прикручивайте номер. А схема проста - звоните, указанную сумму предлагают "ПОСТАВИТЬ" на киви кошелек, потом мол скажут, где спрятаны номера. Прячут, как правило, метрах в 100-300 от авто, но парковка Ашан-Леруа-Декатлон. Я сама не нашла. Платить не стала ПРИНЦИПИАЛЬНО, хотя с 8 сторговалась до 3! Более того, сейчас чаще стали "кидать" - оплатили, позвонили, а тел. уже не отвечает.

Хотела бы рассказать о своем недавнем походе в Ашан Мега Белая Дача. Купила я там в основном продукты, белье и простынь. На выходе из магазина меня остановил охранник, сказал, что я что-то украла. Я ему ответила, что вот мой чек и я показала сумку, в сумке кроме моей куртки, распечатанной жвачки и бумажек ничего не было, он сказал, что это его не устраивает и попросил пройти в комнату охраны, я показала чек и не нашла там в чеке простынь, сказала наверное кассир мне ее не пробила, охранники даже не стали смотреть на чек, написали акт и попросили меня оплатить простынь, я ее оплатила, потом когда я приехала домой, то увидела эту простынь в чеке, просто лента там была промотана, я ее не заметила. А я потратила столько нервов на выяснение с охраной. Охрана в Ашане, что хочет, то и делает, лучше я буду ходить в магазин Перекресток, так в Ашан ходить - получается себе дороже. Подаешь им на кассе свою тысячную купюру, а в ответ получаешь одни оскорбления.

Как мы убедились с мужем посетив 21.07.2013 АШАН Марфино, что в этом магазине покупателям можно все - матом орать на сотрудниц, кидать в них товаром и пытаться напасть, а если с вами рядом настоящий мужчина и заступится за женщину, то этот бой без правил на территории магазина его личная проблема и охрана благосклонно предоставит поле магазина под разборки. Есть ли камеры наблюдения - не понятно, можно тыкать в спину уходящему дебоширу-его никто не задержит. Так что, самообслуживание во всех смыслах. Написала письмо руководству с описанием ситуации, да только почитав отзывы, что это ни к чему не приводит, уже и не надеюсь на разбор ситуации по существу. Вывод из своего опыта и из написанного другими-выбрать другой магазин для покупок, во всяком случае Ашан Марфино, больше подходит для клиентов "колоритной" внешности, их там тьма - слоняющаяся без дела и нарушающая миграционный режим, и судя по всему, магазин ориентирован на их привычки и поведение.

В Ярославле 16.07.2013 г. открылся новый гипермаркет Ашан в ТЦ РЕАЛ. Посетив Ашан были "приятно" удивлены, чтобы получить тележку надо положить 10 рублей в аппарат прикрепленный к ручке тележки. Получить свои 10 руб. вы сможете если выложив купленный товар в свою машину вы отвезете тележку обратно в магазин и сцепите ее в другой тележкой, чтобы вынуть 10 руб. Это, что приколы АШАНА, выдавать зарплату обслуживающему персоналу за счет покупателей!